11, Янв 2022
Тенденции и результаты электронной коммерции Черной пятницы в 2021 году – TWH


Цель этого исследовательского проекта состояла в том, чтобы получить представление о том, как кампании электронной коммерции работали в выходные дни Черной пятницы для предприятий в Северной Америке и на международном уровне.

Мы изучили данные о клиентах из нашей базы, а также метрики других компаний, чтобы показать интересные тенденции в отношении того, какие истинные ключевые показатели эффективности (KPI) можно измерить — без каких-либо предположений!

Помешательство на покупках в Черную пятницу существует уже более 50 лет, но оно превратилось в событие, которое происходит почти каждый день ноября.

Сегодня существуют даже «выходные» версии, когда магазины начинают свои распродажи раньше определенной недели и продолжаются до Киберпонедельника — эти события помогли создать другие розничные праздники, такие как периоды распродаж в День холостяка или в канун Рождества!

Изменения в поведении потребителей в Черную пятницу

Переход к более экологически сознательным клиентам означает, что многие предприятия решили бойкотировать покупки в Черную пятницу.

По словам Йохана Соммара, главного стратега Avensia, в последние годы наблюдался рост как физических, так и электронных транзакций в День благодарения (День благодарения), который некоторые люди называют «Черной пятницей».

В мире, где компании больше не могут полагаться на тенденции электронной коммерции Черной пятницы для создания продаж, им нужно предложение, которое было бы одновременно привлекательным и убедительным. «Больше недостаточно просто представить скидки или предложения, поскольку теперь они конкурируют с другими предложениями от конкурентов, которым также нужны клиенты в этот праздничный сезон», — заключает он.

Тенденции электронной коммерции Черной пятницы в 2021 году

Сегодня компании хорошо понимают, как подходить к Черной пятнице.

Они знают, что клиенты заранее знают о скидках и ценах, поэтому, если компании публикуют предложение, не будучи прозрачным с самого начала, потребители, скорее всего, расскажут своим друзьям через социальные сети.

Неважно, когда вы покупаете — если что-то звучит слишком хорошо в Интернете, то, вероятно, есть какая-то подвох, чтобы покупатели не были застигнуты врасплох во время этого очень популярного сезона покупок.

За последние годы ожидания покупателей изменились.

Они больше не хотят просто скидок, но и приятных покупок, поэтому компании должны делать все возможное, если они хотят не отставать от требований своих клиентов.

В прошлом многие платформы электронной коммерции рухнет, когда потребители устремятся к ним во время распродаж в Черную пятницу исключительно из-за слишком большого спроса на сделки и предложения (и не обязательно из-за перерасхода).

Однако теперь кажется, что люди ожидают от веб-сайтов большего, чем просто возможность заработать на нас немного денег; должны были.

Но сегодня, благодаря более надежным системам, предприятия электронной коммерции могут избежать «режима повышенной готовности», а сотрудники по-прежнему могут выполнять повседневные задачи во время распродаж в Черную пятницу.

Представление Черной пятницы 2021

Неудивительно, что распродажи, связанные с Черной пятницей и Кибернеделей, в 2021 году были более распространены.

Тем не менее, на электронную коммерцию по-прежнему приходится значительная часть этих транзакций из-за простоты поиска сделок, а также возможности избежать скопления людей в магазинах в этот день, что часто происходит в традиционные периоды покупок, например;

В выходные дни Дня Благодарения или Рождества объемы могут быть выше, чем обычно, потому что у людей меньше других обязанностей, требующих их внимания, помимо покупки товаров в Интернете, прежде чем они вернутся домой после окончания рабочего дня.

В нашем отчете мы сгруппировали наших клиентов в четыре сегмента;

  • Красота и косметика
  • Спорт и активный отдых
  • Модный дизайн
  • Товары народного потребления / Другое

В отчете анализируется эффективность электронной коммерции различных типов клиентов, включая как постоянных клиентов Avensia, так и новые сайты, запущенные за последний год.

Он также включает данные о розничных клиентах, которые используют концепции Черной пятницы как в среде B2C, так и в среде D2c — именно здесь вы найдете большинство людей, читающих эти результаты!

Замечательные результаты

Общее количество пользователей веб-сайтов «Красота и косметика» в ноябре было примерно таким же, как и в прошлом году, но веб-трафик увеличился по сравнению со средними месяцами. Процентное изменение увеличилось на 70%.

Набор данных Avensia показывает, что, хотя средние цифры от покупателей не были выдающимися, розничные продавцы спортивных товаров и товаров для активного отдыха преуспели во время Черной пятницы.

Уровень трафика в ноябре находится на одном уровне с другими месяцами для этого сегмента лидеров отрасли. Однако прибыль среди клиентов этих компаний увеличилась намного больше, чем ожидалось, и это во многом благодаря влиянию социальных сетей, таких как миллениалы, которые в значительной степени полагаются на свои онлайн-обзоры, прежде чем принимать какие-либо решения о покупке.

Оценка риска: в постоянно растущем цифровом мире время от времени соперничают друг с другом, даже если они этого не делают.

Индустрия моды не застрахована от проблем многих предприятий в это время.

В период Черной пятницы произошло поразительное снижение посещаемости интернет-магазина нашей компании на 63%, что также гарантирует, что клиенты могут заказывать свои новые товары без их немедленной доставки!

Но хорошие новости?

Количество клиентов, разместивших заказы по планам оплаты «Купить сейчас», увеличилось на 35%. Это означает, что вы можете получить то, что у вас на уме, даже если это не обязательно будет дешево или легко, но, по крайней мере, всегда будет.

Мировая индустрия потребительских товаров в настоящее время сталкивается с проблемами цепочки поставок, которые еще больше разочаровывают клиентов.

Разрыв между крупными розничными торговцами и небольшими независимыми компаниями означает, что многие из них избежали Черной пятницы в этом году, несмотря на то, что это была возможность, среди прочего, такие как более низкие цены или более выгодные предложения, чем обычно, на определенные продукты, которые им могут скоро понадобиться.

Таким образом, коэффициент конверсии за этот период снизился по сравнению со средними месяцами в истории нашей компании.

С нашими подробными отчетами вы получите все результаты KPI по каждому сегменту и глобальную статистику!



Source link

READ  Как оптимизировать сайт электронной коммерции для лучшей индексации