Будучи популярным в Азии, TikTok отказался от своих планов по шоппингу в США после неудачного запуска в Великобритании. Компания также планировала выйти на континентальную Европу, но эти планы также были отменены.
Что произошло в Великобритании. Несколько членов команды в Великобритании, работавших над запуском, были либо понижены в должности после ухода в отпуск, либо заболели стрессом, либо вообще были отстранены от клиентских проектов. Файнэншл Таймс отчеты:
TikTok отказался от планов по расширению своей инициативы в области электронной коммерции в Европе и США после того, как набег платформы социальных сетей на покупки в стиле QVC в Великобритании столкнулся с внутренними проблемами и изо всех сил пытался завоевать популярность у потребителей. […]
Но планы расширения были отменены после того, как британский проект не достиг поставленных целей, а влиятельные лица выбыли из схемы, сказали три человека.
Многие прямые трансляции в магазине TikTok показали низкие продажи, несмотря на то, что компания предлагает субсидии и денежные поощрения, чтобы побудить бренды и влиятельных лиц продавать через приложение.
Культурные различия. TikTok и Великобритания имели свою долю культурных столкновений. В прошлом месяце было сообщил что были жалобы на «агрессивный корпоративный дух, который противоречит типичной рабочей практике в Великобритании».
Джошуа Ма, старший исполнительный директор ByteDance, управлявший магазином TikTok в Европе, был заменен, поскольку компания расследовала комментарии, сделанные лондонским сотрудникам, о том, что он «не верит» в декретный отпуск.
По крайней мере, 20 членов лондонской команды электронной коммерции — около половины всех ее первоначальных сотрудников — уволились с момента запуска магазина TikTok, в то время как другие говорят, что они находятся на грани увольнения. Двум работникам выплачены компенсации за условия труда […]
Члены команды электронной коммерции в Лондоне заявили, что они должны были часто работать более 12 часов в день, начиная рано, чтобы принимать звонки с Китаем, и заканчивая поздно, поскольку прямые трансляции были более успешными в вечернее время, а «отчеты об обратной связи» должны были быть поданы сразу после этого.
Удобное время. Эта новость появилась всего через неделю после того, как стало известно, что FCC в США попросила Apple и Google удалить TikTok из их магазинов приложений после того, как стало известно, что приложение получает доступ к данным пользователей в США. С тех пор TikTok якобы обязался внести изменения. Может ли решение отказаться от покупок в США хотя бы частично связано с проблемами конфиденциальности и данных?
Почему мы заботимся. Рекламодателям и владельцам предприятий электронной коммерции, которые хотели продвигать свои магазины с помощью новой функции покупок, необходимо будет изменить стратегию. Но, учитывая проблемы, с которыми TikTok столкнулся в последнее время, неудивительно, если все больше рекламодателей начнут уходить с платформы. Мы не уверены, какие большие шаги предпримет материнская компания TikTok ByteDance в ответ на эти события, но мы будем наблюдать.
Новое в поисковой системе
Об авторе
Николь Фарли — редактор Search Engine Land, освещающий все аспекты контекстной рекламы. Помимо того, что она ветеран морской пехоты, она имеет обширный опыт работы в области цифрового маркетинга, степень магистра делового администрирования и склонность к настоящим преступлениям, подкастам, путешествиям и закускам.
