Маркетинговые практики и знания меняются благодаря последним технологическим инновациям. Несколько десятилетий назад цифровая революция оказала огромное влияние на маркетинг, создав совершенно новую вселенную благодаря инновациям, таким как учетные записи электронной почты, веб-сайты и, в последнее время, социальные сети.
В настоящее время маркетинг пошел еще дальше с появлением новых технологических разработок, которые включают искусственный интеллект, анализ больших данных, Интернет вещей и автоматизацию в качестве инструментов для повышения эффективности маркетинга.
Для тех, кто занимается цифровым маркетингом, начинается совершенно новая эра, поскольку с этими новыми инструментами появляется много новых возможностей, которые можно использовать для взаимодействия с клиентами и привлечения новых клиентов.
Новые тенденции маркетинга
Быть в курсе новых маркетинговых тенденций может быть довольно сложной задачей, поскольку это требует понимания того, что представляют собой новые технологические разработки.
К счастью, работа с концепциями больших данных, искусственного интеллекта или Интернета вещей становится все более привычной, поскольку многие продукты и услуги, связанные с ними, доступны на рынке и включены в нашу жизнь.
Одним из основных новых технологических достижений, влияющих на маркетинговые стратегии, является программное обеспечение и платформы, которые работают на принципах больших данных для предоставления ключевой информации для улучшения стратегий продаж.
Хорошим примером такого типа разработки является Customer Data Platform (CDP), программное обеспечение, разработанное Custom. Платформа клиентских данных это система, которая позволяет консолидировать данные о клиентах из различных источников с целью улучшения понимания клиентов и взаимодействия с ними.
Благодаря анализу больших данных, Платформа клиентских данных дает представление об отношениях каждого клиента с брендом, услугой или продуктом, что позволяет улучшить маркетинг и взаимодействие.
Как работает Платформа данных клиентов?
Платформа данных клиентов — это система, которая собирает данные из каждой точки взаимодействия с клиентами для их упорядоченного хранения и унификации профилей клиентов. Несмотря на то, что он не был специально разработан для маркетинговых целей, CDP может быть весьма полезным в этом смысле.
Фактически, с помощью функций CDP можно разработать интеллектуальный маркетинговый подход к широкой аудитории более точным образом благодаря анализу данных.
Одна из замечательных особенностей платформы данных клиентов заключается в том, что собираемые данные поступают со всех каналов и точек соприкосновения, таких как веб-сайты, электронные письма, рекламные кампании, CRM, POS, социальные сети и многое другое. Таким образом, он создает полное и точное представление о том, как клиенты взаимодействуют с продуктом, услугой или брендом в каждом канале.
Маркетинговые команды могут извлечь выгоду из информации, полученной с помощью платформы данных о клиентах, поскольку она позволяет им лучше сегментировать аудиторию для улучшения управления аудиторией; единый обзор клиента, который позволяет получить представление о каждом клиенте 1: 1 в масштабе; и найти самых ценных клиентов.
Новый путь клиента
Одна из причин, по которой включение разработок программного обеспечения, таких как CPD, жизненно важно для новых маркетинговых подходов, заключается в том, что путь клиента изменился.
Клиенты проходят через совершенно другой процесс покупки, чем несколько лет назад. В настоящее время довольно часто они проводят онлайн-исследования, прежде чем покупать конкретный продукт. Скорее всего, они будут гуглить, какой вариант для них лучше, читать отзывы покупателей о разных брендах, смотреть видео о продукте из разных источников и посещать сайты разных магазинов.
Таким образом, вполне возможно, что когда покупатель, наконец, приходит в магазин, многие взаимодействия с компанией происходят первыми. Эти предыдущие взаимодействия имели решающее значение для него или нее, чтобы решить, покупать продукт или нет.
Следовательно, использование CPD имеет решающее значение для понимания клиентов и того, как они взаимодействуют с брендом по различным каналам. Благодаря анализу больших данных маркетинговые команды могут создавать гораздо более персонализированные подходы, которые заставляют клиентов чувствовать, что продукт создан специально для них и что он идеально соответствует их потребностям и заботам.
Создание точного опыта для каждого клиента и такого персонализированного маркетинга возможно только с помощью анализа больших данных, разрешенного программным обеспечением, таким как Customer Data Platform.
Имея данные в режиме реального времени, предоставляемые организованным, взаимосвязанным и точным образом, вполне возможно разработать основанную на данных маркетинговую стратегию, которая будет гораздо более эффективной для позиционирования бренда и улучшения продаж. Таким образом, инвестиции в интеллектуальную инфраструктуру для данных клиентов наверняка принесут огромную пользу любому бизнесу.
Пост «Как разработка программного обеспечения улучшает маркетинговые стратегии» впервые появился на .
