Покупатели любят веб-сайты, которые их понимают. Если ваш сайт ценит их время и мгновенно связывает их с продуктами, услугами и контентом, уникальным образом относящимся к ним… Они конвертируют больше. И оставаться верным тебе.
Цифровые гиганты, такие как Amazon и Wayfair, установили планку для этих ожиданий. И теперь покупатели B2B требуют такой же персонализации и соответствующего цифрового опыта.
Но со сложными требованиями к данным B2B предоставление релевантного поиска, контента и рекомендаций становится гораздо более многогранным и сложным.
В этой 14-страничной электронной книге вы узнаете о 5 самых больших проблемах, с которыми вы сталкиваетесь:
- Что не так с вашими каталогами продуктов для конкретных клиентов и почему они расстраивают ваших лучших покупателей
- Большая ошибка, которую вы можете совершить с доступностью вашего продукта
- Почему вы можете перегружать своих клиентов чрезмерной персонализацией — если вы не понимаете это правильно
- Какой именно важный элемент покупки на уровне аккаунта не учитывается в вашем покупательском опыте.
- Подавляющее количество подробных поведенческих данных, которые организации B2C хотели бы иметь… но вы, вероятно, не в состоянии их использовать.
При поддержке Coveo
Coveo использует интеллектуальный поиск и технологии искусственного интеллекта, чтобы персонализировать каждый цифровой опыт для клиентов, партнеров, дилеров и сотрудников. Coveo сочетает в себе унифицированный контент, унифицированные взаимодействия, поведенческие данные и машинное обучение, чтобы предоставлять актуальную информацию и рекомендации при каждом деловом взаимодействии, делая веб-сайты, электронную коммерцию, контакт-центры и интрасети эффективными, легкими и насыщенными контентом. Coveo сотрудничает с крупнейшими мировыми игроками в области корпоративных технологий и имеет более 1500 активаций в глобальных организациях среднего и крупного размера в различных отраслях.
