15, Июн 2022
Поисковые маркетологи согласны: автоматизация — наименее любимая часть контекстной рекламы.


Любите вы это или ненавидите, контекстная реклама — это часть цифрового маркетинга, которая не исчезнет в ближайшее время. Я работаю в контекстной рекламе более 10 лет и повидал все это. ETA, RSA, цена за касание? (смотрю на тебя, Apple), модификаторы широкого соответствия (RIP) и указание авторства — вот лишь некоторые из самых последних изменений.

Ранее в этом месяце мы спросили вас: «Что вам меньше всего нравится в контекстной рекламе?»

Мы получили огромное количество ответов, начиная от службы поддержки Google и заканчивая агентствами (без обид) и клиентами с нереалистичными ожиданиями. Но один ответ зацепил: Google автоматизация.

Давайте погрузимся.

Автоматизация может быть вашим лучшим другом или кошмаром. В последнее время многие маркетологи думают о том, как ориентироваться и находить баланс между машинным обучением и ручным управлением. (Вы поймали Брэда Геддеса основной доклад на второй день SMX Advanced?)

Вот что вы сказали:

  • «Движение Google к искусственному интеллекту и машинному обучению, которое в конечном итоге лишает рекламодателей возможности принимать решения и контролировать их. В то время как для некоторых рекламодателей может иметь смысл использовать больше автоматизации, для других, у которых есть желание, знания и ресурсы, есть веские основания продолжать ручную оркестровку и вмешательство в учетные записи. Проведенные нами исследования уже показали менее желательные результаты с обновлениями типа соответствия и введением RSA. Действительно кажется, что эти инициативы Google направлены на увеличение расходов рекламодателей».
  • «Постоянный контроль над тем, что мы делаем, забрали благодаря автоматизации».
  • «Все становится более автоматизированным, широкий таргетинг, меньше понимания данных и в целом меньше контроля над вашими кампаниями».
  • «Постепенная потеря контроля над таргетингом с годами. Поисковые системы вносят изменения, которые явно ухудшат производительность, но продают их рекламодателям как «обновления».
  • «Передача всего контроля Google с помощью интеллектуальных ставок, динамической рекламы и отсутствия отчетов, а также наблюдение за ростом цен из года в год!»
  • «Google навязывает автоматизацию тем из нас, кто этого не хочет».
  • «Мое самое большое разочарование — это постоянное давление, чтобы передать контроль над производительностью платформам, добавив функции автоматизации и расширив наш таргетинг.
  • «Я верю в алгоритмы, которыми пользуюсь. Но идея о том, что мы должны начинать новые кампании с ключевыми словами с широким соответствием, на основе стратегии автоматического назначения ставок, с текстом объявления, созданным роботом, и просто верить, что он сработает, глупа и очевидно ложна даже на основании ограниченного объема данных поисковых запросов, которые мы имеем. получить. Из-за этого очень трудно доверять чему-либо, что выпускает Google, и особенно трудно доверять представителям, которые, очевидно, получают бонусы в зависимости от степени принятия функций автоматизации. Наша работа состоит в том, чтобы передать системные данные, убедиться, что это правильные данные, а затем позволить алгоритмам раскрыть дополнительную ценность, которую мы не можем видеть, на основе того, что мы считаем ценным для нас».
  • «Автоматическое назначение ставок — это все или ничего. Я хочу отключить определенный таргетинг и одновременно использовать автоматическое назначение ставок. Но я не могу, и SA360 не узнал, когда вариант таргетинга действительно работает ужасно в моем аккаунте. Я знаю, когда это произойдет, и у меня должна быть возможность отключить устройства или выбрать таргетинг на время суток / DOW, и все будет работать оттуда, вместо того, чтобы переключаться на ручное назначение ставок».
  • «Сейчас мне меньше всего нравится в контекстной рекламе принудительная автоматизация. Он предназначен для учетных записей с большим объемом, особенно для электронной коммерции, и просто не работает так же для учетных записей с низким объемом конверсии. Очень расстраивает то, что для успешного управления этими типами учетных записей остается все меньше и меньше возможностей. Ограниченный доступ к данным, являющийся частью автоматизации, также вызывает разочарование. Платформы показывают нам меньше и ожидают, что мы «просто доверимся машинному обучению». Что ж, я видел отчеты о запросах (с данными, которые мы все еще можем видеть!), И я не очень доверяю машинному обучению, основываясь на том, что я там вижу».
  • «Постоянное стремление к автоматизации со стороны представителей Google и Bing. Я понимаю, их работа — увеличивать доходы Google и Microsoft. Мы использовали автоматическое назначение ставок, и оно работает для некоторых продуктов… до тех пор, пока оно не начинает разъедать себя, и нам приходится возвращаться к ручному назначению ставок, чтобы исправить производительность».
  • «Google принудительно автоматизирует каждую учетную запись. Некоторые из них хороши, но другие просто не работают в определенных обстоятельствах и явно являются для них генератором денег».
  • «Постоянное стремление продвигать автоматические торги. Я работаю только с местными компаниями для лидогенерации, и рекомендации редко актуальны. Связано это с тем, что они обходят агентство, чтобы поговорить с клиентом, который не понимает, поэтому это постоянно подрывает меня».
READ  7 лучших учебных курсов WordPress для начинающих

Google поддерживать. Во многих ответах, которые мы получили, конкретно упоминается, что поддержка Google отсутствует, когда дело доходит до предложения помощи. Как бы они ни старались, в большинстве случаев они не достигают цели.

  • «Представители Google, которые просто говорят вам применить все на вкладке «Рекомендации» и не предлагают никаких дополнительных идей или рекомендаций. Мне не нужно звонить, чтобы сказать мне, чтобы я посмотрел на вкладку «Рекомендации», и я применю подходящие рекомендации, а не только для того, чтобы улучшить бессмысленную оценку аккаунта».
  • «Отсутствие прозрачности в Google и их менеджеры по работе с клиентами преследуют меня, чтобы увеличить дневные бюджеты!»
  • «Наименее любимая часть PPC — это представители Google, которые продолжают звонить вам даже посреди ночи. Хотя бывают случаи, когда их советы имеют смысл, но в большинстве случаев они просто истощают ваш бюджет. Они просто очень раздражают, если честно. Я получаю более разумные рекомендации от групп Facebook, чем от их Представителей».
  • «Постоянные звонки от представителей Google, предлагающих решения, которые неизменно снижают эффективность моей кампании. Звонки и электронные письма не прекращаются. Это почти домогательство, и хотя я нахожусь в Европе, поэтому обычно могу воспользоваться законами о конфиденциальности, чтобы остановить подобные вещи, Google, похоже, выше этих законов и продолжает действовать, несмотря на то, что я попросил их прекратить».
  • «Представители Google Ads. Плохой совет».
  • «Представители Google пристают применять автоматические рекомендации».
  • «Иметь дело с представителями Google, которые больше озабочены увеличением прибыли Google, чем вашими результатами».

Мы начинаем видеть тенденцию здесь.

Но Google не единственный нарушитель, когда дело доходит до платной рекламы. Фейсбук и Майкрософт сделать камео также.

  • «Реклама в Facebook стала невыносимо сложной из-за слишком большого количества вопросов, политик и бесполезной жалкой поддержки в чате».
  • «Тот факт, что мы мало что можем сказать о его будущем. Гугл, Фейсбук, Майкрософт и др. др. вроде как делают все, что хотят, со многими изменениями, которые ожидаются в будущем, больше похожими на способы заработать этим компаниям больше денег, вырвав контроль из наших рук».
  • «Странные изменения, внесенные Facebook. Объяснение постоянно меняющегося ландшафта потенциальным клиентам, которые просто не могут осознать тот факт, что онлайн-реклама — недешевая альтернатива».
  • «Объявления, которые я запускал миллион раз, внезапно не одобряются Facebook и отклоняются. Я обращаюсь и получаю их обратно, но серьезно, что случилось?»
  • «Изменения в интерфейсах слишком часты, Google ошибается с типами соответствия, а Facebook меняет параметры таргетинга, что делает невозможным разработку долгосрочных методов».
READ  Яндекс отметит проверенных продавцов специальным бейджем в поиске

А как насчет клиентов? Агентства объединяются, когда дело доходит до управления ожиданиями клиентов.

  • «Объяснение каждому клиенту, как работает Google, когда дело доходит до «режима обучения» — каждый клиент, кажется, так беспокоится о производительности в течение недели, когда все знают, что это неправильный показатель производительности, особенно когда вы вносите большие изменения в учетную запись. . А объяснять режим обучения — все равно, что тратить время клиентам. Они не понимают, как бы ты ни тупил».
  • «Клиенты, которые не понимают, как работает маркетинг. Просьба запустить «узнаваемость бренда» в поиске Google и запустить кампанию ремаркетинга со стратегией охвата типа «максимальное количество показов».
  • «Маленькие бюджеты! Часто чем меньше бюджет, тем дороже доллары для клиента, что, в свою очередь, означает необходимость результатов, которых редко можно достичь. Особенно для отраслей с высокой ценой за клик в поисковой сети… 500 долларов далеко не уйдут, даже если 500 долларов — это большие деньги для малого бизнеса. Варианты в конечном итоге выглядят как (1) чудеса, (2) разочарование или (3) отказ от перспектив с небольшим бюджетом».
  • “Клиент.” (РЖУ НЕ МОГУ)
  • «Я работаю в агентстве. Моя наименее любимая часть PPC — это говорить клиентам, что они не могут получить 100 клиентов HVAC с ежемесячным бюджетом в 2000 долларов в мягкую погоду. Они могут жаловаться целый день, и это все равно не изменит того факта, что они просят чуда и дешевого… извините, не извините».
  • «Большинство моих клиентов замечательные, но постоянный поток писем/звонков утомляет и отнимает так много времени от работы, которую я действительно люблю делать – тестирования и оптимизации».

Больше минимум фаворитов. Хотя они не совсем подходили ни к одной категории, мы подумали, что они заслуживают почетного упоминания.

  • «Отсутствие вариантов таргетинга на B2B. Это верно для всех платформ, кроме LinkedIn. Существует бесчисленное множество нишевых вариантов таргетинга для B2C и очень мало для B2B, а те, которые применимы к B2B, настолько универсальны, что не работают хорошо. Кроме того, коэффициенты соответствия для сторонних аудиторий ужасны — в некоторых случаях 10-15%. Таким образом, использование данных из первых рук также не является решением».
  • «Собираем данные, чтобы определить, как работает реклама, и внести коррективы. Мне еще предстоит найти платформу, которая была бы интуитивной или даже простой в использовании. Вторая наименее любимая (связанная) проблема — отслеживание конверсий, что также кажется гораздо более сложным, чем должно быть».
  • «Мне меньше всего нравится в PPC атрибуция. Все, кто работает в PPC, должны или должны были доказать ценность того, что мы делаем, и это становится все труднее сделать, не имея возможности полностью соотнести нашу работу с общими целями».
  • «Есть несколько вещей, но мне меньше всего нравится человеческий фактор от клиентов до разработчиков. В качестве альтернативы, это отслеживание конверсий, потому что ни GTM, ни Google Consent-Mode не соответствуют GDPR в их нынешнем виде».
  • «Просто нерентабельно».
  • «Пытаемся объяснить клиентам, что контекстная реклама — это многоканальный подход. Кампании PPC способствуют не только онлайн-продажам, но и офлайн-продажам».
  • «Кража ботами и конкурентами».
READ  Как установить живые обои на Андроид: как сделать анимированную заставку на экране

Почему мы заботимся. Приятно знать, что мы не одиноки, когда разочаровываемся в своей работе. Независимо от того, работаем ли мы в агентствах или в маркетинговых командах, мы все сталкиваемся с одинаковыми проблемами и проблемами. В маркетинге важно (сейчас как никогда) адаптироваться к изменениям, но это не делает их менее раздражающими.


Новое в поисковой системе

Об авторе

Николь Фарли — редактор Search Engine Land, освещающий все аспекты контекстной рекламы. Помимо того, что она ветеран морской пехоты, она имеет обширный опыт работы в области цифрового маркетинга, степень магистра делового администрирования и склонность к настоящим преступлениям, подкастам, путешествиям и закускам.



Source link