Microsoft изучает новое направление исследований, которое могло бы помочь решить одну из самых распространенных видео-конференция проблемы: прерывания и паузы.
Как поясняется в новом Сообщение блога (откроется в новой вкладке)исследователи из Microsoft недавно опробовали новый метод составления графиков перерывов в ходе встречи путем анализа анонимных версий расшифровок телефонных разговоров.
Чтобы помочь выявить полезные закономерности, команда сопоставила точки данных, такие как продолжительность речи, количество произнесенных слов и частоту междометий, на временной шкале. По словам Шона Ринтела, одного из ученых Microsoft, «можно четко обнаружить закономерности, когда люди дольше ходят по очереди или регулярно перебивают».
Головные боли гибридных встреч
Microsoft уже давно знает о проблемах, присущих цифровому формату собраний. Наряду с тем, что посетители забывают включить свой звук, трудность беспрепятственного и вежливого вставки является одной из наиболее распространенных проблем, которая только усугубляется переходом на гибридный рабочий.
«Если вы участвуете во множестве гибридных совещаний, вы знакомы с неловкими наложениями и паузами, которые могут запутать эти цифровые взаимодействия», — пишет Microsoft. «Поток чата и функция поднятия руки помогают, но по мере того, как (некоторые) люди возвращаются к совместной работе лично, побочные разговоры в конференц-зале на месте и в офисах, которые не оборудованы для гибридного взаимодействия, усложняют работу. ».
Есть надежда, что исследования, подобные недавно проведенному Microsoft, помогут разрешить эти сложности и сделать гибридные собрания более естественными.
Отображение взаимодействий над Команды Майкрософт звонки, например, можно определить оптимальный размер собрания для максимальной инклюзивности. Данные о типах сотрудников, которые, скорее всего, будут доминировать в разговорах или прерывать других, также могут быть использованы для информирования учебных занятий по этикету на встречах.
Хотя Microsoft осторожно признала, что это направление исследований все еще находится «в зачаточном состоянии», компания считает, что клиенты могут извлечь выгоду из информационных панелей, которые помогут проанализировать уровень инклюзивности цифровых встреч «в не столь отдаленном будущем».
«В конечном счете, что было бы действительно интересно, так это дать компаниям, командам и организациям возможность самим проводить эксперименты, помогая командам понять свои собственные процессы, чтобы они могли работать лучше, чего мы никогда не ожидали», — сказал Ринтел.
