Модерация контента с помощью ИИ: как ИИ может модерировать контент и защищать ваш бренд

Каждую минуту, 240 000 изображений публикуются на Facebook, 65 000 изображений загружаются в Instagram и 575 000 твитов публикуются в Twitter.

Проще говоря, тонны пользовательского контента публикуются в различных формах ежедневно, и модерация того, что попадает на онлайн-платформу вашего бренда, может быть утомительной и утомительной, если только вы не используете модерацию контента с помощью ИИ.

ИИ может оптимизировать процесс модерации, автоматически классифицируя, помечая и удаляя вредоносный контент.

Чтобы помочь вам определить, как ваш бренд должен использовать модерацию контента ИИ, давайте рассмотрим, что такое модерация контента и какие доступны технологии ИИ.

Что такое модерация контента?

Виды модерации контента

Как модерация контента с помощью ИИ может помочь вашему бренду

Что такое модерация контента?

Модерация контента — это процесс регулирования и мониторинга пользовательского контента, чтобы убедиться, что он соответствует правилам платформы. Модерация контента необходима в любом крупном онлайн-сообществе, чтобы обеспечить безопасность и удобство для пользователей и брендов.

Для модерации контента ИИ обычно применяются эти рекомендации.

Теперь, когда вы знаете, что такое модерация контента, давайте рассмотрим различные типы модерации контента и то, как ИИ может сыграть роль в масштабировании процесса.

Виды модерации контента

Чтобы понять, как лучше всего использовать ИИ для модерации контента, вам сначала нужно узнать о различных типах модерации контента.

Премодерация

Премодерация позволяет модераторам оценивать контент, отправленный вашей аудиторией, до того, как он станет общедоступным.

Если вы когда-либо публиковали где-то комментарий, и он был ограничен или задерживался после одобрения, вы видели, как премодерация работает.

Премодерация направлена ​​на защиту ваших пользователей от вредоносного контента, который может негативно повлиять на их опыт и репутацию вашего бренда.

Однако недостатком предварительной модерации является то, что она может замедлить обсуждение и обратную связь от членов вашего сообщества из-за процесса утверждения.

Пост-модерация

Благодаря постмодерации пользовательский контент публикуется в режиме реального времени, и после того, как он станет общедоступным, его можно будет пометить как вредоносный. После того, как отчет будет сделан, модератор-человек или ИИ для модерации контента отметит и удалит контент, если он нарушает установленные правила.

Реактивная модерация

Некоторые сообщества полагаются исключительно на своих участников, чтобы отметить любой контент, который нарушает правила сообщества или не нравится большинству пользователей. Это называется реактивной модерацией, обычным процессом в небольших, сплоченных сообществах.

При реактивной модерации члены сообщества несут ответственность за сообщение о неприемлемом контенте администрации платформы, состоящей из лидеров сообщества или тех, кто управляет сайтом.

Затем администраторы просматривают помеченный контент, чтобы убедиться, что он не нарушает эти правила. Если администраторы подтвердят, что контент нарушает правила, они удалят его вручную.

Распределенная модерация

Распределенная модерация заключается в том, что члены сообщества голосуют за отправку пользовательского контента, чтобы определить, можно ли успешно отправить контент. Голосование часто проводится под наблюдением старших модераторов.

Положительным результатом распределенной модерации является то, что этот процесс способствует более активному участию и вовлечению сообщества. Однако для брендов может быть опасно доверять пользователям надлежащую модерацию контента.

Как модерация контента с помощью ИИ может помочь вашему бренду

Ни для кого не секрет, что такие инструменты на базе ИИ, как доступно на HubSpot может повысить производительность и сэкономить время маркетологов. Особенно это касается модерации контента.

Просеивание большого количества неприемлемого, вредоносного или вредоносного контента может нанести ущерб вам и вашим коллегам.

И полагаться исключительно на людей может оставить место для человеческой ошибки или привести к тому, что вредоносный контент останется общедоступным в течение длительного периода времени, прежде чем он будет окончательно удален.

Модерация контента с помощью ИИ может быстро удалить или заблокировать различные формы контента, которые конфликтуют с вашим брендом. Ниже приведены некоторые способы, с помощью которых ИИ может оптимизировать модерацию вашего контента.

AI модерация контента для текстов

Алгоритмы обработки естественного языка могут расшифровать предполагаемое значение текста, а классификация текста может классифицировать текст на основе его содержания.

Например, модерация контента ИИ может анализировать комментарий, чтобы определить, указывает ли тон текста на запугивание или домогательство.

Распознавание сущностей — еще один метод искусственного интеллекта, который может модерировать текстовый пользовательский контент. Метод находит и извлекает компании, имена и местоположения.

ИИ можно использовать для отслеживания списков вашего бренда и списков ваших конкурентов.

Модерация контента AI для изображений и видео

Компьютерное зрение, также известное как Visual-AI, представляет собой область ИИ, которая используется для извлечения данных из визуальных носителей, чтобы определить, есть ли какой-либо нежелательный или вредоносный контент.

Кроме того, обработка естественного языка и компьютерное зрение могут анализировать тексты на изображении в тандеме, такие как уличные знаки или слоганы на футболках, чтобы обнаруживать любой наводящий на размышления контент.

Обе формы модерации контента ИИ могут модерировать видео и фотографии, созданные пользователями.

Модерация контента AI для голосовых записей

Анализ голоса — это технология, используемая для оценки голосовых записей и их содержания. Он сочетает в себе различные типы инструментов модерации контента на базе ИИ.

Например, голосовая аналитика может транскрибировать запись голоса в текст и выполнять анализ обработки естественного языка, чтобы определить тон и намерение контента.

Короче говоря, модерация контента с помощью ИИ может оценивать пользовательский контент быстрее и эффективнее, чем ручные процессы.

Это позволяет вашей маркетинговой команде тратить меньше времени на просмотр контента и больше времени на создание следующей маркетинговой кампании.

Использование искусственного интеллекта для оптимизации процесса модерации контента также защищает вашу аудиторию, бренд и команду от вредоносного контента, делая работу с ними более приятной.