Думали ли вы об использовании социальных сетей для создания бренда? Привлечение клиентов и потенциальных клиентов в Интернете помогает повысить узнаваемость вашего имени и может привлечь к вам лояльных поклонников.
Почему участие в социальных сетях важно для вашего бизнеса? Вне 3,5 миллиарда человек онлайн, около 79% используют те или иные социальные сети. Рассматривайте эти сети как прямую связь с вашей целевой аудиторией. Есть несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свои цифровые взаимодействия.
1. Автоматизируйте свои сообщения
Используйте такие инструменты, как Hootsuite или Buffer, чтобы автоматизировать свой график маркетинга в социальных сетях. Люди, как правило, реагируют лучше всего, когда знают, что могут положиться на вас в регулярном размещении свежего материала. Разместите ссылку на новое исследование, поделитесь информацией о запуске нового продукта или добавьте несколько забавных мемов, связанных с вашей отраслью. Запланируйте эти публикации заранее, чтобы сэкономить время и убедиться, что вы всегда в графике.
2. Привлекайте своих подписчиков
Проведите время, общаясь с людьми, которые комментируют и делятся вашими сообщениями. Социальные сети — это сарафанное радио. Вы не охватите столько людей, если у вас нет основной группы, которая делится вашим контентом. Вы даже можете создать уличную команду и попросить их делиться информацией о новых предметах в обмен на то, что они сначала их опробуют.
Один из наиболее важные коммуникативные практики заключается в том, чтобы слушать и развивать отношения со своей аудиторией. Когда кто-то поделится вашим постом, поблагодарите его. Если кто-то комментирует, вы должны ответить как можно быстрее. Вы можете заручиться помощью менеджера социальных сетей, чтобы следить за упоминанием вашего бренда на стенах людей.
3. Объединяйтесь с инфлюенсерами
В каждой отрасли есть люди, у которых есть восторженные поклонники. Влиятельные лица на различных платформах социальных сетей известны тем, что ищут лучшие продукты и делятся подробными обзорами. Если они рекомендуют товар тем, кто на них подписан, многие попробуют его только потому, что его предложил блогер.
Выясните, какие люди охватывают целевую аудиторию, которую вы хотите привлечь. Попросите их работать на вас в качестве влиятельного лица. Не упускайте из виду микроинфлюенсеров с меньшей аудиторией, но с большим взаимодействием со своими друзьями.
4. Выберите правильную платформу
В каждой социальной сети есть разные типы пользователей. Например, молодых людей привлекает Tik Tok, в то время как все возрасты используют Facebook. Pinterest привлекает больше женщин, чем мужчин, а LinkedIn отлично подходит для рекламных акций B2B.
Потратьте некоторое время на каждую из популярных социальных сетей и выясните, какая из них лучше всего подходит для ваших нужд. Вы не ограничены одним, но лучше всего привлекать пользователей на одном сайте и расширяться на другой.
5. Проведите конкурс
Один из интересных способов привлечь людей к вашему бренду — провести конкурс. Например, вы можете пригласить своих клиентов опубликовать фотографию с использованием вашего продукта уникальным способом. Попросите их использовать хэштег или @ вас, чтобы вы могли найти записи. Такой конкурс не только вызывает волнение у ваших поклонников, но вы также обращаетесь к их семье и друзьям, когда они публикуют сообщения о предмете.
6. Измерьте рентабельность инвестиций
Выясните, какова ваша рентабельность инвестиций (ROI) для каждой кампании в социальных сетях. Поймите, что вашей целью не всегда может быть определенное количество кликов или продаж. Иногда вы просто используете социальные сети, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов или заявить о себе. Знайте свою цель ROI, даже если это просто определенное количество лайков, и посмотрите, какие усилия лучше всего работают для вашего бренда.
7. Обслуживайте своих текущих клиентов
Используйте социальные сети, чтобы оставаться на связи с вашими текущими клиентами. Вы не сможете развивать свой бизнес, если не сохраните клиентов, которые у вас уже есть.
Если кто-то публикует жалобу, немедленно отвечайте и предлагайте решение. Не только покупатель будет рад, что вы решили его проблему, но и другие увидят, что вы решили проблему быстро и профессионально. То, как вы справитесь с жалобой, может помочь вам в новом бизнесе.
В современном мире даже небольшой местный бизнес выигрывает от сильного присутствия в социальных сетях. Выясните, насколько вы можете быть вовлечены, исходя из вашего времени и бюджета. Ищите людей, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт, и инвестируйте ваши маркетинговые доллары туда, где у них есть проверенная репутация.
об авторе
Шеннон Флинн пишет о технологиях и улучшении бизнеса. Она является ответственным редактором в ReHack.com и писал для таких сайтов, как TechDayHQ, Re-Work, Innovation & Tech Today и других. Следовать ReHack в Твиттере, чтобы прочитать больше произведений Шеннон.
