Обмен сообщениями, ориентированными на покупателя, должен быть частью ваших процессов формирования спроса и рабочего процесса. Сегодняшние потребители B2B ищут потребности, которые необходимо удовлетворить, болевые точки, которые необходимо решить.
Bython Media может помочь в создании ваших сообщений и сделать веб-страницы, официальные документы, тематические исследования и другие цифровые активы более ориентированными на покупателя.
Большинство компаний отлично справляются с выделением своих продуктов и перечислением своих услуг и функций. Тем не менее, было доказано, что разговор о болевых точках и потребностях является очень эффективной стратегией обмена сообщениями, побуждающей потребителей к действию.
Прежде чем создавать сообщения, вам нужно знать свою аудиторию и болевые точки, которые могут решить ваши продукты или услуги.
Создание сообщения для вашей аудитории чрезвычайно важно. Если вы не отслеживаете демографию своей аудитории, вам нужно начать делать это сейчас. Например, вашему бизнесу может потребоваться одобрение C-Level для покупки вашего предложения, но тот же человек проводит исследование и анализирует ваши сообщения? Человек, читающий ваше предложение, как правило, оказывает наибольшее влияние на его личную работу и жизнь при совершении покупки.
Использование таких слов, как «вы и ваши» вместо «мы и наши», начинает направлять читателя и позволяет ему представить, как это повлияет на него лично. Нет ничего плохого в том, чтобы говорить о том, насколько прекрасен ваш бизнес, услуги и продукты, но если вы не обращаете внимание на болевые точки, которые они решают, вы можете многое упустить.
Думать как потребитель может быть полезно, тот факт, что вы создали услугу или продукт, был вызван тем, что в большинстве случаев была выявлена болевая точка. Использование таких слов, как эффективность, лучший контроль, упрощение, экономия времени и т. д., является общими проблемами или потребностями, которые потребители хотят исключить из своего рабочего процесса или процессов.
Мониторинг и оценка ваших сообщений чрезвычайно важны для успеха методологии, ориентированной на покупателя. Знание ваших прошлых показателей будет ключом к пониманию того, оказывает ли влияние ваше новое направление. Глядя на основные цифры новых потребителей, время на странице и показатель отказов, вы сразу же получите представление о вовлеченности клиентов. Убедитесь, что вы следите за своим предложением, призывами к действию и конверсиями — это последнее число, которое действительно имеет значение.
Убедитесь, что у вас есть план после продажи, чтобы продолжать ориентироваться на покупателя. Обеспечение того, чтобы клиент был доволен после продажи, может помочь увеличить количество новых клиентов из уст в уста и увеличить количество транзакций от вашего недавно приобретенного клиента.
Если вы не знаете, с чего начать, Bython Media специализируется на создании действительно уникальных сообщений и размещении сообщений для таких компаний, как ваша. Мы можем облегчить разочарование и неуверенность, создавая отличный контент, который отслеживается и изменяется с течением времени для достижения наилучших результатов в вашем ориентированном на покупателя завоевании.
