Вы приглашены!
Присоединяйтесь к Джонатану Баруче, генеральному директору и основателю Local Measure и AWS, чтобы пообщаться и продемонстрировать практическое решение.
В этом сеансе:
Неуклюжие и дорогие устаревшие системы могут раздражать ваших CX-агентов избыточными, повторяющимися задачами в разрозненных системах и разрозненной информацией.
Local Measure Engage для Amazon Connect — это многоканальный рабочий стол агента для контакт-центров, позволяющий управлять всеми входящими разговорами с клиентами посредством голосовой связи, электронной почты и обмена цифровыми сообщениями. Это единое окно, радикально повышающее производительность агентов и повышающее качество обслуживания клиентов.
Engage for Amazon Connect интегрируется со всеми вашими бизнес-приложениями, предоставляя агентам прямой доступ к характеристикам клиентов, предыдущим транзакциям, предлагаемым справочным статьям и соответствующей истории заявок. Этот доступ позволяет агентам работать эффективнее и быстрее решать запросы клиентов благодаря автоматизации рабочих процессов, маршрутизации задач и интеграции с базой знаний.
Ты выучишь:
- Узнайте об основных проблемах, с которыми сегодня сталкиваются агенты по обслуживанию клиентов
- Узнайте, как Local Measure может сократить время окупаемости
- Посмотрите демо-версию решения по запросу на практике
Биография спикера
Джонатан Баруш — основатель и генеральный директор платформы для общения с клиентами в режиме реального времени Local Measure. Local Measure имеет офисы в Сиднее, Амстердаме, Барселоне, Майами и Сингапуре и стала победителем конкурса ICMI Global Contact Center Awards 2021 в категории «Лучшая новая технология». Local Measure Engage для Amazon Connect — это многоканальный рабочий стол агента для контакт-центров, позволяющий централизованно управлять всеми входящими разговорами с клиентами посредством голосовой связи, электронной почты и цифровых сообщений. Это единая панель управления, предоставляющая централизованные данные о клиентах, информацию в режиме реального времени и средства автоматизации рабочих процессов, что позволяет радикально повысить производительность агентов и повысить качество обслуживания клиентов.
Новое в поисковой системе
Об авторе
AWS Marketplace — это цифровой каталог программного обеспечения, который упрощает поиск, покупку, развертывание и управление программным обеспечением, работающим на AWS. AWS Marketplace включает тысячи списков, предлагаемых независимыми поставщиками программного обеспечения, охватывающих такие популярные категории, как безопасность, сети, хранилище, машинное обучение, бизнес-аналитика, базы данных и DevOps. Эти продукты можно интегрировать с сервисами AWS и другими существующими технологиями, что позволит вам эффективно мигрировать и управлять своим бизнесом в облаке. Посещать aws.amazon.com/marketplaceУзнать больше.
