Что проверяют возбужденные покупатели по всему миру, прежде чем решить, на что потратить свои с трудом заработанные доллары? Интернет-обзоры. Слова, которые клиенты читают в этих обзорах, могут направить их в сторону ваших магазинов или оттолкнуть их от дверей ближайшего конкурента.
Хотя онлайн-обзоры имеют решающее значение в любой отрасли, немногие ощущают на себе такое же влияние, как розничная торговля. Во-первых, конкуренция в отрасли обостряется с каждым днем. Затем вы не можете игнорировать постоянно развивающиеся тенденции покупок и растущее желание потребителей таких вариантов, как заказ онлайн и получение в магазине или на обочине, а также ожидания дружелюбных и готовых помочь членов команды в каждой точке взаимодействия. Всего одна пропущенная отметка может появиться в Yelp или Google, чтобы ее увидел весь мир.
Звучит напряженно? Расслабляться. У вас есть это. Вы можете создать успешный и заслуживающий доверия бренд с помощью стратегии управления обзорами и правильных инструментов. Восторженные, преданные клиенты откроют свои кошельки и поделятся своим исключительным опытом через сарафанное радио и звездные онлайн-обзоры.
Прочтите этот технический документ от Chatmeter, чтобы узнать больше
При поддержке Чатметр
Chatmeter помогает корпоративным розничным брендам и агентствам, управляющим несколькими офисами, увеличивать свои доходы. С тех пор, как в 2009 году мы стали первой платформой Local Reputation, мы теперь анализируем и улучшаем более 1 000 000 витрин для их обзоров, рейтингов и списков.
