Руководство по Google Analytics 4 для маркетинговых агентств

1 июля 2023 года Google переведет всех на свою последнюю версию Google Analytics 4 (GA4) и упразднит Google Analytics 3 (также известную как Universal Analytics или UA). Хотя эти изменения принесут пользу среднему пользователю без какой-либо заметной разницы в том, как они ищут и просматривают в Интернете, переход потребует значительных изменений для маркетологов и предприятий.

Здесь есть все, что вам нужно знать о Google Analytics 4, в том числе то, что он будет означать для измерения маркетинговой активности и конверсий, как начать работу с GA4 и как подготовить своих клиентов к изменениям.

Что такое Google Аналитика 4?

Google Analytics — это основной инструмент для маркетологов, позволяющий отслеживать онлайн-активность. Если вы использовали Google Analytics в прошлом, GA4 будет выглядеть знакомо.

Так в чем большая разница?

GA4 меняет способ сбора данных и переориентирует метрики с сеансов на события. Это объединяет данные пользователей из веб-сайтов и мобильных приложений, чтобы более эффективно измерять их переходы между платформами. Сбор данных GA4 также учитывает растущую обеспокоенность потребителей в отношении конфиденциальности и, в частности, отслеживания файлов cookie.

GA4 в настоящее время доступен (и используется по умолчанию, если вы настраиваете новый ресурс), но многие маркетологи по-прежнему полагаются на Universal Analytics. Кроме того, поскольку GA4 все еще обновляется, все находятся в одной лодке и учатся использовать новые показатели. Компании, которые интегрируются с Google Analytics, должны обновить свои интеграции до крайнего срока в июле 2023 года, включая CallRail. В настоящее время мы модернизируем нашу интеграцию с Google Analytics, чтобы вы могли продолжать составлять отчеты и анализировать данные о звонках в Google Analytics и получать больше информации о взаимодействиях с посетителями, чем когда-либо прежде.

Использует ли GA4 файлы cookie?

Да и нет.

Если вы работали в сфере маркетинга в течение последних нескольких десятилетий, вы знаете, насколько важны файлы cookie, помогающие вам измерять свои цели и рекламировать свой бренд. Так что мысль о том, что GA4 вообще возится с файлами cookie, может показаться неприятной.

Краткая версия заключается в том, что Google Analytics 4 полагается на основные файлы cookie, но ограничивает сторонние файлы cookie. GA4 также добавляет в смесь сигналы, которые представляют собой данные о сеансах с сайтов и приложений, которые Google связывает с пользователями, которые вошли в свои учетные записи Google и включили персонализацию рекламы.

Почему это? Давайте сначала вспомним, что такое cookie.

Файлы cookie позволяют вашему компьютеру запомнить, где вы были и что делали на сайте, и сообщить об этом сайту. Это обеспечивает более персонализированный опыт и позволяет маркетологам отслеживать вовлеченность.

Сторонние файлы cookie уникальны, поскольку позволяют сайтам отслеживать пользователей за пределами собственности. Целые отрасли выросли из рекламы с использованием сторонних файлов cookie, но эта практика стала предметом пристального внимания со стороны регулирующих органов и потребителей, заботящихся о конфиденциальности. Когда в 2018 году вступил в силу Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), это положило начало изменению подхода к обработке сторонних файлов cookie.

Удалив поддержку сторонних файлов cookie, GA4 фактически превосходит браузер Google Chrome. Chrome, самый популярный браузер в мире, прекратит поддержку сторонних файлов cookie в конце 2023 года.

Конфиденциальность — не единственная причина, по которой GA4 отказывается от сторонних файлов cookie. По мере того, как все больше людей используют мобильные устройства для доступа в Интернет, все больше пользователей отказываются от Интернета вместо приложений. Фактически, в 2021 году 90% мобильного времени проводилось в приложениях, а не в Интернете. Это огромный сдвиг, и в сочетании со смертью сторонних файлов cookie Google стало ясно, что Universal Analytics не была создана для этой реальности.

GA4 против Universal Analytics

Должен ли я использовать Universal Analytics или GA4?

На данный момент у вас есть выбор между GA4 и UA. Если вы настраиваете новое свойство Google Analytics, по умолчанию будет использоваться GA4, но вы можете выбрать использование UA только с помощью некоторых дополнительных параметров во время настройки.

Мы рекомендуем пока использовать оба варианта по нескольким причинам.

Несмотря на то, что GA4 вышел из бета-версии, он все еще постоянно совершенствуется, добавляя новые функции. Переход сейчас может дать ложное представление о том, какой на самом деле будет жизнь только с GA4.

Метрики UA не будут соответствовать 1:1 метрикам GA4. Имея и то, и другое, вы можете увидеть, как эти изменения повлияют на ваши ключевые показатели, и соответствующим образом изменить отчетность. Например, если вы полагаетесь на показатель отказов для отслеживания эффективности страницы, вы потеряете его в GA4. Вместо этого у вас будет показатель вовлеченности, который нельзя считать обратным показателем отказов, поскольку с ним связан временной порог.

До тех пор, пока вы не откажетесь от UA, вы сохраните свои ключевые интеграции с Google Analytics, такие как интеграция CallRail с Google Analytics.

Используя элементы как Universal Analytics, так и Goole Analytics 4 в отчетах о клиентах сейчас, клиенты привыкнут к новой системе и у них будет время адаптироваться, прежде чем полностью перейти на GA4 в 2023 году.

В конечном счете, конечно, вы будете использовать GA4. Но до тех пор используйте это время как возможность узнать о GA4, не жертвуя вашими текущими отчетами или сторонними интеграциями GA.

Что я получаю и теряю при обновлении?

С таким большим изменением, как Google Analytics 4, некоторые вещи будут казаться улучшениями, а некоторые — понижением. Время покажет, что эти изменения будут означать для вашего бизнеса и ваших клиентов, но мы уже знаем последствия некоторых из них.

Вот что вы получите с Google Analytics 4:

• Отслеживание на основе событий. Это может легко попасть в колонку «проигрыш» в зависимости от того, как вы относитесь к модели измерения сеансов и просмотров страниц в UA. Но отслеживание на основе событий объединяет взаимодействие с веб-сайтами и приложениями для более целостного представления о пользователе с потенциалом для получения более полных сведений о путешествии.
• Улучшенная отчетность и анализ: GA4 заимствует у Google Data Studio простые в использовании шаблоны для настраиваемых отчетов.
• Автоматизированные идеи. Искусственный интеллект и машинное обучение помогут вам получить новые идеи.

Вот что вы потеряете при переключении:

• Исторические данные: ваши исторические данные в UA (а также ваши теги) не будут перенесены в GA4. Поскольку для GA4 требуется новое свойство, вы, по сути, начнете с нуля.
• Ваши конверсии. Поскольку базовые измерения изменились, ваши конверсии теперь тоже будут другими.
• Представления: на данный момент GA4 не предоставляет представления, которые пользователи UA могли бы развернуть для настройки тестов или фильтрации внутреннего трафика из данных.
• Ограничения на фильтры и пользовательские параметры: фильтрация IP-адресов и имен хостов была ограничена или устарела, а настраиваемые параметры ограничены 50.
• Сторонние интеграции: сторонние интеграции в GA для всего, от ваших CRM до вашей электронной коммерции и ваших CMS, которые были построены на измерениях UA, больше не будут работать, пока они не будут обновлены до GA4.

Чтобы получить полную информацию обо всем, что вам нужно знать перед переходом на GA4, в том числе о том, что это будет означать для того, как вы измеряете маркетинговую активность и конверсии, как начать работу с GA4 и как подготовить своих клиентов к изменению, см. Загрузите наше полное руководство прямо сейчас.

Узнайте, как отслеживание звонков CallRail может улучшить ваше понимание пути клиента в сочетании с данными о посетителях вашего веб-сайта в Google Analytics. Начните с бесплатной пробной версии сегодня.

---