На популярную сеть пиццерий Papa John’s подали в суд за якобы прослушивание телефонных разговоров с ее собственного веб-сайта.
Истец требует не менее 100 долларов в день нарушения на человека, и, учитывая, что это коллективный иск, в случае признания компании виновной ущерб может составить довольно много.
Согласно иску, поданному ранее на этой неделе в федеральный окружной суд в южной Калифорнии, Papa John’s установила так называемое «программное обеспечение для воспроизведения сеанса» — программное обеспечение, способное записывать, а затем воспроизводить сеанс пользователя на веб-сайте. Таким образом, компания может видеть, где именно пользователи щелкнули, навели указатель мыши, когда они решили отказаться от корзины, и почти все остальное, что было частью их сеанса с Papa John’s.
Нарушение Закона США о прослушивании телефонных разговоров
Хотя в этом типе отслеживания нет ничего нового, и многие компании используют его для улучшения веб-сайта и его производительности, Papa John’s зашла слишком далеко, утверждают истцы, и в процессе нарушила Закон США о прослушивании телефонных разговоров, а также Калифорнийский закон. Вторжение в личное пространство (откроется в новой вкладке) Закон (CIPA).
«Предполагаемое использование технологии «воспроизведения сеанса» заключается в отслеживании и обнаружении неработающих функций веб-сайта, однако объем и детали, собранные пользователями этой технологии … намного превышают заявленную цель», — говорится в иске.
Теперь истец требует «большую из двух величин: 10 000 долларов или 100 долларов в день за каждое нарушение». Кроме того, он требует 2500 долларов в качестве компенсации за многочисленные нарушения CIPA. На данный момент размер потенциального штрафа неизвестен, но истец утверждает, что за «миллионами» людей незаконно шпионили. Это означает, что если компания будет признана виновной, штраф также может исчисляться миллионами.
В настоящее время Papa John’s хранит молчание по этому поводу.
Программное обеспечение для воспроизведения сеансов является частью обычного арсенала каждого отдела маркетинга и ИТ и обычно используется для мониторинга и улучшения взаимодействия с пользователем.
С помощью: Регистр (откроется в новой вкладке)
