Как команда блога HubSpot использует ИИ

Ах, АИ. Он быстро стал одним из модных словечек 2023 года, подобно фразе «новая нормальность» в 2022 году.

И не зря. ИИ готов полностью изменить то, как мы работаем, взаимодействуем и даже самих себя. играть.

Я работаю в команде блогов HubSpot уже более пяти лет и за это время увидел много изменений. Например, в 2017 году мы полностью улучшили инфраструктуру нашего блога, внедрив столпно-кластерная модель.

А затем, в 2018 году, мы отказались от нашего еженедельного мозгового штурма «брось спагетти в стену и посмотри, что прилипнет» в пользу чего-то более эффективного: Отчеты о поисковой статистикекоторым мы пользуемся до сих пор.

Но ни одно из этих изменений не похоже на то, что произойдет с ИИ. Здесь я объясню, как команда блога HubSpot планирует использовать ИИ, не жертвуя «человеческим фактором», который в первую очередь делает наш контент успешным.

(PS Мы все еще разбираемся в этом, как и вы, так что думайте об этом как о рабочем документе, который я буду периодически обновлять, когда мы изменим наши стратегии ИИ в будущем.)

Как команда блога HubSpot использует ИИ

1. Команда блога HubSpot будет использовать генеративный ИИ, чтобы быстрее узнавать о темах, но мы не будем использовать ИИ только для создания контента.

Одним из самых сильных преимуществ генеративного ИИ является его способность сканировать Интернет и давать краткие и полезные ответы на основе больших источников информации.

Другими словами: как писатель я больше не обращаюсь к Google за информацией. Вместо этого я обращаюсь к ИИ.

Например, на днях мне пришлось написать пост о том, как это ни парадоксально, различия между ChatGPT, Google Bard и Bing новая поисковая система с искусственным интеллектом.

Поэтому я спросил ChatGPT: «Можете ли вы рассказать мне о различиях между ChatGPT, Google Bard и поисковой системой Bing с искусственным интеллектом? Пожалуйста, опубликуйте плюсы и минусы в формате таблицы».

Вот что я получил обратно:

Примечание I сеть попросите ChatGPT написать сообщение для меня.

В нашей команде мы не используем ИИ для написания полных постов. Вместо этого наши критерии таковы:

• Мы никогда не будем использовать генеративный ИИ для написания всего сообщения в блоге, от начала до конца, без редактирования голоса, точности или добавления уникальной человеческой точки зрения.
• Обычно мы больше используем ИИ для сухого, прямого, тактического обмена сообщениями. Такие темы, как «11 лучших способов отправки больших файлов», особенно хорошо работают с ИИ; но не более сложный, модный или идейный контент.
• Мы будем использовать ИИ для мозгового штурма тем или исследовательских идей, но мы всегда будем проводить собственные дополнительные исследования, чтобы гарантировать точность информации и ограничить возможную предвзятость.

Если Кейтлин МилликенМенеджер программы и редактор контента блога HubSpot делится: «Искусственный интеллект является важной частью моего исследовательского процесса. Некоторые описания продуктов расплывчаты или не содержат достаточно информации о том, что делает программное обеспечение. В этих случаях я спрашиваю ИИ, что делает определенный продукт уникален. Это даст мне список функций, которые затем могут помочь мне в написании / редактировании ».

Проще говоря, люди читают сообщения в блогах HubSpot, чтобы узнать, как другой люди, продающие, занимающиеся маркетингом или обслуживающие своих клиентов. Мы хотим уважать это доверие, продолжая создавать контент, который призван обучать, вовлекать и радовать.

Если мы сможем использовать ИИ, чтобы сократить время, необходимое нам для исследования предметов или создания эскизов, это здорово — это означает, что мы можем больше времени тратить на голос, тон и перспективу.

Но мы никогда не будем использовать ИИ, чтобы заменить то, что люди всегда делали лучше всего: рассказывать истории.

2. Команда блога HubSpot будет использовать генеративный ИИ для создания набросков… но не полных постов.

Как упоминалось ранее, наша команда блогов не будет использовать генеративный ИИ для создания полноценных сообщений в блогах.

Это не означает, что мы не будем использовать мощь ИИ, чтобы резко сократить время, которое мы тратим на написание текстов. Это просто означает, что мы будем относиться к выводам ИИ так же, как мы могли бы относиться к эскизам или концепциям фрилансеров.

А именно: результаты ИИ могут выступать в качестве первого черновика статьи, но не финальной копии.

Например, подумайте о публикации, которая предоставляет 34 определения ключевых слов, операторов и операторов SQL, которые менеджер блога HubSpot, маркетинг Клинт Фонтана недавно написал для блога веб-сайта. Пост такой длины обычно требует недель исследований и написания.

По словам Фонтанеллы, на создание ИИ ушло около 40% времени.

По его словам, «ИИ устранит ручной процесс создания контента, чтобы писатели могли снова стать маркетологами и больше сосредоточиться на творческом процессе. Копирайтинг с помощью ИИ устранит утомительные задачи, такие как написание определений и создание набросков, поэтому писатели могут тратить больше времени. об оптимизации поста (вероятно, с использованием инструментов ИИ) с помощью таких вещей, как настраиваемые мультимедиа, интерактивные модули, внутренние ссылки с высоким намерением и многое другое».

Нажмите здесь, чтобы установить в календаре Google напоминание о состоянии генеративного ИИ и о том, как он произведет революцию в маркетинге. [New Data + Expert Insights]17 мая 2023 г.

В частности, для более простых тем, таких как длинные списки, крайне важно, чтобы наши авторы использовали ИИ, чтобы сэкономить свое время для более сложных частей или улучшить мультимедийные элементы, включенные в их сообщения.

Кроме того, многие из наших писателей используют ИИ для написания разделы сообщений в блоге.

Например, Тристан ТейлорМладший менеджер по маркетингу команды HubSpot Blog сказал мне: «До того, как я начал использовать ИИ, я часто повторял вводные и заключительные абзацы в сообщениях блога. Теперь, когда у меня есть доступ к этим инструментам, мне нужно время, чтобы закончить сообщения в блоге или вырезать статьи. . значительно снизился, потому что он может уловить тон, намерение и целевые ключевые слова, которые мне нужны, с помощью сложных подсказок искусственного интеллекта».

Она добавляет: «Это также позволяет мне больше сосредоточить свою работу на содержании или информации, представляющей ценность, которую ищут читатели, вместо того, чтобы суетиться из-за мелких деталей в начале или в конце».

3. Команда блога HubSpot воспользуется преимуществами генеративного ИИ в качестве нашего нового надежного помощника в мозговом штурме.

Я много читал о том, что живые покупки станут новой «нормой» в розничной торговле, и я знал, что может быть интересная точка зрения, о которой можно написать. Но я не мог полностью раскрыться.

Поэтому я обернулся чат-спотНовый чат-бот HubSpot с искусственным интеллектом спрашивает: «Пожалуйста, дайте мне семь идей для постов в блоге, основанных на концепции живых покупок, которые становятся статус-кво для розничной торговли».

Вот его ответ:

Не слишком потрепанный, да? Оттуда я могу провести семинар сам или с коллегой, чтобы сформулировать окончательную тему. Но в данном случае ChatSpot не только сэкономил мне время, но и открыл новую перспективу и более креативные и интересные идеи, которые я раньше не рассматривал.

Другими словами, одним из самых больших преимуществ генеративного ИИ является его способность действовать как ваш новый, всегда доступный, бесконечно творческий коллега.

И это делает все сеансы мозгового штурма с личным участием команды блога HubSpot гораздо более эффективными и убедительными.

4. Команда блога HubSpot будет экспериментировать с видеороликами, созданными искусственным интеллектом, для наших сообщений в блоге.

Видео важнее, чем когда-либо. На самом деле, мы Отчет о состоянии маркетинга за 2023 г. обнаружили, что видео является самым популярным и эффективным медиаформатом уже четвертый год подряд.

Но создание видео требует времени и ресурсов. И есть некоторые темы, такие как CSS Grid Layouts, которые ранее не стоили затраченных усилий с точки зрения возможного MSV видео.

Это оставило несколько больших пробелов в нашей контент-стратегии. Хотя CSS Grid Layouts может быть не самым эффектным видео на YouTube (я понимаю… оно, вероятно, не станет вирусным), оно является сложная и потенциально запутанная тема, что делает ее идеальным кандидатом для быстрого и простого видео с практическими рекомендациями для наших читателей, заинтересованных в получении дополнительной информации о макетах CSS.

Входить: Veed.ioпрограммное обеспечение для редактирования видео со встроенными инструментами искусственного интеллекта, как она Генератор изображений AI и Читатель текста с ИИ.

Блог веб-сайта использовал Veed для создания собственного Видео о сетке CSS с закадровым голосом, созданным искусственным интеллектом, менее чем за час.

Кроме того, поскольку наша команда склоняется к ИИ для мозгового штурма, создания эскизов и исследований, мы сможем найти больше времени для экспериментов с подобными проектами.

Для нашей команды это только начало. Мы продолжим тестировать и дорабатывать нашу видеостратегию, созданную с помощью ИИ, чтобы расширить видео в блогах и добиться большего эффекта в ближайшие месяцы.

5. Команда блога HubSpot будет использовать Генеративный ИИ для метаописаний, социальных сводок и описаний электронной почты.

По какой-то причине я часто попадаю в самый большой писательский блок после того, как заканчиваю пост, и менеджер социальных сетей или менеджер по электронной почте просят меня подвести итог.

В некотором смысле это, пожалуй, самое сложное, потому что я слишком хорошо знаю предмет. Все в моем посте кажется важным. Как я могу выбрать, что наиболее актуально для включения?

Быстрое определение правильного сообщения для продвижения вашего контента — одна из самых мощных возможностей ИИ. На самом деле, я работал с ChatSpot, чтобы придумать метаописание для этого поста:

Джейми Ювелир, управляющий редактор блога веб-сайта, также использует ИИ для метаописаний. Он предлагает передать ваш вступительный абзац чат-боту с искусственным интеллектом, а затем попросить его создать метаописание из 100–150 символов.

Поиск небольших способов увеличить рекламный текст с помощью ИИ является ключом к раскрытию его полного потенциала.

Команда блога HubSpot продолжит писать от человека к человеку, в первую очередь

Еще одна вещь — мы хотим быть прозрачными для нашей аудитории, поэтому мы обещаем следующее: в каждом посте, который мы пишем с помощью ИИ (или сгенерированном ИИ, даже если он редактируется человеком), мы обязательно вы оставляете заявление об отказе от ответственности, сообщая, что мы использовали ИИ для завершения публикации.

Также важно отметить, что наша команда учится на ходу. Подобно появлению любой новой интересной технологии, ИИ имеет много преимуществ… и много недостатков.

Изучение того, как преобразовать ИИ в тип инструмента, который соответствует нашим существующим приоритетам и показателям качества, будет ключом к сохранению аудитории, над созданием которой мы так усердно работали. По сути, мы знаем, что ИИ не может заменить человечество, стоящее за маркетингом. Мы не будем этого делать.