Огромная доля (78%) лиц, принимающих решения в области ИТ (ITDM), считают, что их компания предоставляет достаточное количество оборудования для гибридной работы, в то время как около 20% сотрудников, по-видимому, противоречат этому мнению, по-прежнему используя свое личное ИТ-оборудование для своей работы.
Компания Canon, производитель принтеров и фотоаппаратов, опросила более 3000 человек, при этом доля ITDM и конечных пользователей была почти равной в семи странах ЕС, включая Великобританию, Германию и Францию.
Более того, еще 20 % заявили, что им сложно получить ИТ-поддержку, когда она им нужна дома, а 56 % ИТ-менеджеров попросили предоставить такого рода удаленную поддержку.
Гибридные проблемы
Такие проблемы для сотрудников включают подписание цифровых документов и согласование процессов утверждения (42%), при этом 41% изо всех сил пытаются даже получить доступ к цифровым и физическим документам, которые им нужны. Таким образом, 37% сотрудников вынуждены посещать свое рабочее место, чтобы получить доступ к файлам и распечатать их.
Наиболее распространенные запросы в службу поддержки, которые ИТ-отделы получают от сотрудников, включают печать дома (56%), невозможность удаленного доступа к файлам (43%) и проблемы с обменом файлами с коллегами (36%).
Переход на гибридную работу оказался задачей и для ИТ-отделов. 71% ITDM заявили, что их устаревшие технологии не соответствуют гибридным рабочим стандартам. В результате поиск новых технологий был ключевым, но это было непросто: 76% заявили, что им сложно приобретать оборудование у нескольких поставщиков.
Это означает, что при возникновении проблем с технологией 71% ITDM должны связаться со всеми производителями для их решения, что требует времени. Поэтому подавляющее большинство (81%) считают, что было бы проще иметь одного поставщика для всего их оборудования и потребностей в управлении документами.
Canon считает, что технологии, улучшающие гибридные условия работы, нужны как никогда. 50% респондентов заявили, что их компания перейдет или будет переходить на гибридную работу, и только 33% полностью работают в офисе. Похоже, что ITDM согласны с этим: 70% ожидают увеличения расходов на ИТ, чтобы удовлетворить требования продолжения гибридной работы.
