ИИ меняет то, как мы ведем бизнес, а также повышает производительность труда людей.
Искусственный интеллект (ИИ) уже давно стал более распространенным явлением. Это меняет то, как мы ведем бизнес, в дополнение к повышению производительности труда людей. На самом деле, по мнению 86% руководителей, к 2021 году искусственный интеллект будет широко использоваться в офисах. Он важен в невиданном ранее смысле — от прогнозирования поведения клиентов до сокращения ввода данных.
Это не должно удивлять, учитывая, что ИИ позволяет принимать гораздо более быстрые и точные решения, чем раньше.
Вот почему ИИ важен
1. ИИ в продажах
Соотношение людей и машин в продажах пересматривается опытными продавцами и торговыми организациями. Искусственный интеллект для автоматизации уже влияет на продажи и будет делать это в будущем. Согласно исследованию, опубликованному в Harvard Business Review, использование ИИ в продажах может увеличить количество потенциальных клиентов более чем на 50%, сократить продолжительность звонков на 60–70% и снизить затраты на 40–60%. Эти цифры ясно показывают, что владельцы компаний, желающие увеличить свою прибыль, должны обратить внимание на искусственный интеллект.
2. ИИ в маркетинге
Интеллектуальные технологические решения на основе искусственного интеллекта быстро внедряются многими предприятиями и маркетинговыми группами для повышения операционной эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов. С помощью ИИ маркетологи могут глубже понять свою целевую демографию. Полученные данные впоследствии можно использовать для увеличения конверсии, а также для снижения нагрузки на маркетинговую команду.
3. ИИ в службе поддержки клиентов
Компании делают все возможное, чтобы клиенты ценили работу с ними и хотели рекомендовать их другим. Быстрое решение проблем — один из лучших способов сделать клиентов счастливыми. Но для компаний, которые расширяются, это может стать проблемой, поскольку все больше и больше заказов поступает. Компании включают чат-ботов на основе ИИ в группы поддержки клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
4. ИИ в бухгалтерии
Как уже упоминалось, ИИ может автоматизировать утомительные процессы, повысить точность и эффективность, а также выявить скрытые тенденции. Он способен читать, классифицировать и загружать файлы, используя соответствующие учетные коды. ИИ безошибочен и всегда бодрствует. Поэтому неудивительно, что ИИ продвигается вперед в этом сложном вопросе.
5. ИИ в управлении персоналом
Специалисты по кадрам сейчас работают в совершенно иных условиях, чем до эпидемии COVID-19. Виртуальный рекрутинг и более пристальное внимание к разнообразию и инклюзивности помогли создать новую динамику в качестве гибрида, и количество удаленных сотрудников продолжает расти. Чтобы быть конкурентоспособными, необходимы новые платформы и решения, и ИИ способствует этому прогрессу.
Сообщение Зачем компаниям нужен ИИ? впервые появился в Analytics Insight.
