Play Market – это один из важнейших элементов любого телефона с операционной системой Андроид. С помощью этого сервиса пользователи могут устанавливать новые приложения и игры, а также управлять уже установленными программами. Но, как и любая программа, Плей Маркет может выйти из строя и выдать критическую ошибку 920, о которой в интернете довольно мало информации. Что ж, исправляем это недоразумение и выпускаем свой гайд по исправлению ошибки.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Смена Wi-Fi-точки
Разработчики привыкли все ошибки шифровать с помощью различных кодов и базовых сообщений (нет доступа, истекло время ожидания, неверный токен и так далее). Это удобно, ведь не приходится вручную прописывать все возможные причины сбоя. Но как же пользователям разбираться в этих кодах? Ответ прост – гуглить их в интернете. Например, ошибка с кодом 920 означает, что приложение потеряло доступ к интернет-сети во время загрузки или обновления приложения. Это значит, что оно не сможет до конца установить пакет, пока не будет возобновлено соединение.
Как говорится, только понимание проблемы – это уже пятьдесят процентов ее решения. Если не удается пользоваться интернетом, то значит нужно выбрать другую точку для подключения, либо переключиться на мобильный интернет. Инструкция по смене точки доступа:
- Откройте настройки. Для этого кликните по значку шестеренки в шторке уведомлений.
- Перейдите в раздел «Wi-Fi».
- Включите модуль, если он выключен.
- Выберите точку доступа, либо вручную введите ее SSID (название).
- Введите пароль от Wi-fi-точки.
- Дождитесь завершения процедуры.
Снова попробуйте установить проблемное приложение. Если ошибка никуда не делась, значит, дело не в точке доступа.
Сброс настроек Google Play
Возможно, сломался сам магазин приложений Play Market. Его нельзя переустановить, зато можно очистить кэш и пользовательские данные, то есть вернуть устройство к заводским настройкам. Чтобы сделать это, выполните действия ниже:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Приложения», а после в подраздел «Все приложения».
- В списке найдите пункт «Play Market» и кликните по нему.
- Кликните по кнопкам «Очистить все» и «Стереть данные». Вообще, это одна и та же кнопка, просто в зависимости от модели телефона и версии Андроид ее название может меняться.
- Повторите эти действия с сервисом «Google Play».
После этих действий, возможно, придется повторно входить в свой Google-аккаунт.
Потому не рекомендуем сбрасывать настройки, если не помните логин и пароль от профиля. Иначе вы не только не исправите ошибку, но и добавите новых проблем.
Выход из аккаунта
Даже если пользователь не сбрасывал настройки, ему стоит попробовать выйти из своего аккаунта и зайти в него повторно. Зачем это нужно? Дело в том, что практически все операции в Play Market связаны с Google-аккаунтом. Когда пользователь скачивает приложение, то он автоматически отправляет его в свою библиотеку и подписывается на обновления. Если приложение перестанет распознавать профиль, то начнет сбоить. Для выхода из аккаунта выполните действия ниже:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Аккаунты и синхронизация».
- Найдите в списке Google и кликните по нему.
- Нажмите на три точки в нижней части экрана, а после выберите параметр «Удалить аккаунт».
- Откройте Play Market.
- Повторно войдите в свой аккаунт.
Сброс до заводских настроек
Иногда приходится задействовать радикальные меры, последствия которых могут разочаровать пользователя. Например, сброс настроек телефона точно решит проблему, но из-за него пользователь потеряет все установленные приложения и несинхронизированные данные. Инструкция по сбросу представлена ниже:
- Выключите телефон.
- Зажмите кнопку питания и уменьшения громкости.
- С помощью кнопок громкости опуститесь до пункта «wipe data/factory reset».
- Подтвердите действие, нажатием на кнопку питания.
