Программное обеспечение как услуга (SaaS) организации используют программное обеспечение для предоставления клиентам услуг, создавая, разрабатывая, размещая и обновляя продукт самостоятельно. Предложения SaaS-компаний могут быть обширными, от Salesforce до Microsoft и Netflix, а потенциальная потребительская база практически бесконечна, поскольку более 5 миллиардов человек во всем мире пользуются Интернетом (63,1% населения мира).
Как и для большинства брендов, маркетинг для SaaS-компаний необходим для повышения узнаваемости бренда и продажи продуктов, а стратегии цифрового маркетинга обычно имеют наибольший смысл, исходя из идеальной клиентской базы.
Вот некоторые из лучших стратегий, которые эти компании могут использовать для наращивания усилий по лидогенерации и привлечения новых клиентов.
Что такое цифровой маркетинг SaaS?
Основное внимание в цифровом маркетинге SaaS уделяется продвижению и привлечению потенциальных клиентов для продуктов SaaS на основе подписки. Эта тактика позволяет этим брендам делиться сообщениями, которые помогают продвигать их продукт потенциальным клиентам.
Чем цифровой маркетинг отличается от традиционного маркетинга?
Цифровой маркетинг происходит в Интернете, а традиционный маркетинг – в основном через телевидение, радио и печать. В цифровом формате сообщения могут доходить до целевой аудитории напрямую, даже на уровне 1:1. Это позволяет направлять целевые сообщения в нужное место в нужное время нужному человеку, в отличие от традиционного маркетинга, который лучше подходит для широкой осведомленности.
Другие преимущества цифрового маркетинга заключаются в том, что он имеет более низкую стоимость, чем традиционные маркетинговые усилия, как в творческом производстве, так и в распространении. Поскольку он может напрямую связаться с вашей аудиторией и одним щелчком мыши привести ее прямо к вашим инструментам и услугам, большинство SaaS-компаний выиграют больше от тактики цифрового маркетинга.
Лучшие стратегии цифрового маркетинга для SaaS-компаний
Цифровой маркетинг может происходить с меньшими затратами и масштабироваться при меньшем бюджете. Уровень усилий, которые вы вкладываете в эти стратегии, может варьироваться в зависимости от вашего времени и ресурсов, но если вам нужно с чего-то начать, используйте этот список:
- Контент-маркетинг
- Рекламная рассылка
- Поисковая оптимизация
- Платная цифровая реклама
- Ретаргетинг/ремаркетинг
- Улучшение качества обслуживания клиентов
Контент-маркетинг
Стратегия контент-маркетинга является основой вашей общей маркетинговой стратегии. Контент не только может обеспечить пятикратный возврат инвестиций (ROI) по сравнению с другой платной цифровой рекламой, но также служит основой для других тактик.
Используя контент, вы можете:
- Повысьте узнаваемость своего бренда/бренда
- Привлекайте клиентов на свой сайт
- Генерация лидов
- Закрыть продажи
- Удержать клиентов
Когда вы думаете о «контенте», вы можете думать о статьях или историях в блогах. Однако контент может также включать в себя такие вещи, как:
- Вебинары
- белые страницы
- Подкасты
- Гиды
- Инфографика
- Видео (которые, как доказано, улучшают качество потенциальных клиентов, привлекают пользователей и улучшают тактику поисковой оптимизации (SEO)).
- Посты в социальных сетях
- Цифровая реклама
Кроме того, контент можно распространять различными способами, включая поддержку других маркетинговых каналов, таких как страницы в социальных сетях, электронные письма и веб-сайт компании.
В целом, контент, который вы создаете, должен предлагать решения, отвечать на вопросы и позиционировать вашу компанию как лидера мнений. Он должен быть качественным, релевантным для вашей аудитории и привлекательным. Он также должен быть оптимизирован для поисковых систем с использованием ключевых слов, заголовков и описаний, заголовков, изображений и видео, а также соответствующего URL-адреса.
Рекламная рассылка
Существует много типов электронных писем, которые вы можете создавать по разным причинам, но основное использование должно заключаться в том, чтобы оставаться в центре внимания, развивать потенциальных клиентов и строить долгосрочные отношения с потенциальными клиентами и клиентами. Например, вы можете:
- Отправить электронную рассылку подписчикам
- Предоставьте закрытые активы тем, кто зарегистрируется
- Поддерживайте потенциальных клиентов, предлагая дополнительную информацию и способы покупки
- Поддерживайте существующих клиентов с помощью выпусков новых продуктов, специальных предложений, дополнительных продаж или скидок на продукты.
Большинство компаний считают, что их маркетинговые кампании по электронной почте имеют значительную рентабельность инвестиций, но для того, чтобы ваши электронные письма были успешными, они должны:
- Иметь привлекательную тему письма
- Будьте кратки и по существу
- Быть привлекательным
- Будьте персонализированы (если возможно)
- Имейте сильный призыв к действию
Поисковая оптимизация (SEO)
Тактика SEO помогает улучшить качество и количество трафика вашего сайта. Они нацелены на неоплачиваемый, органический и естественный трафик, а не на платный или прямой трафик. По сути, если ваш веб-сайт и контент оптимизированы для поисковых систем, ваши страницы будут иметь более высокий рейтинг в поисковых системах, что сделает ваш сайт более заметным для тех, кто ищет ваши продукты или услуги.
Контент-стратегия здесь является ключевой, так как поисковые системы будут сканировать контент, который вы создаете, для оптимизации, чтобы помочь определить ваш рейтинг. По сути, есть два типа оптимизации, которые вы можете сделать для поиска: SEO на странице и вне страницы.
SEO на странице
SEO на странице в первую очередь фокусируется на вашей стратегии ключевых слов. Контент, который вы создаете, и ваш веб-сайт в целом должны быть сосредоточены на ключевых словах с длинным хвостом, связанных с вашей отраслью и продуктами. Все ваши статьи должны иметь заголовки и описания, и вы должны по возможности ссылаться на другой внутренний контент.
SEO на странице также включает в себя общий пользовательский интерфейс, такой как экраны дисплея, внешний вид на рабочем столе и способы взаимодействия пользователя с мобильным приложением.
Внешнее SEO
SEO вне страницы фокусируется на включении высококачественных ссылок из надежных источников в ваш контент, а также на обмен ссылками на ваш контент (например, в социальных сетях или переадресованных электронных письмах).
Платная цифровая реклама
Платная цифровая реклама для SaaS-компаний дает вам возможность предстать перед нужной аудиторией в нужное время, обеспечивая более высокую рентабельность инвестиций. Эти усилия также позволяют вам быстрее и проще масштабировать свои маркетинговые усилия, генерируя трафик, потенциальных клиентов и, в идеале, продажи.
Ключевые компоненты платной рекламы включают исследование ключевых слов, подробный текст объявления, качественные изображения и/или видео, а также качественные целевые страницы, предназначенные для конвертации. Google Ads, социальные сети и программная реклама — три наиболее распространенных цифровых направления.
Google Реклама
Это пример PPC или модели цифровой рекламы с оплатой за клик. Google Ads — это рекламная служба Google, в которой вы платите за медийную рекламу в результатах поиска Google и в ее рекламной сети. Это могут быть статические объявления, предложения услуг, списки продуктов, видео или текст. Компании платят за каждый клик по объявлению, что, по сути, приводит к целевым посещениям вашего веб-сайта, целевой страницы или приложения.
Самым большим преимуществом Google Ads является то, что они могут помочь сделать ваш бизнес и предложения продуктов более заметными, когда люди ищут похожие услуги/продукты. Вы также можете легко увеличивать или уменьшать расходы или обновлять свои объявления в зависимости от потребностей бизнеса.
Социальные сети
У каждого известного социального канала, включая Facebook, Twitter, LinkedIn и TikTok, есть своя форма рекламы. Эти объявления могут помочь повысить узнаваемость бренда, повысить лояльность клиентов, привлечь потенциальных клиентов и закрыть продажи.
Как правило, реклама представляет собой статические изображения или видеоролики, иногда сопровождаемые короткими заголовками или текстом. Они могут быть ориентированы на различные параметры аудитории, такие как демография, география, интересы, или даже создавать «похожую» аудиторию на основе ваших текущих клиентов. Вы также можете перенаправить пользователей, которые посещали ваш сайт или нажимали на другое объявление в прошлом.
Важно не чувствовать, что вы должны размещать рекламу во всех социальных сетях. Сосредоточьтесь на платформах, которые использует ваш целевой рынок.
Программная реклама
Программная реклама — это использование автоматизированной технологии для покупки медиа и процесс покупки рекламного места. По сути, это альтернатива Google Ads, и в некоторых случаях вы можете получить более широкий выбор мест размещения. Это могут быть видеоролики или статические объявления различных размеров.
Важные ключевые показатели эффективности (KPI), на которые следует обратить внимание, включают стоимость взаимодействия, стоимость клика или стоимость миллиона (показов). Вы можете сравнить их с Google, чтобы определить, что подходит именно вам.
Ретаргетинг/ремаркетинг
Ретаргетинг — это прямая реклама пользователям, которые проявили интерес к продукту, приложению, веб-сайту или целевой странице. При ретаргетинге вы показываете таргетированную рекламу тем, кто уже предпринял какие-либо действия или основываясь на предыдущем поведении в Интернете. Как правило, это делается с помощью пикселя на целевой целевой странице, который устанавливает файл cookie в браузере пользователя.
Это лучше всего подходит для повторного взаимодействия с людьми, которые покинули ваш сайт, но не совершили конверсию.
Ремаркетинг — это повторное вовлечение бывших клиентов или лидов. Это отлично подходит для последовательного обмена сообщениями в рекламе, а также может использоваться для привлечения потенциальных клиентов, чья контактная информация у вас уже есть. Вы можете отправлять электронные письма, чтобы сообщить или закрыть продажу.
Оба этих усилия помогают установить доверие, авторитет, знакомство с посетителями веб-сайта и бывшими пользователями.
Улучшить качество обслуживания клиентов
Общее взаимодействие между вашей компанией и клиентами, от качества продуктов и услуг до простоты поиска информации, заказа, доставки и обслуживания клиентов, должно быть максимально оптимизировано для ваших клиентов.
Персонализированный онлайн-опыт
Держите ваши потребительские предпочтения под рукой и отображайте их, когда это возможно, например, при входе на пользовательский портал или предоставлении контента, связанного с тем, что они искали ранее, например, посредством ретаргетинга или ремаркетинга. Мобильная отзывчивость также важна здесь, поскольку большинство интернет-пользователей получают доступ к нему через мобильное устройство, а плохой мобильный опыт может повредить вашему веб-трафику.
Обеспечьте ценность контента сайта
Это восходит к вашей стратегии контент-маркетинга — вы должны предоставлять ценность на каждой отдельной странице с контентом. Это не только статьи в блогах, но и каждая страница вашего веб-сайта, начиная с раздела «О нас» и заканчивая страницами с вашими предложениями услуг. Контент должен отвечать на вопросы, давать информацию, решать болевые точки и подтверждать, почему ваш бренд лучший.
Оптимизация скорости
Использование машинного обучения и автоматизированных процессов, таких как чат-боты или онлайн-оплата, может помочь создать надежный пользовательский интерфейс.
О чем следует помнить при построении стратегии цифрового маркетинга SaaS
1. Знайте своих клиентов
Вы должны хорошо знать:
- Ваши потребительские потребности и болевые точки
- Что влияет на решения о покупке
- Особенности и преимущества, которые наиболее важны для них
- Где они проводят время онлайн и офлайн
- Контент, с которым они резонируют
- Ключевые демографические данные
- Проблемы и цели
Это может помочь вам разработать образы покупателей, которые помогут вам разработать разумные стратегии цифрового маркетинга.
2. Проанализируйте свою конкуренцию
Это включает в себя их веб-сайт, блог и профили в социальных сетях. Каковы их сообщения? Содержание? Ценностное предложение? Какова их активность в Интернете? Как выглядит их реклама? Не тратьте на это слишком много времени, но это может помочь SaaS-компаниям извлечь уроки из своих успехов и неудач.
Вы также захотите быть в курсе отраслевых тенденций и новостей.
3. Имейте уникальное торговое предложение/причину верить
Почему ты уникален? Почему вы лучше конкурентов? Какова ваша «причина верить», которая отличает вас от других? Как вы находите отклик у целевых клиентов? Вы можете использовать ответы на эти вопросы для уточнения маркетинговой стратегии и разработки контента.
4. Тест
A/B-тестирование или тестирование элемента управления на фоне чего-то нового важно для SaaS-компаний, чтобы гарантировать, что вы остаетесь актуальными и тратите свои маркетинговые деньги наиболее разумно. Если вы спрашиваете себя, что лучше всего работает в вашей рекламе, от изображения до заголовка и призыва к действию, вашего контента или других аспектов вашего цифрового присутствия, тестирование может помочь вам получить ответы с помощью данных.
Связаться со Стрекоза Цифровой Маркетинг
Чтобы узнать больше об услугах и стратегиях цифрового маркетинга SaaS, контакт Стрекоза. Мы работаем со всеми типами предприятий, как крупными, так и малыми, для разработки сильных, многогранных маркетинговых кампаний с четкими целями и ощутимыми результатами. Звоните (800) 636-0347.
