Пользователи Windows 11 (и 10) страдают от действительно неприятной ошибки, которая эффективно блокирует ПК, приводя его к циклу сбоя при загрузке, и вызвана последними версиями графического драйвера AMD, подтвердила компания.
Мир ПК (откроется в новой вкладке) сообщил об этом (через Оборудование Тома (откроется в новой вкладке)), особенно исполнительный редактор Брэд Чакос, которому не повезло столкнуться с ошибкой на своем игровом ПК.
Проблема была обнаружена в драйвере AMD Adrenalin 23.2.1 и в самом последнем драйвере 23.2.2, что приводит к повреждению системы пользователя.
Однако возникновение этого сбоя происходит редко и зависит от двух факторов. Во-первых, при установке нового драйвера графического процессора AMD необходимо выбрать вариант чистой установки («сброс настроек»). Тогда вам также должно не повезти, чтобы Windows сработала и выполнила обновление в фоновом режиме при установке драйвера Adrenalin.
Из-за того, что Центр обновления Windows вряд ли решит запуститься в неподходящий момент, кажется, что ошибка встречается редко, что, по крайней мере, что-то.
Однако это может произойти, когда Windows настроена на автоматическое обновление (а не по расписанию), и если это так, похоже, что два процесса обновления, происходящие одновременно (с чистой установкой драйвера AMD, как уже отмечалось), вызывают сильное опустошение.
Чакос остался в ситуации, когда вместо загрузки Windows вылезала ошибка «Синий экран смерти», затем компьютер перезагружался, и повторялось то же самое снова, в цикле. Ургх…
AMD сообщила PC World: «Мы воспроизвели проблему, которая может возникать в очень небольшом количестве случаев, если во время установки программного обеспечения AMD: Adrenalin Edition происходит обновление ПК, и мы активно изучаем ее.
«Мы рекомендуем пользователям убедиться, что все системные обновления применены или приостановлены перед установкой драйвера, и что опция «Сброс к заводским настройкам» не отмечена во время процесса установки драйвера AMD. Мы стремимся решать проблемы как можно быстрее и настоятельно рекомендуем пользователям сообщать о проблемах с программным обеспечением AMD: Adrenalin Edition с помощью инструмента для отчетов об ошибках».
Анализ: Лучше перестраховаться, чем потом сожалеть
Итак, как предлагает AMD, если вы собираетесь обновить графический драйвер, убедитесь, что вы не выбираете этот вариант чистой установки («Сброс к заводским настройкам»), пока AMD не прояснит эту ситуацию. Кроме того, убедитесь, что все обновления драйверов Windows уже применены (или обновления приостановлены), прежде чем приступить к установке драйвера AMD.
Соблюдение любого из этих правил должно означать, что с вами все будет в порядке, но соблюдение обоих правил, очевидно, является самым безопасным в этой ситуации. И осторожность, безусловно, кажется здесь правильным подходом, учитывая, что происходит с ПК, пораженными этой конкретной ошибкой.
Выход из цикла неудачной загрузки, как указывает Чакос, заключается в том, чтобы войти в режим восстановления Windows, но для этого, по-видимому, требуется время. Вам нужно нажать кнопку питания ПК в мимолетный момент между исчезновением опций BIOS и появлением круга загрузки Windows — и Чакосу потребовалось не менее 15 попыток, прежде чем правильно подобрать время. Сообщение состоит в том, чтобы продолжать, но опять же, это еще один неприятный аспект этой ошибки.
Хотя это редкость, учитывая серьезность этого гремлина, мы надеемся, что AMD (и Microsoft) будут работать над тем, чтобы быстро устранить эту проблему. Не совсем ясно, в чем здесь ошибка, но, как отмечают Том и PC World, это было проблемой уже некоторое время — и Windows никоим образом не должна запускать обновление, когда другое обновление уже выполняется, потому что ясно это рецепт хаоса.
Таким образом, мы скрестили пальцы за быстрое решение, и мы не будем винить людей за то, что они не воспользовались представленным обходным путем и просто отложили установку нового драйвера AMD на некоторое время, пока не будет реализовано полное исправление. Как также отмечает Чакос, его компьютер был обновлен до последней версии Windows 10, прежде чем приступить к установке драйвера Adrenalin — возможно, что-то еще, например, игровая панель, просто запустило конфликтующее обновление.
