Как розничные магазины и заведения используют маячки для бесконтактного маркетинга? | Зона Мартех

Маячковый маркетинг — это маркетинг близости стратегия, использующая Bluetooth с низким энергопотреблением (БЛЕ) маяки для отправки целевых сообщений и рекламных акций на ближайшие мобильные устройства. Цель маячкового маркетинга — предоставить клиентам персонализированный и контекстуальный опыт, повысить вовлеченность и стимулировать продажи.

Важно отметить, что технология маяков отличается от геозон. Маяки предназначены не для отслеживания местоположения отдельных пользователей, а для предоставления контекстных и персонализированных возможностей пользователям, которые подписываются на их получение. Кроме того, у пользователей есть возможность отключить Bluetooth и отказаться от услуг на основе определения местоположения, если они того пожелают.

Сами маяки не знают точную широту и долготу мобильных устройств или даже других маяков вокруг них. Вместо этого маяки излучают сигнал, содержащий уникальный идентификатор, который улавливается мобильным устройством в пределах их диапазона. Затем мобильное устройство использует этот идентификатор для их идентификации. рядом с к маяку, но не к точному местоположению.

Затем мобильное устройство использует этот сигнал для определения местоположения и запуска действия, например отображения уведомления или запуска приложения. Дальность действия маяка может варьироваться в зависимости от его силы и окружающей среды, но обычно составляет от нескольких футов до 300 футов.

Популярные платформы и оборудование для маяков включают Apple iBeacons: Это собственный протокол, разработанный Яблоко и поддерживается на устройствах iOS. iBeacons широко используются в магазинах, музеях и на мероприятиях. На рынке есть сотни других игроков, которые используют его больше всего. Альтернативный маяк, протокол с открытым исходным кодом, разработанный Radius Networks и поддерживаемый на устройствах iOS и Android. AltBeacon часто используется в бизнес-среде и имеет более широкий диапазон, чем другие протоколы маяков.

Варианты использования маяков в маркетинге близости

Предоставляя клиентам персонализированный и контекстуальный опыт, розничные продавцы могут увеличить вовлеченность, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. Вот несколько примеров:

1. Персональные акции: Ритейлеры могут использовать маяки для отправки целевых акций и купонов покупателям, когда они находятся рядом с определенными товарами или секциями магазина. Например, покупатель, просматривающий раздел обуви, может получить уведомление о скидке на обувь.
2. Навигация в магазине: Маяки можно использовать для обеспечения внутренней навигации и навигации для покупателей в магазине. Это может помочь клиентам найти определенные продукты и отделы, улучшить их покупательский опыт и уменьшить разочарование.
3. Информация о продукте: Розничные продавцы могут использовать маяки для предоставления дополнительной информации о продукте покупателям, когда они находятся рядом с продуктом. Например, покупатель может получить подробную информацию о материале, инструкции по уходу и отзывы покупателей о товаре, если он ему близок.
4. Программы лояльности: Розничные продавцы могут использовать маяки для улучшения своих программ лояльности, предлагая вознаграждения и поощрения покупателям, которые часто посещают магазин или совершают покупки. Например, покупатель, посещающий магазин пять раз в месяц, может получить специальную скидку или вознаграждение.
5. Управление очередью: Маяки можно использовать для мониторинга и управления трафиком покупателей в магазине. Розничные продавцы могут использовать эту информацию для корректировки численности персонала и повышения качества обслуживания клиентов в периоды занятости.
6. Мобильные платежи: Ритейлеры могут использовать маяки для осуществления мобильных платежей и бесконтактных транзакций. Покупатели могут оплачивать свои покупки, просто коснувшись мобильным устройством точки продажи с маяком (POS) Терминал.

В последние годы маяки приобрели значительную популярность в сфере розничной торговли, и многие розничные продавцы внедряют технологию маяков для улучшения качества обслуживания клиентов и увеличения продаж.

Объем мирового рынка радиобуев в 2020 году оценивался в 1,14 миллиарда долларов, и ожидается, что он будет расти совокупными годовыми темпами роста (CAGR) на 59,8% в период с 2021 по 2028 год. В отчете говорится о растущем внедрении технологии маяков в розничной торговле и других отраслях в качестве ключевого фактора этого роста.

Исследование Гранд Вью

Крупные ритейлеры используют маячки для бесконтактного маркетинга

Основные ритейлеры, внедрившие маячковую технологию, включают Macy’s, Target, Walmart, Walgreens и Kroger. Эти ритейлеры использовали маяки, чтобы улучшить качество обслуживания в магазине и предоставить покупателям персонализированные предложения, навигацию в магазине и мобильные платежи.

Объявления

1. Мэйси: Macy’s внедрила технологию маяков в свое мобильное приложение, чтобы предоставить покупателям навигацию в магазине и персонализированные предложения. Приложение может направлять покупателей к определенным продуктам в магазине и отправлять уведомления о распродажах и рекламных акциях, когда покупатели находятся рядом с маяком.
2. Цель: Target использует маячковую технологию в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные рекомендации и предложения, когда они находятся в магазине. Приложение также может направлять клиентов к конкретным продуктам и предоставлять информацию о наличии и цене продукта.
3. Уолмарт: Walmart внедрил технологию маяков в свое мобильное приложение, чтобы предоставить покупателям навигацию по магазинам и персонализированные предложения. Приложение может направлять покупателей к конкретным продуктам в магазине и предоставлять информацию о наличии и цене продукта.
4. Walgreens: Walgreens использует технологию маяков в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные предложения и рекомендации, когда они находятся в магазине. Приложение также может направлять клиентов к конкретным продуктам и предоставлять информацию о наличии и цене продукта.
5. Сефора: Sephora использует технологию маяков в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные рекомендации и предложения, когда они находятся в магазине. Приложение также может предоставлять покупателям информацию о наличии и цене товаров, а также помогать им находить определенные товары в магазине.
6. крючки: Крупнейший ритейлер в США использует технологию маяков в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять клиентам персонализированные предложения и рекламные акции, когда они находятся в магазине. Приложение Kroger использует технологию маяков для отправки push-уведомлений клиентам, когда они находятся рядом с определенным продуктом или отделом в магазине, информируя их о соответствующих предложениях и акциях. Он также автоматически отображает штрих-код их карты лояльности при оформлении заказа!

И это не только розничная торговля. В локациях также используется маячковая технология!

Концессии на стадионе Леви – На стадионе Levi’s есть около 17 000 Bluetooth-маяков, которые болельщики могут использовать, чтобы найти свои места, ближайшие туалеты и магазины. В сочетании с приложением Levi’s Stadium посетители могут даже заказать доставку еды прямо на свои места. За семь месяцев приложение получило 183 000 загрузок с коэффициентом использования 30%, а доход концессии увеличился на 1,25 миллиона долларов.

CleverTap

Маркетинговые платформы Becon Proximity

Вам не нужно разрабатывать собственное решение для включения маяков в ваше мобильное приложение и розничную торговлю. Есть несколько программ маяка в качестве услуги (SaaS) доступные платформы, которые позволяют компаниям легко развертывать маячковую технологию и управлять ею. Эти платформы обычно предоставляют веб-панель инструментов, которая позволяет компаниям отслеживать и управлять своими маяками, создавать кампании и управлять ими, а также отслеживать взаимодействие с пользователями и аналитику. Вот некоторые популярные платформы SaaS для маяков:

1. Контакт.ио: Контакты.ио является ведущим поставщиком технологии маяков и предлагает веб-платформу, которая позволяет компаниям управлять своими маяками и контролировать их. Платформа предлагает аналитику в реальном времени, инструменты управления кампаниями и интеграцию со сторонними платформами.
2. Я люблю: Я люблю является еще одним популярным поставщиком технологии маяков и предлагает облачную платформу, которая позволяет компаниям управлять своими маяками и создавать возможности на основе близости. Платформа предлагает аналитику в реальном времени, инструменты управления кампаниями и интеграцию со сторонними платформами.
3. флайбай: Flybuy также является крупным поставщиком маячковых технологий и решений. Когда клиент обращается или входит в бизнес, Flybuy Notify использует технологию Bluetooth в SDK для взаимодействия с клиентами и продвижения опыта в приложении, включая специальные акции или вознаграждения за лояльность.
4. Ямочки на щеках: Дреды — это комплексная маркетинговая платформа на основе местоположения, которая предлагает технологию маяков, геозоны и инструменты аналитики. Платформа позволяет компаниям создавать персонализированный опыт для своих клиентов в зависимости от их местоположения и поведения, а также предоставляет аналитику и информацию в режиме реального времени.
5. Пространства Сиско: Сиско Пространства — это облачная платформа, которая предлагает технологию маяков, Wi-Fi и возможности геозон. Платформа предлагает аналитику в реальном времени, инструменты управления кампаниями и интеграцию со сторонними платформами.

Прочитайте больше примеров и ознакомьтесь с некоторыми вариантами использования на CleverTap, который предоставил эту замечательную обзорную инфографику, Использование маяков для проксимити-маркетинга.