Шаги по интеграции CRM-платформы с Google Analytics

Системы CRM помогают Google Analytics тем, что сохраняют подробную информацию о различных продуктах, которые вы предлагаете своим клиентам. Системы CRM необходимы, когда дело доходит до предоставления этой информации, потому что у вас, скорее всего, есть внутренняя классификация ваших продуктов, которая сильно отличается от той, которую вы предлагаете на своем веб-сайте и поставщикам. Знание того, как ваша организация классифицирует продукты, необходимо для правильного понимания доходов и того, какие каналы обеспечивают наиболее прибыльный трафик. Объединение вашей CRM-системы с Google Analytics позволяет создавать и анализировать структурированные отчеты, которые улучшат способ продвижения вашей продукции.

Как интегрировать CRM в Google Analytics

Интеграция Google Analytics CRM не только сочетает в себе два основных инструмента, необходимых вашей компании для повышения качества обслуживания клиентов, но и для повышения рентабельности инвестиций.

Шаг 1
Первым шагом в вашей интеграции Google Analytics CRM является настройка передачи данных из вашей внутренней системы в Google BigQuery. Вы можете добиться этого, используя одну из множества готовых библиотек и приложений, доступных для отправки данных из вашей CRM-системы в Google BigQuery. Вы даже можете автоматизировать эту загрузку, чтобы данные в Google BigQuery всегда были своевременными и актуальными.

Шаг 2
Второй шаг к интеграции вашей CRM-системы с Google Analytics — создание пользовательских параметров для необходимой вам информации в Google Analytics. Чтобы создать эти параметры, перейдите в раздел «Администрирование», затем «Свойство», затем «Пользовательские определения» и нажмите «Новый настраиваемый параметр». Убедитесь, что вы выбрали область пользователя, когда появится раскрывающийся список.

Шаг 3
Третьим шагом в этом процессе интеграции является создание SQL-запроса. Этот запрос извлечет любые данные, которые вам нужны, в формате ключ-значение. После того, как вы сохраните эти данные в известную папку, вы можете просто выбрать ее при автоматизации любых данных, которые вы хотите перенести в Google Analytics.

Шаг 4
Завершающим этапом интеграции вашей CRM-системы с Google Analytics является настройка автоматической передачи данных из Google BigQuery в Google Analytics. Этого можно добиться с помощью OWOX BI Pipeline, который позволяет автоматически импортировать данные, полученные по запросу, в Google Analytics. Важно отметить, что вы настраиваете передачу данных только один раз, и все будущие загрузки данных после этого будут выполняться без необходимости выполнения действия.