Скандал с Cambridge Analytica раз и навсегда показал, как можно манипулировать общественным мнением. Для этого злоумышленники в основном использовали данные Facebook. Значит, разоблачение больше не является возможной манипуляцией?
Алгоритмы поисковых систем надежно обрабатывают поисковые запросы, манипуляции проникают в поисковые системы извне. Как это работает в Google? Мальте Ландвер, руководитель отдела SEO в Idealo, в своем вступительном слове к нашему Саммит по поисковой аналитике захватывающая история о Автобусы и сыры рассказывают и какие SEO последствия это имеет для компаний и брендов.
Положительный или отрицательный смысл – вот что важно
«Давайте зайдем в Google и наберем Facebook. Если вы сделаете это сегодня, может всплыть что-то об увольнениях. Но когда мы пишем Facebook Whistleblower, Google предлагает добавить в поиск Facebook Whistleblower, Facebook Whistleblower BBC и т. д.».
Мальте Ландвер, идеально руководитель отдела SEO
Мальте предлагает открыть Google и ввести в поисковую строку ключевые слова «свисток Facebook». Google Suggest открывается сразу под окном поиска и предлагает похожие поисковые запросы.
Рис. 1. Google Suggest показывает отрицательное обращение по ключевым словам «свисток Facebook».
В результате получаются сообщения с негативным подтекстом, хотя в целом люди склонны сочувствовать осведомителям.
Рис. 2. Для «Tesla whistle» в разделе «Предлагать» отображаются только три поисковых предложения с отрицательными метками.
С другой стороны, «Tesla Whistle» возвращает только три отрицательных результата — почему так? Как возникли эти качественно разные предложения? Потому что, хотя в обоих случаях осведомители опубликовали информацию, которая негативно повлияла на обе компании, Google отражает это мнение только в Facebook. В Tesla тоже были разоблачители, почему Google Suggest не отражает эту тенденцию?
“Тесла Верпфайфен”
«Это звучит очень глупо, но это работает». А если и работает, то наверное не глупо. Морально мы можем найти все это очень сомнительным. Но если мы просто посмотрим на усилия, которые они приложили, и результаты, которые они получили, это сработало. Они проделали потрясающую работу».
Мальте Ландвер, идеально руководитель отдела SEO
В конце концов, все дело в достижении положительного результата. Чтобы доказать этот критический момент, Мальте объяснил, как Тесла «свистнул», выпустив свисток, который можно заказать и сегодня.
Когда Тесле сообщили, что разоблачитель собирается раскрыть конфиденциальную внутреннюю информацию, компания решила выпустить этот свисток в очень короткие сроки. 1 декабря 2021 года Илон Маск написал в Твиттере: «Свистите на Tesla!
Маск покорил «экономику внимания» — освещение в СМИ было огромным, и было создано огромное количество контента, буквально перекрывающего просочившийся информационный контент. В результате в поисковых системах формировался соответствующий поисковый интент, который, в свою очередь, отражался в предложении и в ранжировании.
По этой причине, в отличие от Facebook, Google правильно предположил, что люди, написавшие «Tesla Whistle», на самом деле искали его, а не «разоблачителя», как на Facebook.
Борис Джонсон: мастер манипуляций
«В Лондоне был автобус, утверждавший, что Brexit сэкономит стране 350 миллионов фунтов стерлингов в неделю и что он может финансировать NHS, Национальную службу здравоохранения, и все станет лучше. Это утверждение было в корне неверным. Нисколько.”
Мальте Ландвер, идеально руководитель отдела SEO
Мальте вспоминает, что Борис Джонсон, будучи мэром Лондона и премьер-министром Великобритании, неоднократно привлекал к себе внимание странными интервью, которые он давал различным крупным СМИ. Целью этой стратегии было использование Google для сокрытия политических ошибок и манипулирования общественным мнением.
Например, фиаско вокруг новых лондонских городских автобусов Routemaster исчезло в недрах интернета после совершенно бессмысленных заявлений Джонсона в СМИ о создании моделей автобусов из винных ящиков. Объявление об этих претензиях вызвало шквал поисковых запросов в Google, вытеснив негативные поиски и результаты Google Suggest, связанные с Борисом Джонсоном.
Исследование показало, что до интервью Wine Case Buses 100% результатов поиска Google Suggest и Page 1, отображаемых в отношении Бориса Джонсона, имели негативный оттенок. После интервью их было всего 20%.
Кроме того, когда выяснилось, что члены правительства Великобритании проигнорировали инструкции Covid встретиться за вином и сыром на «рабочей встрече», британская пресса окрестила это «Partygate». Вскоре после этого Джонсон сказал в интервью: «Я не работаю дома. Сыр просто беспокоит вас.”
Внешний поиск
«Самое важное, что нужно понять, это принцип, согласно которому Google Suggest или Autocomplete особенно чувствительны к тому, насколько популярен или, что более важно, насколько быстр тот или иной фрагмент контента. Много нового контента по теме может повлиять на Google Suggest и то, что люди ищут».
Мальте Ландвер, руководитель отдела SEO
Мальте прав, у большинства из нас нет таланта сказать или твитнуть что-то, о чем пишут тысячи журналистов и что ищут миллионы людей. И тем не менее, многие материалы о содержании влияют на Google Suggest и то, что люди ищут. Поэтому, если все будут искать «сравнение цен на iPhone», первым предложением Google для iPhone, вероятно, будет «сравнение цен на iPhone». Если кто-то ищет «Samsung Galaxy взрывается в самолете», первым предложением будет «Samsung Galaxy взрывается в самолете».
Этот принцип работает и в меньших масштабах. Компании, независимо от того, работают ли они в секторе B2B или B2C, могут использовать платные специализированные СМИ, выступать в подкастах или полагаться на PR-агентство для привлечения внимания в различных отраслях. Если история, которую рассказывает компания или ее продукты, актуальна и хорошо находит отклик в деловых СМИ и аудитории, скорее всего, люди будут искать ее в поисковых системах. По этой причине компаниям важно получить контроль над публикуемой информацией. Когда это невозможно, можно использовать внешне опубликованный контент, чтобы противодействовать этому и влиять на намерения поисковых систем.
Заключение
«Поэтому, если вы хотите работать с Google, возможно, не пытайтесь работать с Google». Может быть, попробовать работать с данными, с которыми работает Google».
Мальте Ландвер, идеально руководитель отдела SEO
Лечение возможно. Борис Джонсон и Илон Маск сотрудничают с Google в своих целях, и стратегия, стоящая за этим, также может принести большую пользу любой компании или бренду. Релевантность и хорошая стратегия SEO являются ключевыми.
Пользователи и клиенты хотят релевантного положительного опыта. Поэтому хорошие стратегии SEO должны учитывать принцип разработки хорошего продукта, который решает конкретную проблему, и отличных целевых страниц с вернуть текст без ошибоккоторые написаны в соответствии с критериями SEO и передают важную информацию для сканирования и индексации Google.
Имея это в виду, Мальте считает, что в манипуляциях с поисковой выдачей а-ля Джонсон или Маск есть положительный потенциал, и это как раз работа SEO.
Больше информации о SEO, которая поможет вашему бизнесу занять прочное место в Интернете в 2023 году можно найти на наших саммитах на YouTube.
