Восемьдесят девять процентов поиск людей в ресторанах онлайн перед посещением заведения, бронированием столика или оформлением заказа. Создание надежного присутствия в Интернете и использование всех доступных функций для получения потенциальных клиентов от Google может существенно повлиять на итоговую прибыль ресторана.
Google разработал различные инструменты и функции, которые позволяют владельцам ресторанов предоставлять всю необходимую информацию о своих предложениях меню, атмосфере и многом другом через бизнес-профили Google для каждого ресторана. Для местных посетителей это означает, что они могут просматривать меню, отправлять сообщения в ресторан, размещать заказы, выполнять поиск по атрибутам ресторана и даже бронировать столик, не выходя из интерфейса поиска.
Это может сэкономить вашим клиентам много времени, а вашему бренду — много ресурсов. Когда посетители могут найти все, что им нужно, на одной платформе, у них меньше причин обращаться к кому-то за бронированием или получать основные сведения, такие как параметры меню. У потребителей есть то, что им нужно, чтобы решить и конвертировать, не звоня или не посещая ресторан.
В этом блоге мы углубимся, чтобы понять, как работает функция «Забронировать через Google», и как вы можете извлечь из нее максимальную пользу как ресторанный бренд.
Что такое «Забронировать через Google»?
«Забронировать через Google» — это функция, которая позволяет клиентам назначать встречи и делать заказы через Интернет. Google предлагает «Забронировать через Google» и «Вступить в список ожидания», чтобы помочь вашим ресторанам увеличить количество прямых бронирований и снизить нагрузку на вашу службу поддержки клиентов. Наш мир быстро меняется и развивается, и клиенты постоянно ищут самый быстрый и удобный способ заказать еду в следующий раз. Упрощение клиентского опыта — верный способ привлечь больше клиентов, которые заказывают еду на вынос, доставку и обедают в ресторане.
В 2019 году Google добавил для клиентов опцию «Присоединиться к списку ожидания», чтобы еще больше улучшить впечатления от местной закусочной. Эта функция позволяет клиентам отслеживать время ожидания в зависимости от размера обеденной группы.
Пример функции «Записаться в список ожидания»
Клиенты могут присоединиться к списку ожидания через Поиск Google и Карты Google. Это делает обед для клиентов в перечисленных ресторанах эффективным и элегантным. Они могут получить доступ к меню, заказать еду онлайн и ознакомиться с особенностями заведения, пока ждут.
Скриншот автора, Google Reserve
Как функция “Забронировать через Google” помогает ресторанным брендам
Вот некоторые из преимуществ солидной записи в сервисе «Забронировать через Google» для ресторанных брендов:
Рестораны появляются в результатах поиска Google
Когда люди ищут доступные варианты питания, надежный список поможет брендам ваших ресторанов выделиться в результатах поиска Google. Это поможет повысить вашу узнаваемость и потенциал для новых клиентов.
Клиенты могут легко бронировать через Google.
Такие функции, как «Забронировать через Google», позволяют клиентам делать онлайн-бронирования, делая процесс быстрым и удобным как для клиента, так и для ресторана.
Как «забронировать столик» отображается на GBP
Предоставляет централизованную систему бронирования
Полный список позволяет ресторанным брендам управлять бронированием, наличием столиков и списком ожидания из центральной системы бронирования. Эта функция оптимизирует их работу и повышает эффективность. Это предотвращает путаницу, и клиенты не будут чувствовать себя в затруднительном положении при посещении переполненного ресторана.
Это обеспечивает доступ к данным локального поиска и информации о клиентах.
Благодаря надежному листингу ресторанные бренды получают доступ к данным и информации о своих клиентах. Они могут собирать информацию о схемах бронирования, привычках в еде и многом другом, чтобы лучше планировать и быть готовыми к большинству непредвиденных обстоятельств.
Это позволяет проводить целевое продвижение
Рестораны могут связаться с клиентом с помощью целевых рекламных акций и обмена сообщениями, которые помогает создавать функция «Забронировать через Google». Это может повысить вовлеченность и лояльность клиентов, заставить их приходить чаще и даже рекомендовать ресторан другим людям.
Рекомендуемое чтение: Как реализовать местную маркетинговую стратегию вашего ресторана
Другие инструменты Google для брендов корпоративных ресторанов
Улучшение вашего бизнес-профиля Google (GBP) значительно расширит ваше присутствие в Интернете и повысит ваши шансы быть обнаруженным голодными посетителями. Вот список функций, которые вы можете использовать для повышения GBP вашего ресторана:
- Атрибуты
- Онлайн-заказ
- Меню еды в фунтах стерлингов
Атрибуты ресторана
Наличие полной и точной информации о вашем ресторане в фунтах стерлингов может иметь огромное значение в результатах локального поиска. Атрибуты помогают вам предоставлять упреждающую конкретную информацию, которая может помочь вашему списку появляться в результатах поиска, где клиенты ищут такие вещи, как определенный тип кухни, способы оплаты или меры доступности.
Узнайте больше об управлении атрибутами GBP для ваших ресторанов здесь.
Как и где атрибуты появляются в списках ресторанов
Онлайн-заказ
Включив Google Ordering для своих фунтов стерлингов, вы упростите клиентам размещение заказов и избежите длительного ожидания. Они могут заказать, пока они все еще проводят поиск. Это также помогает ресторану лучше привлекать клиентов, пока они все еще заинтересованы.
Гугл меню еды
Поддержание актуальности информации о вашем меню в фунтах стерлингов необходимо для привлечения клиентов и видимости в поиске. Клиент может получить доступ к информации обо всех вариантах еды и напитков, доступных через ваш профиль. Это позволяет им легко выбрать и сделать заказ. В свою очередь, ваш ресторан может максимизировать ваши продажи и прибыль.
Узнайте больше об онлайн-заказах и синдикации меню для корпоративных брендов здесь.
Начало работы с функцией “Забронировать через Google”
Начать работу с функцией “Забронировать через Google” — это простой процесс, который можно выполнить одним из двух способов:
- Управляйте своими бронированиями через бизнес-профили Google.
- Доступ к бронированию через поддерживаемое планирование партнер.
Управление бронированием напрямую
Если вы предпочитаете управлять своими бронированиями напрямую:
- Чтобы использовать Google Reserve, вам необходимо создать или обновить учетную запись Google Business Profile и заявить о праве собственности на каждый список ресторанов.
- Как только вы настроить бизнес-профиль Google, вы можете начать использовать функцию “Забронировать через Google” для управления своими бронированиями. Включите Google Reserve в разделе «Бронирования» вашей учетной записи.
- Затем вам нужно будет установить доступность вашей компании для бронирований. Укажите дни и время, когда вы открыты для бизнеса, и насколько заранее клиенты могут бронировать.
- Предлагайте клиентам различные варианты бронирования, такие как онлайн или личные встречи, и устанавливайте свои цены и продолжительность для каждого варианта.
- Google Reserve покажет вам календарь всех бронирований, который вы можете использовать для управления существующими бронированиями и создания новых.
- Подтверждайте бронирования с клиентами по электронной почте или текстовым сообщением и отправляйте напоминания перед их размещением.
- Наконец, вы можете просматривать эффективность своих бронирований и анализировать поведение клиентов, чтобы принимать основанные на данных решения по улучшению процесса бронирования в вашей компании.
Убедитесь, что вы обновляете списки своего бренда, чтобы избежать плохого обслуживания клиентов.
Интеграция через партнера по планированию
Процесс интеграции прост, если вы получаете доступ к бронированиям через поддерживаемого партнера по расписанию. Как правило, бронирование через Google через партнера по планированию включает следующие шаги:
- Выберите партнера, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и бюджету. Партнерами по планированию являются Waitlist, Reservia, SimplySeated и Zomato.
- Большинство партнеров по планированию предлагают простой процесс интеграции, который включает подключение ваших учетных записей бизнес-профиля Google к вашей учетной записи партнера по планированию. Это позволяет вашему партнеру по расписанию получать доступ к информации о каждом ресторане и управлять вашими заказами через Google Reserve.
- Как только ваш партнер по расписанию подключится, вам нужно будет настроить свою доступность на платформе планирования. Укажите, когда вы открыты для бизнеса и доступны для бронирования.
- Вы можете предлагать клиентам различные варианты бронирования, такие как онлайн или личные встречи, и вы можете устанавливать разные цены и продолжительность для каждого варианта.
- Ваш партнер по расписанию будет управлять вашими бронированиями через Google Reserve, показывая вам календарь всех бронирований и позволяя вам управлять существующими бронированиями и делать новые. Вы также будете получать уведомления, когда клиенты делают или изменяют бронирование.
- Партнер по планированию может подтверждать бронирование с клиентами по электронной почте или текстовым сообщением и отправлять клиентам напоминания перед их встречами.
Ваш партнер по планированию может предоставить ценные данные и информацию о процессе бронирования вашего бизнеса. Он может включать информацию о количестве бронирований, популярности различных вариантов бронирования и производительности платформы вашего партнера по планированию.
Вот пример процесса интеграции за добавление «Присоединиться к списку ожидания» через партнера по расписанию.
Развитие ресторанного бизнеса на каждом рынке, который вы обслуживаете
Надежный местный листинг имеет решающее значение для привлечения мотивированных потребителей в моменты принятия ими решений. Используя такие функции, как «Забронировать через Google» и «Вступить в список ожидания», бренды ресторанов и франчайзинговые заведения могут выделиться в результатах локального поиска и привлечь больше клиентов к посетителям в магазинах и онлайн-заказам.
Решения Rio SEO по местному маркетингу для ресторанов помогают поддерживать свежесть ваших объявлений и меню, чтобы они выделялись на рынке. Воспользуйтесь преимуществами бесплатный аудит местного присутствия сегодня для индивидуального анализа вашего присутствия в локальном поиске и конкретных рекомендаций по областям для улучшения.
Дополнительные полезные ресурсы:
