27, Сен 2022
Эта коварная вредоносная программа притворяется игровыми читами, так что будьте осторожны



Киберпреступники пытаются распространять новое вредоносное ПО для кражи информации (откроется в новой вкладке) представляя это как игровые читы и хаки.

По словам исследователей кибербезопасности из Cluster25, вредоносное ПО, получившее название «Erbium», представляет собой вредоносное ПО как услугу, то есть тот, кто платит ежемесячную плату, может использовать все его функции.



Source link

16, Авг 2022
Пилоты, будьте уверены! ИИ теперь может внедрять суверенитет в авиационные системы.



ИИ

Авиационная отрасль борется с задержкой рейсов, неожиданным пассажиропотоком и безопасностью полетов — проблемами, которые тесно связаны между собой и являются результатом нехватки пилотов. Чтобы решить все проблемы сразу, Airbus, авиационная компания премиум-класса, делает огромную ставку на искусственный интеллект. В партнерстве с Acubed, инновационным центром Кремниевой долины, Airbus работает над своим проектом Wayfinder. Этот проект направлен на разработку решений для автономного полета на основе машинного обучения для самолетов следующего поколения. Они нацелены на создание масштабируемых, сертифицируемых автономных систем для разработки беспилотных летательных аппаратов для операций с одним пилотом. Wayfinders хоть и ориентирована на беспилотные летательные аппараты, ее непосредственной целью остается обеспечение безопасности летательных аппаратов.

Проект направлен на автоматизацию определенных функций, совместимых с коммерческими рейсами с одним пилотом, с возможностью воспринимать окружающую среду для принятия решений, как профессиональный пилот. Для этого команда Wayfinder использует статистическую модель, позволяющую системе ИИ изучать абстрактное поведение на основе больших наборов данных. Хотя Wayfinder выглядит довольно оптимистично в отношении проекта, поскольку он может изменить способ планирования городской мобильности, но у него есть несколько препятствий. Согласно тому, что Airbus упомянул в одном из своих блогов, основная проблема, с которой она сталкивается в настоящее время, связана со сложностью данных о самолетах. Для разработки автономных функций требуются данные обо всех типах условий, таких как взлет, посадка, дневные условия, ночные условия, снежные бури, а также наборы данных из тысяч различных аэропортов. Конечная цель Airbus — выпустить готовый к использованию продукт, а не останавливаться на разработке доказательства концепции.

Сообщение Пилоты, будьте уверены! ИИ теперь может внедрять суверенитет в авиационные системы. появился сначала на .



Source link

15, Июл 2022
Будьте осторожны, делая акцент на «Делай больше с меньшими затратами» [Rose-Colored Glasses]


«Делай больше с меньшими затратами».

Это фраза, которую большинство в маркетинге слышали как барабанный бой за последние 20 лет. Интересно, что не имеет значения, увеличиваются или уменьшаются бюджеты, сообщение по-прежнему звучит так: «Давайте делать больше с меньшими затратами».

Вопрос только в том, на каком слове сделать ударение — больше или меньше.

Как вы переключаете акценты, когда присутствуют экономические или другие препятствия?

Институционализация деградировавшего опыта

Я заметил противоречивое поведение, вызванное этим недавним уникальным сочетанием экономических условий и трансформационных проблем, возникших в результате последних двух лет изоляции.

Талант трудно найти, но кажется, что мы движемся к рецессии. В то время как прибыль бизнеса находится на рекордно высоком уровне, в сфере обслуживания клиентов существует жесткая экономия.

Как будто вместо того, чтобы улучшать качество обслуживания клиентов, многие бренды делают меньше. Это похоже на то, как если бы компании использовали это запутанное время, чтобы увидеть, насколько ухудшенный опыт будет терпеть их клиенты.

Недавно я остановился на четыре ночи в фирменном отеле. Его цены заметно выросли за последние 18 месяцев. При регистрации мне сообщили (и в приложении, и на сайте), что моя комната не будет убрана во время моего пребывания, если я не запрошу это, и только в тот день, когда это было запрошено. Кроме того, если мне нужны вещи, которые обычно пополняются во время визита горничной (например, полотенца, мыло), я должен позвонить горничной, чтобы сделать запрос.

Теперь я понимаю. Пандемия привела к тому, что во многих отелях не хватает персонала, и им сложно создать более эффективную работу. (Отмечу, что эта сеть отелей увеличила выручку на 34% с 2020 по 2021 год и на 103% в 2022 году. Да, действительно. Но давайте отложим это в сторону.)

Моя проблема не в том, что они не планировали убирать мою комнату. Моя проблема заключается в переработанном клиентском опыте. Почему они намеренно институционализируют деградировавший опыт? Они возлагают на меня, потребителя, обязанность не только платить больше, но и иметь больше хлопот, чем раньше. Почему бы им не использовать эту возможность, чтобы улучшить взаимодействие (опыт) с процессом регистрации?

«Здравствуйте, мистер Роуз. Спасибо за вашу лояльность. Мы пытаемся сделать лучше для окружающей среды и наших природных ресурсов. Не могли бы вы сказать мне, в какие дни вашего четырехдневного пребывания вы бы предпочли убраться в номере? Мы можем почистить его один раз, два или вообще не чистить».

Представьте, если бы отели сообщали о своей политике отказа от уборки без запроса, чтобы не ухудшать качество обслуживания клиентов. Презентация имеет значение, говорит @Robert_Rose через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Модель обслуживания гостиницы неизменна, но преподносится ее клиенту. Теперь возьмите это простое изменение и подумайте, как отель может изменить свое содержание. Эти сообщения, ориентированные на клиента, могут быть размещены на веб-сайте и включены в контент-стратегию. Я даже вижу, как это может сыграть важную роль в фирменной редакционной статье.

Так почему же гостиничная сеть этого не делает? Потому что это проще, вот почему. Вместо того, чтобы делать более с меньшим, они делают больше с меньше.

Это тонкая, но важная разница. Вместо того, чтобы двигаться к более творчества и инноваций в реальности, где у них меньше ресурсов для работы, они более активно используют гораздо меньше энергии или ресурсов.

Команда по контенту следует принципу «делай больше с меньшими затратами»

Я видел, как то же самое происходит и с контент-командами. Недавно я работал с командой в компании, которая в прошлом году находилась в режиме роста. В то время перед командой была поставлена ​​задача разработать инновационную программу лидерства без увеличения маркетингового бюджета. План состоял в том, чтобы работать с избранными экспертами в предметной области для выпуска небольшого количества высококачественных электронных книг (по одной на каждого эксперта в предметной области). План сработал блестяще.

Несмотря на этот успех, руководство изменилось, и в этом году задача команды заключалась в том, чтобы создать такие же или несколько активов с тем же бюджетом. Все будет оцениваться по тому, соответствуют ли они бюджету произведенных активов по сравнению с потраченными долларами. Они также выполнили это отлично.

Но результаты бизнеса в этом году были гораздо менее вдохновляющими.

Что случилось? Оба года команде говорили «делать больше с меньшими затратами». Но разница была во всем, в каком слове был сделан ударение. Команда институционализировала деградировавший набор опыта.

ПОДБРАННЫЙ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ КОНТЕНТ: как делать меньше и получать больше в каждом аспекте контент-маркетинга

Измерить больше или меньше?

Если вам всегда говорят «делать больше с меньшими затратами», и ваш успех не обязательно связан с меньшим количеством ресурсов, то как вам избежать институционализации деградировавшего опыта?

Один из главных показателей того, на что делается акцент — более или менее — это то, как измеряются передовые маркетинговые и контент-команды. В бурные времена, ориентированные на рост, маркетологи часто оцениваются по их способности предоставлять дифференцированный опыт, привлекать больше потенциальных клиентов, создавать более активных клиентов и повышать узнаваемость бренда. Показатели, как правило, влияют на поведение менеджеров, которое способствует большему творчеству, инновациям и созданию контента для создания замечательных впечатлений. Вы делаете больше жэт меньше.

С другой стороны, в более скудные или более напряженные времена компании часто переключают измерения на маркетинг и контент. Маятник качается в сторону эффективности: делайте больше с меньше. Метрики сосредоточены на том, «насколько недорого мы можем выполнить больше действий или задач» или «как мы можем выполнять ту же функцию, что и в прошлый раз, с меньшими ресурсами».

Если контент-команды оцениваются исключительно по эффективности, это только вопрос времени, когда контент подведет бизнес, и высшее руководство спросит: «Мы производим слишком много контента?»

После этого последовал ответ: «Ага. Мы уверены. Мы продолжаем делать больше с меньшими затратами».

Если #content команды оцениваются исключительно по эффективности, это только вопрос времени, когда контент подведет бизнес, говорит @Robert_Rose через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

В скудные времена вы часто отдаете предпочтение «меньшему количеству» ресурсов, но при этом производите больше контента. Вы влияете на поведение своих специалистов по маркетингу и контенту, чтобы создавать больше, дешевле, менее креативный и инновационный контент.

Подумайте об этом так. Это как если бы вы были киностудией с бюджетом в 100 миллионов долларов. Во времена роста вы слышите «делать более с меньшими затратами», поэтому вы сосредотачиваетесь на качестве, творчестве и инновациях. Вы тратите 100 миллионов долларов на таланты и маркетинг 10 фильмов.

В скудные времена вы слышите: «Делайте больше с меньше», поэтому вы сосредотачиваетесь на бережливости и эффективности и тратите 100 миллионов долларов на таланты и маркетинг 20 фильмов.

Последнее редко обеспечивает лучший долгосрочный бизнес-результат.

Писатель и известный бизнес-стратег Эли Голдратт однажды сказал: «Скажите мне, как вы будете оценивать меня, и тогда я скажу вам, как я буду себя вести. Если вы оцениваете меня нелогично, не жалуйтесь на нелогичное поведение».

По мере того, как вы вступаете в трудные времена, вы можете видеть, что руководители, коллеги или даже вы сами испытываете искушение перейти от измерения вашей способности к созданию большей ценности, делая больше вещей как можно дешевле. Этот переход иногда сопровождается предисловием, в котором говорится: «Не волнуйтесь, это временно. Мы скоро вернемся к росту».

Если вы не хотите вести себя нелогично и институционализировать плохой контент, будьте мудры, чтобы быть в курсе и удвоить свои усилия по большему количеству инноваций и большему творчеству в реальности меньшего количества ресурсов, чтобы делать эти вещи.

На самом деле вы можете дойти до того, что поймете, что дело не в том, чтобы делать больше с меньшими затратами, а скорее в том, что меньше значит больше.

СООТВЕТСТВУЮЩИЙ КОНТЕНТ:

Узнайте мнение Роберта о новостях индустрии контент-маркетинга всего за три минуты:

https://www.youtube.com/watch?v=videoseries
Смотрите предыдущие выпуски или читайте слегка отредактированные стенограммы.

Подписывайся на рабочие или еженедельные электронные письма CMI, чтобы каждую неделю получать розовые очки в свой почтовый ящик.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute





Source link

9, Июн 2022
Хотите по-настоящему завоевать аудиторию? Будьте их партнером по подотчетности


Это происходит каждое 1 января. Люди ставят цели на новый год — и большинство перестают работать для их достижения В течении месяца.

То же самое происходит после вебинаров, конференций, практических статей, целевых подкастов или мотивационных видеороликов. Люди чувствуют вдохновение что-то делать. Как и в случае с новогодними обещаниями, люди воодушевляются и могут сделать один или два шага к реализации новых идей.

А потом… ничего (или очень мало). Заметки с конференции собирают цифровую пыль в папке с датой последнего изменения шесть месяцев назад. Это добавленное в закладки видео оказывается в нижней части списка избранных сайтов. Список с подробным описанием того, что они планируют сделать, хранится в блокноте и никогда больше не увидит дневного света. Положительный эффект, который они связывают с контентом вашего бренда, уменьшается.

Когда расстояние между постановкой целей и их достижением кажется непреодолимым, прогресс замедляется, а в конечном итоге и вовсе останавливается.

Тем временем контент-маркетологи планируют мероприятие за мероприятием (согласно исследованию CMI, они постоянно входят в число самых популярных тактик). Они создают контент, предназначенный для того, чтобы помочь аудитории узнать, как что-то делать или как улучшить то, что они уже делают.

А затем они переходят к следующему событию, практической теме и так далее.

Но что, если вместо того, чтобы двигаться дальше, вы остались со своей аудиторией, помогая затем изменить этот сценарий неудачи цели? Разве это изменение не поможет вам расти и поддерживать сообщество?

Все это возможно, когда вы устанавливаете намерения и разрабатываете конкретные действия, чтобы воплотить эти намерения в реальность.

Помощь вашей аудитории в достижении их целей — это верный способ вырастить и поддержать сообщество, — говорит @AnnGynn через @CMIContent. #Контент-маркетинг Нажмите, чтобы твитнуть

Зачем включать подотчетность в свою стратегию работы с аудиторией

Американское общество обучения и развития обнаружили, что 65% людей достигают цели, если они перед кем-то берутся. Если они также назначат встречу с этим человеком, у них еще больше шансов достичь цели.

Ваша контент-команда (независимо от того, насколько она мала) может сделать это — и выделить ваш бренд среди всех ваших контент-конкурентов.

Как настроить программу отчетности для событий

Я расскажу вам, как создать программу отчетности в поддержку 60-минутного вебинара. Вы можете экстраполировать эту концепцию на образовательное или вдохновляющее мероприятие любой продолжительности.

Допустим, ваш бренд продает программное обеспечение для управления проектами и планирует провести образовательный вебинар. Вы решаете дать посетителям дополнительную ценность с помощью дополнительной программы подотчетности.

В регистрационной форме вы должны включить выбор:

«Чтобы помочь вам реализовать идеи, представленные на вебинаре, наш бренд проводит бесплатную программу отчетности после вебинара. Вы хотите присоединиться к нему?»

Варианты ответов будут такими:

  • Да
  • Нет
  • Я не уверен. Расскажите мне больше.

Вы будете следить за респондентами «Да» и «Я не уверен».

КОНЧИК: Включите опцию программы подотчетности в любое сообщение после мероприятия на случай, если кто-то пропустил ее при регистрации на мероприятие.

При разработке содержания вебинара заполняйте этот простой в воспроизведении шаблон. Вот как это выглядит для вебинара бренда программного обеспечения для управления проектами:

  • Заголовок: Избавьтесь от узких мест и повысьте производительность
  • Ведущий: Специалист по внутренним вопросам
  • Цель участника: Узнайте, как пересмотреть процесс утверждения, чтобы свести к минимуму узкие места
  • Шаги для достижения цели (как подробно описано на вебинаре):
    • Следите за несколькими проектами через существующий процесс утверждения и отмечайте каждую дату завершения.
    • Определите, где возникли узкие места.
    • Поговорите с заинтересованными сторонами, чтобы определить возможные решения.
    • Пересмотрите процесс утверждения, чтобы включить в него лучшие выявленные решения по устранению узких мест.
  • Расчетное разумное время для завершения: Два месяца

Имея эти данные, вы готовы настроить программу подотчетности. На этом этапе вы можете сделать его настолько простым или подробным, насколько хотите, исходя из доступных ресурсов. Например, вы можете справиться с этим с помощью автоматизированной программы электронной почты или с помощью практического подхода, адаптированного к каждому участнику.

Проведите автоматизированную программу отчетности с помощью кампании по электронной почте.

Для нашего примера выберем самую простую версию — автоматизированную программу, реализованную через рассылку по электронной почте.

Вот как это может выглядеть:

День 1 (день или на следующий день после вебинара)

Отправьте приветственное электронное письмо с благодарностью за регистрацию в программе подотчетности. Электронное письмо должно включать:

  • Подробно описан каждый шаг вебинара (они служат мини-целями на пути к конечной цели — избавлению от узких мест в процессе согласования)
  • Даты выполнения каждой мини-цели
  • Все ресурсы, которые могут понадобиться участникам, например, ссылки на вебинар и набор слайдов.
  • Кнопка отказа, которую легко найти, чтобы они могли прекратить получать электронные письма, если решат, что не могут или не хотят участвовать.

1 неделя

Электронное письмо этой недели объясняет первую мини-цель. (В нашем примере первая мини-цель — проследить за несколькими проектами через существующий процесс утверждения и отметить каждую дату завершения). Напомните им о крайнем сроке. Включите несколько советов или ресурсов, которые помогут им достичь этой первой мини-цели.

Неделя 2

Отправьте последнее напоминание о первой мини-цели. Затем, в день дедлайна, отправьте сообщение с положительным подкреплением, например:

Поздравляем с завершением первого шага к устранению узких мест в процессе утверждения. Не совсем закончил? Все нормально. Любой прогресс важен. Продолжайте хорошую работу.

Кратко опишите вторую мини-цель в электронном письме в день дедлайна.

Неделя 3

Следуйте протоколу электронной почты первой недели для второй мини-цели (в нашем примере, чтобы определить, где возникли узкие места).

Неделя 4:

Обновите электронные письма недели 2 (последнее напоминание и крайний срок) для второй мини-цели.

Неделя 5

Следуйте протоколу электронной почты первой недели для третьей мини-цели (поговорить с заинтересованными сторонами, чтобы определить возможные решения).

6 неделя

Обновите электронные письма недели 2 (последнее напоминание и крайний срок) для третьей мини-цели.

Неделя 7

Следуйте протоколу электронной почты первой недели для четвертой мини-цели (пересмотреть процесс утверждения, чтобы включить в него лучшие найденные решения по устранению узких мест).

Неделя 8

Обновите электронные письма недели 2 (последнее напоминание и крайний срок) для четвертой мини-цели.

Неделя 9

Отправьте итоговое электронное письмо, отмечая крайний срок достижения цели. Опишите преимущества, которые получат участники, выполнившие его. Включите призыв к действию с возможными следующими шагами (индивидуально или через ваш бренд).

КОНЧИК: Всегда включайте два варианта отказа от подписки в каждое электронное письмо: один для получателей, которые уже достигли цели, и один для получателей, которые больше не хотят участвовать. Отправьте заключительное поздравительное сообщение, включающее любые последующие шаги или призывы к тем, кто отказался от участия после достижения цели.

ПОДБРАННЫЙ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ КОНТЕНТ: Кампании капельной рассылки по электронной почте: как сделать их умными и безошибочными

Попробуйте подход в небольшой группе, если позволяют ресурсы.

Если у вас достаточно ресурсов, вы можете преобразовать эту кампанию по подотчетности по электронной почте в подход один на один или в небольшой группе под руководством кого-то из вашей команды.

В этих случаях участники могут изменить цели и сроки выполнения в соответствии со своими обстоятельствами. Затем член вашей команды может настроить свою подотчетность в соответствии с предпочтениями участников.

КОНЧИК: Убедитесь, что ваша команда по контент-маркетингу не упускает из виду ответственность за это или вообще прекращает работу. Может быть легко позволить этому стать более низким приоритетом, потому что руководители, вероятно, не спрашивают об этом. Однако отсутствие внимания к вашей аудитории нанесет ущерб авторитету и репутации вашего бренда.

Пригласите читателей, зрителей и слушателей в программу подотчетности

Вы можете настроить программу отчетности для контента, отличного от событий. Попробуйте его для статей, подкастов, видео и т. д.

Вероятно, вы не сможете настроить программу для каждого элемента контента, который вы создаете, поэтому выбирайте темы и ресурсы, которые больше всего находят отклик у вашей аудитории.

Сама программа подотчетности может следовать формату, аналогичному описанному выше. Однако, поскольку для доступа к этому контенту нет регистрационной формы, вам необходимо создать регистрационную форму и рекламировать ее в призыве к действию.

Добавить компонент сообщества

Независимо от того, выбираете ли вы автоматическую стратегию невмешательства или личное участие, создайте форум сообщества. Это может быть выделенный канал Slack, группа Discord или другая легкодоступная платформа, где люди могут взаимодействовать.

Предложите участникам присоединиться к сообществу и попросите их:

  • Опубликуйте свои индивидуальные цели
  • Задавайте вопросы по теме
  • Поделитесь своими проблемами при выполнении заданий
  • Помогите другим участникам сообщества преодолеть трудности

Включите несколько голосов от вашего бренда, чтобы поддержать, дать экспертный совет и т. д. Ваша цель для сообщества должна состоять в том, чтобы создать вдохновляющее место, которое поможет привлечь участников к ответственности за то, что они сказали, что хотят сделать.

КОНЧИК: Если сообщество обсуждает темы, которые относятся к цели, но не связаны напрямую с ней, это нормально. Однако, если они отклоняются от темы, переместите эти чаты в другое место, чтобы они не мешали другим участникам сообщества.

Если сообщество было создано для одной цели, запланируйте прекратить активное участие в группе примерно через месяц или два после достижения цели. Если сообщество все еще активно, переместите их на свои основные каналы или переименуйте группу постановки целей, чтобы она соответствовала тому, во что она превратилась.

ПОДБРАННЫЙ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ КОНТЕНТ: Как создать активное интернет-сообщество [Examples]

Сделайте подотчетность своим отличительным признаком

Никто не любит ставить цель и терпеть неудачу. Просто спросите всех тех людей (или посмотрите в зеркало), которые остановили свой прогресс в новогодних решениях.

Настроив программу отчетности для ваших мероприятий, практических рекомендаций и желаемого контента, вы отправляете сообщение своей аудитории — мы здесь, чтобы помочь. Это важно, даже если они никогда не зарегистрируются для участия.

Но для тех, кто это делает, связь, которую вы устанавливаете, будет продолжаться и расти еще долго после того, как они посетят ваше мероприятие или просмотрят ваш контент. И это главная цель для каждого контент-маркетолога.

СООТВЕТСТВУЮЩИЙ КОНТЕНТ:

Хотите больше советов, идей и примеров по контент-маркетингу? Подписывайся на рабочие или еженедельные электронные письма от CMI.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute





Source link