По данным CPSC, Hyper получила семь сообщений о перегреве своих штабелируемых зарядных устройств GaN, «что привело к повреждению сменных блоков», а также два сообщения о перегреве аккумуляторной батареи, что привело к «дыму, плавлению и повреждению имущества». Сообщений о травмах в результате дефектов обоих устройств не поступало. По данным правительственного агентства, Hyper продала более 18 200 стекируемых зарядных устройств GaN в Северной Америке в период с октября 2020 года по август 2022 года и более 13 800 аккумуляторных батарей в период с октября 2018 года по апрель 2022 года.
Что странно, так это то, как Hyper отреагировала на первоначальные сообщения о перегреве своих штабелируемых зарядных устройств GaN в начале этого года. Сначала компания сообщила Грань что он выявил некоторые проблемы с устройствами мощностью 65 Вт и 100 Вт, снял их с продажи и предложил заменить устройства в рамках гарантии на альтернативные устройства всем, кто запросил их. Но вскоре после этого генеральный директор компании Дэниел Чин связался с вами, чтобы отрицать, что продукты были намеренно сняты с продажи из-за какого-либо дефекта, и вместо этого обвинил нехватку запчастей. Чин преуменьшил жалобы, признав, что, хотя были некоторые проблемы с ранними версиями зарядного устройства на 65 Вт, любые сообщения о проблемах с версией на 100 Вт были просто «частью нормального количества дефектов».
«Мы не выпускаем полный отзыв, потому что мы не видим системного сбоя», — сказал нам Чин в июне.
