Согласованность команды — секрет счастливых клиентов и более коротких циклов сделок.
По данным Gartner, компании, которые обеспечивают отличный покупательский опыт, растут в два раза быстрее, чем те, которые обеспечивают средний опыт. Это огромная возможность для инновационных организаций извлечь выгоду.
Но если ваши отделы по работе с доходами не согласованы друг с другом, вы можете получить разрозненный и разрозненный опыт. Фактически, по данным Statista в 2020 году, 40% клиентов прекратили сотрудничество с компанией из-за плохого обслуживания клиентов.
Эта электронная книга, написанная в сотрудничестве с Pavilion, основана на знаниях и выводах ведущих специалистов по маркетингу и продажам, чтобы помочь вам выявить недостатки в работе с клиентами.
Как создать незабываемый клиентский опыт поможет вам согласовать свое путешествие с потребностями клиентов, от первого контакта до отказа.
В этом руководстве вы узнаете:
- Причины, по которым ваш клиентский опыт может быть неудовлетворительным
- Как сократить цикл сделки и создать незабываемый клиентский опыт
- Тактика согласования, чтобы ваши отделы доходов были на одной волне
- Как использовать персонализированные подарки и стратегическую прямую почтовую рассылку, чтобы выделиться из толпы
При поддержке Сендосо
Sendoso, ведущая платформа для отправки, помогает компаниям выделиться, предоставляя им новые способы взаимодействия с клиентами на протяжении всего пути покупателя. Интегрируя цифровые и физические стратегии отправки, компании могут повысить эффективность своих существующих программ выхода на рынок и улучшить отношения с клиентами. Sendoso, которому доверяют более 800 компаний, является неотъемлемой частью успешного создания спроса, программ на основе учетных записей и повышения качества обслуживания клиентов. Компания Sendoso, основанная в 2016 году, имеет венчурное финансирование в размере 152 млн долларов и имеет глобальное присутствие в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Узнайте больше на sendoso.com.
