Карты Google и локальные панели уже много лет демонстрируют решения по бронированию, назначению встреч, бронированию и другим заказам от третьих лиц. И хотя у нас есть способ отказаться, он по-прежнему вызывает путаницу и разочарование у этих малых предприятий.
Мы обсуждали эту проблему много лет назад, когда рестораны не хотели, чтобы заказы доставались какой-то случайной третьей стороне, которую они могут поддерживать или не поддерживать.
Но Колан Нильсен опубликовал недавно на Твиттер о стоматологическом кабинете, которому приходится иметь дело с этим беспорядком. Он сказал: «Мне действительно это совсем не нравится. Варианты записи на прием в Zocdoc перенесены в панель бизнес-знаний. Эта стоматологическая клиника не хочет этого и должна отдавать Zocdoc каждый раз, когда пользователь записывает на прием через нее. “
Он прав, это очень расстраивает, и я уверен, что большинство этих офисов понятия не имеют об этих сторонних системах назначения встреч, появляющихся в их локальном списке Google.
Вот твит, показывающий этот пример:
Мне действительно это совсем не нравится. Варианты встреч Zocdoc переносятся на панель бизнес-знаний. Эта стоматологическая клиника не хочет этого и вынуждена отдавать Zocdoc каждый раз, когда пользователь записывается на прием через нее. Вы видели это раньше @rustybrick ? pic.twitter.com/joQM8oQTIt
— Колан Нильсен (@ColanNielsen) 19 октября 2022 г.
Итак, я довел это до сведения Дэнни Салливана, и он предложил справочный документ для удаление сторонних ссылок. Но, как говорится, сначала «Обратитесь в службу поддержки стороннего поставщика или обратитесь к техническому специалисту».
Google сказал Колану, что единственный способ удалить эти ссылки — обратиться к третьей стороне.
Мы уже сделали шаг поддержки в фунтах стерлингов, и они сказали нам, что ничего не могут сделать, и поручили нам связаться с Zocdoc напрямую.
— Колан Нильсен (@ColanNielsen) 19 октября 2022 г.
Я знаю, что Google знает, что эти предприятия и офисы слишком заняты, чтобы обновлять свои списки бизнес-профилей Google с какой-либо информацией, не говоря уже о ссылках на встречи. Поэтому Google ищет способы автоматизировать это, но иногда это может быть слишком. Я знаю много ресторанов, которые видят, что их заказы поступают от стороннего поставщика, с которым они не работают. Таким образом, это приводит к разочарованным клиентам и потенциально негативным отзывам. Это как зубы вырывать – извините, пришлось…
Обсуждение форума на Твиттер.
Обновлять:
Похоже, ZD смог щелкнуть выключателем на бэкэнде, который должен отключить это. Я все еще вижу его в дикой природе, но представьте, что Google нужно что-то обновить, прежде чем он исчезнет. Я думаю, что у стоматолога есть возможность отключить его на своей приборной панели.
— Колан Нильсен (@ColanNielsen) 21 октября 2022 г.
