15, Июн 2022
Исследование показывает влияние TikTok на покупательский путь потребителей


TikTok публикует вторую часть своего отчета «Путь к покупке» — исследования, которое показывает влияние TikTok на пути потребителей к покупке — от открытия до рассмотрения и евангелизации после покупки.

Последнее исследование дает брендам несколько интересных идей о том, как они могут использовать платформу не только для ведения культурно значимых разговоров, но и для увеличения продаж.\

Кроме того, в отчете показано, как платформа и сообщество TikTok могут оказать влияние, выходящее за рамки сиюминутных импульсивных покупок.

Потребители, как правило, делятся радостным контентом о крупных покупках, таких как отпуск и новые автомобили, что, в свою очередь, стимулирует действия среди других потребителей, которые хотят участвовать в разговоре как на платформе, так и за ее пределами.

Ключевые моменты последних исследований включают в себя:

  • TikTok оказывает мощное и положительное влияние на протяжении всего пути к покупке. Фактически, 50% пользователей сообщают, что они с большей вероятностью будут чувствовать радость, волнение или радость в связи с приобретенными ими продуктами.
  • TikTok оказался площадкой из уст в уста, которая управляется действиями после покупки. Пользователи обращаются к брендам, создателям и актуальным темам, чтобы открыть для себя новые продукты.
    • 58% пользователей TikTok открывают для себя новые бренды и продукты на платформе.
    • 44% Обнаружив что-то, они сразу же пошли покупать.
    • Открытие происходит на TikTok 1,1x больше, чем на других платформах.

Также стоит отметить, что то, что происходит в TikTok, не остается в TikTok.

  • Пользователи TikTok 56% с большей вероятностью будут исследовать новые бренды или продукты на платформе, чем на других платформах, даже для более крупных покупок, таких как автомобили и путешествия.
  • Тем не менее, эти путешествия, включающие TikTok, также видят:
    • 65% пользователей, проводящих больше онлайн-исследований.
    • 57% пользователей, ищущих более подробную информацию о том, где купить продукты.
    • 54% пользователей, также проводящих личные исследования.
READ  Поиск на Google I/O 2021 | Центральный блог поиска Google | Разработчики Google

Уникальные модели обнаружения TikTok и активная вовлеченность в исследовательский процесс также означают, что довольные клиенты усиливают бренды и продукты после покупки.

  • 58% пользователей TikTok убедили другого человека использовать продукт
  • 49% пользователей TikTok рекомендуют товары тем, кто их покупает.
  • 47% пользователей TikTok убеждают других покупать товары, которые они видели на платформе,

Мэтт Саузерн, старший автор новостей Search Engine Journal, еще в феврале рассказал о первой части глобального исследования TikTok в статье под названием «TikTok — ключевая часть пути потребителей к покупке».

Это исследование показало, что путь к покупке на TikTok больше похож на «бесконечный цикл», чем на традиционный путь к покупке.

Скриншот с TikTok.com/business, февраль 2022 г.

И в статье, которую я написал в декабре 2020 года под названием «Будущее SEO лежит в «грязной середине» пути к покупке», исследование, проведенное группой Google по изучению потребителей в Великобритании, также показало, что потребители колеблются между изучением и оценивая доступные им варианты до тех пор, пока они не будут готовы к покупке.

Исследование показывает влияние TikTok на покупательский путь потребителейСкриншот с сайта Thinkwithgoogle.com, июль 2020 г.

И я описал аналогичный циклический процесс для поиска новых видео и обмена интересным контентом в своей книге. YouTube и видеомаркетингкоторый был опубликован еще в ноябре 2011 года. На создание этой модели поиска и обмена видео меня вдохновило чтение об исследованиях, проведенных еще до моего рождения.

Исследование показывает влияние TikTok на покупательский путь потребителей

В 1948 году Пол Лазарсфельд, Бернар Берельсон и Хейзел Годе опубликовали Выбор народа, исследование президентских выборов в США 1940 года. Они обнаружили двухэтапный поток общения. Первым шагом от источников мнений к лидерам мнений была передача информации, но второй шаг, от лидеров мнений к их последователям, также включал межличностное влияние.

READ  Frame TV Deal: Самая низкая цена сегодня | Цифровые тренды

Более десяти лет назад я использовал двухэтапную модель потока, чтобы объяснить, как работает YouTube. Использование этой информации позволило авторам и маркетологам использовать уникальные возможности YouTube как крупнейшей в мире поисковой системы для видео, а также крупнейшего в мире сайта для обмена видео.

Итак, последнее исследование TikTok подтверждается серией аналогичных выводов за 80 лет. Это означает, что независимо от того, хотите ли вы повысить узнаваемость бренда, привлечь квалифицированных потенциальных клиентов, увеличить трафик или повысить конверсию, социальное видео работает больше как маркетинг из уст в уста, чем как маркетинг в СМИ.

И признание этого является ключом к созданию стратегий цифрового маркетинга, которые могут использовать влияние TikTok на покупательский путь потребителей — от открытия до рассмотрения и евангелизации после покупки.





Source link