Маркетинг в Snapchat: подробное руководство

Маркетинг в социальных сетях — это все о местоположении.

Если ваша целевая аудитория находится на платформе, то и вы должны быть на ней. И если вы ищете более молодую аудиторию, это означает Snapchat.

Snapchat — шестая по величине социальная сеть, а также одна из самых неправильно понятых маркетологами.

Итак, если вы прямо сейчас паникуете из-за того, что пропустили лодку на этой платформе, вы не одиноки и не стары — вам просто нужно быстрое введение.

В этом руководстве по маркетингу Snapchat мы дадим вам обзор этой платформы обмена мультимедийными сообщениями, объясним, кто ее использует, и предоставим вам информацию, необходимую для добавления ее в вашу маркетинговую стратегию.

Что такое Snapchat и как он работает?

Snapchat — это платформа для социальных сетей, основанная на приложениях для смартфонов.

Иногда его называют «SC» или просто «Snap», изначально он был разработан с упором на частный обмен между людьми.

Он стремился создать естественный поток взаимодействия с общими изображениями, видео и сообщениями, которые доступны только в течение ограниченного периода времени (до 10 секунд после просмотра), после чего они автоматически удаляются.

Со временем разработчики приложения начали добавлять новые функции.

Они по-прежнему позволяют обмениваться частными мультимедийными сообщениями, но теперь они дополнены такими функциями, как видеочат в реальном времени, хронологические истории и аватары Bitmoji. Пользователи также могут применять фильтры и использовать линзы AR для добавления анимации и эффектов.

Хорошо, вы можете сказать, что это звучит как забавное приложение, но что оно может сделать для меня как маркетолога? И что еще более важно, что это может сделать для моего бренда?

Почему вы должны использовать Snapchat для маркетинга

Успешные маркетологи используют каждую возможность для достижения потенциальных целей, которые представляются сами собой, и Snapchat предлагает множество возможностей.

По состоянию на октябрь 2022 года в нем было более 363 миллиона активные ежедневные пользователи, более 82% из которых 34 года или моложе. Самые активные пользователи — 13-летние.

Это означает, что если ваш бренд стремится к миллениалам или поколению Z, вам необходимо присутствие в приложении.

У него может быть меньше пользователей, чем у Facebook или YouTube, но, согласно собственным данным Snapchat, средний пользователь находится между 20 и 40 раз и проводит в приложении не менее 30 минут в день. Это показатели вовлеченности, за которые другие сайты готовы убить.

И мало того, что Snapchat предлагает невероятное взаимодействие с пользователями, это еще и территория, которая в значительной степени не используется маркетологами.

На платформе есть маркетологи, но в отличие от таких сайтов, как Facebook и Twitter, где коммерческое присутствие повсеместно, многие бренды еще не закрепились на Snapchat.

Это открывает для вас прекрасную возможность.

Маркетинг Snapchat также кажется более аутентичным.

Показывая подписчикам, что происходит прямо сейчас, вместо того, чтобы использовать цифровой, отретушированный и идеально выглядящий маркетинговый материал, вы показываете свой бизнес таким, какой он есть на самом деле. Людям это нравится.

К настоящему времени должно быть ясно, почему вы должны добавить Snapchat в свой маркетинговый комплекс, но теперь самое сложное: как вы это делаете?

Мы вернемся к этому чуть позже, но когда у вас будет время, вы должны сначала проверить наш подкаст о том, как использовать Snapchat в ваших маркетинговых кампаниях.



Теперь давайте подробнее рассмотрим, как использовать Snapchat.

Как работает Snapchat?

Если ваш опыт работы с социальными сетями в основном связан с использованием Facebook, Instagram и Twitter, поначалу Snapchat может вас немного разочаровать.

Во-первых, его дизайн довольно уникален. Действия контролируются непомеченными значками, а свайп вправо или влево переводит вас в другую часть приложения.

И в то время как другие платформы дружелюбны к предварительно разработанному контенту, Snapchat — нет.

Вместо этого вам нужно будет создавать видео или фотографии (сообщения, известные как «Snaps») или истории Snapchat в приложении в режиме реального времени.

Требуется некоторое обучение, но, проявив немного терпения, вы скоро освоите его и будете снимать как профессионал.

Как сделать снимок или видео в Snapchat

После того, как вы создали учетную запись и впервые открыли приложение, вы столкнетесь с обычной задней камерой.

Поэкспериментируйте с этим, чтобы открыть для себя функциональные возможности, которые он предоставляет, в том числе включение и выключение вспышки, переворачивание камеры и перевод камеры в ночной режим.

Чтобы сделать снимок, просто нажмите кнопку с кружком внизу. Чтобы снять видео, нажмите и удерживайте ее.

Затем вы можете отредактировать свой Snap с помощью текста, фильтров, наклеек и ссылок (например, на вашу домашнюю страницу или страницу специального предложения). Вы также сможете настроить продолжительность контента для зрителя.

Когда вы будете готовы отправить видео или изображение, вы можете выбрать, кто его получит, или если вы хотите добавить его в свою историю Snapchat, но мы рассмотрим это в следующем разделе.

Вот и все! Поздравляем, вы только что сделали свой первый пост в Snapchat.

Создайте историю Snapchat

Так же, как истории Facebook и Instagram, истории Snapchat представляют собой наборы видео и изображений, которые исчезают через 24 часа. Они собирают ваши снимки в хронологическом порядке, что позволяет вам создать повествование о вашем бренде.

Чтобы сделать вашу работу эффектной, используйте оригинальные (т.е. ранее не использовавшиеся) привязки для создания дуги истории.

Вы можете определить, кто видит их в разделе Настройки.

По умолчанию они будут видны только вашим друзьям, но, как бренд, вы должны изменить это на «Все», чтобы улучшить свою экспозицию и видимость.

Изложение вашей маркетинговой стратегии Snapchat

Если вы пытаетесь произвести впечатление — а вы пытаетесь — просто составить профиль и загрузить время от времени видео не поможет.

Вам нужна хорошо продуманная стратегия, которая найдет отклик у вашей аудитории и принесет реальные результаты.

Но прежде чем вы сможете добиться результатов, вам нужно знать, чего вы надеетесь достичь, и написать свой план, как это осуществить.

Во-первых, подумайте о своих целях. Вы хотите использовать Snapchat, чтобы:

• Повысить осведомленность?
• Расширить клиентскую базу?
• Повторно привлечь холодных потенциальных или бывших клиентов?
• Создать ажиотаж вокруг нового продукта?

После того, как вы решили, чего хотите достичь с помощью этой платформы, пришло время разработать свою стратегию.

Решите, кого вы хотите охватить и какие действия вы хотите, чтобы они предприняли, а затем решите, какой тип контента лучше всего поможет вам в этом.

Не бойтесь экспериментировать.

И знайте, что некоторые из ваших подходов потерпят неудачу. Но вот что отличает успешных маркетологов от посредственных: успешные маркетологи всегда учатся на ошибках и применяют эти знания для достижения лучших результатов.

Какой контент вы должны создавать? Читайте дальше — мы вас прикрыли.

Типы маркетингового контента для Snapchat

Как и другие формы социальных сетей, SC направлен на поощрение участия.

Для этого можно использовать несколько типов постов, в том числе:

• Предварительный просмотр до официального выпуска – Если у вас есть новый продукт или предложение, о котором давно мечтали люди, Snapchat – отличный способ привлечь внимание. Простое изображение с надписью «Это здесь…» может расшевелить людей, которые с нетерпением ждали этого релиза, вдохновить на репост и увеличить количество разговоров о вашем бренде.
• За кулисами – Людям нравится смотреть, как делается колбаса. Snapchat позволяет вам сделать это аутентичным, неотшлифованным способом. Это помогает вашей аудитории чувствовать себя связанной и «в курсе», делая их частью опыта.
• Контент, создаваемый пользователями – Увеличьте свою экспозицию, пригласив свою аудиторию в свои снимки. Включите розыгрыши и конкурсы в свой план и вознаграждайте людей, которые используют ваш собственный хэштег или упоминают ваш бренд в своих снимках.
• Интерактивность – Создавайте действия, в которых могут принять участие ваши подписчики, например, просите аудиторию присылать вам снимки, на которых они используют ваш продукт или взаимодействуют с вами другим способом. Например, вы можете попросить их заполнить пропуск в графе «Я использую [your product name] к _________.” Сообщите им, что лучшие ответы будут представлены в вашей истории и/или получат приз.
• Отзывы – Есть ли у вас суперфанат, который действительно любит ваше дело? Попросите их снять короткое видео, объясняющее почему, а затем поделитесь им со своей аудиторией.
• Купоны или QR-коды – Дайте вашей аудитории стимул для просмотра ваших снимков. Включите цифровой купон или QR-код, который перенаправляет на страницу эксклюзивного предложения.

Снапчат Реклама

До сих пор мы говорили только о способах использования SC для органического маркетинга, но приложение также предлагает платные варианты для различных ценовых диапазонов.

Если у вас есть маркетинговый бюджет, вы можете купить рекламу, которая идет прямо в ленту аудитории, или купить рекламу в разделе «Обнаружение».

Вы также можете спонсировать Объектив, чтобы привлечь пользователей и помочь воплотить свой бренд в жизнь.

С другой стороны, если у вас нет доступа к большому маркетинговому бюджету, вы можете использовать геофильтры Snapchat по запросу, которые используют пользовательские изображения для продвижения вашего бренда, местоположения, предложений или события.

Примеры рекламы в Snapchat

Лучшие практики маркетинга в Snapchat

Теперь, когда вы знаете, как работает Snapchat, как публиковать контент и как разработать свою стратегию, давайте рассмотрим некоторые из лучших практик, которые помогут вам максимизировать свое влияние:

• Пусть люди знают, что вы в Snapchat – Если вы только начинаете знакомиться с SC, упомяните об этом и попросите подписчиков в других социальных сетях.
• Оптимизируйте свой профиль – Выберите имя пользователя, которое подходит вашему бренду. И не забудьте указать URL-адрес вашего сайта.
• Держите его легким – Люди находятся на SC для развлечения, а это значит, что ваш контент должен быть веселым и приятным.
• Продемонстрируйте свой бренд и/или продукты – Любому, кто просматривает ваши снимки, должно быть сразу понятно, что вы продаете.
• Взаимодействие с другими пользователями – Если вы хотите вовлечения, вы должны взаимодействовать с другими. Ищите возможности для сотрудничества, отвечайте на Snaps и подписывайтесь на других Snapchatters.
• Не будьте слишком продажными – Несмотря на последний пункт, вам придется балансировать на тонкой грани между информативностью и навязчивостью. Snapchat, как правило, не является хорошей платформой для тактики продаж с высоким давлением.
• Публикуйте регулярно – Постоянные публикации необходимы для увеличения количества подписчиков и расширения охвата.
• Попробуй что-нибудь новое – Не бойтесь рисковать и пробовать что-то другое. В худшем случае он исчезнет через 24 часа.

Давайте сделаем привязку

Snapchat — это интересная и эффективная платформа для маркетинга, но многих маркетологов отталкивает ее отличие от других, более удобных социальных сетей. Но их потеря — ваша прибыль.

Snapchatters есть 4,4 триллиона долларов в покупательной способности, и они в основном принадлежат к поколению, которое не только комфортно делает покупки в Интернете, но и предпочитает их.

Надеемся, что это руководство побудило вас начать, определиться со своей стратегией и приступить к делу.

Дополнительные ресурсы:

---

Избранное изображение: Маркета Кучинкова/Shutterstock