В этой статье мы познакомим вас с типами голосовых помощников на основе ИИ.
Голосовые помощники на основе искусственного интеллекта в настоящее время стали важными каналами связи для большинства бизнес-организаций. Более половины транзакций, а также разговоры, связанные с запросами, бизнес-услугами и другими вопросами, выполняются с помощью этих голосовых помощников.
Что делает этих голосовых помощников более интересными, так это то, что их можно настраивать и контролировать в соответствии с потребностями компании, которая их обрабатывает.
В этой статье мы познакомим вас с типами голосовых помощников на основе ИИ.
На данный момент существует 4 типа голосовых помощников:
Информационные голосовые помощники:
Когда клиент посещает веб-сайт, ему часто нужна помощь с информацией, связанной с компанией, и есть голосовые помощники, которые могут помочь ему в этом. От приветствия посетителей сайта до ответов на все их вопросы и сопровождения их по этапам покупок эти голосовые помощники выполняют эти помощники.
Голосовые помощники в приложении:
Есть несколько приложений, таких как фитнес, игры или приложения для медитации, которые часто имеют встроенных голосовых помощников, которые проводят пользователей через все необходимые этапы использования приложения, а также предоставляют такие услуги, как мотивирующие речи или инструкции. Представьте, что вы пытаетесь медитировать и не можете сосредоточиться, встроенный голосовой помощник вашего приложения для медитации прочитает что-то мотивационное, скажет что-то значимое или прочитает что-нибудь, чтобы помочь вам сконцентрироваться.
Боты на основе правил
Эти боты часто используются для выполнения намерений, которые подпадают под небольшой объем требований, например, «Как я могу восстановить свой пароль?». Этот вопрос не требует сложного алгоритма для ответа и может быть написан в бэкенде.
Однако процесс проектирования может быть довольно сложным, если он включает в себя значительный объем анализа и создания диалоговых потоков (или путей диалога). Создав поток диалогов, вы можете проверить его, заполнив элементы примерами, прежде чем тестировать поток с пользователями.
Пользовательские VUI
Самые успешные цифровые сервисы, о которых вы только можете подумать, созданы из контента, созданного пользователями. Medium, например, полностью состоит из пользовательского контента. Это всего лишь предположение, но могут быть предоставлены платформы VUI, позволяющие пользователям также интегрировать свои голоса. Другими словами, создание приложений VUI с пользовательским контентом с использованием голоса автора. Например, учитель помещает сложный материал в голосовое приложение с дополнительными преимуществами: он узнает, с какими вопросами учащиеся сталкиваются (с помощью аналитики), и экономит время, давая ответы голосом, а не печатая. Если мы думаем о мультимодальности, можно было бы добавить и визуальные эффекты, такие как наброски.
Сообщение Типы голосовых помощников на основе ИИ впервые появилось на .
