Когда потенциальные клиенты используют Google Поиск и Карты для поиска предприятий поблизости, они теперь увидят новый атрибут в бизнес-профилях инклюзивных предприятий, принадлежащих предпринимателям LGTBQ+.
Google сделал еще один шаг к инклюзивности, представив новую функцию бизнес-профиля Google, которая позволяет владельцам бизнеса из ЛГБТ-сообщества отличать свой бизнес от других. Теперь они могут установить принадлежит ЛГБТК в их бизнес-листинге.
С 2018 года, Бизнес-профили Google позволяют владельцам бизнеса указать свое местоположение как безопасное пространство для всех типов потребителей. Теперь этот новый атрибут идентичности позволяет использовать более прямой и бесстрашный подход. Раньше владельцы бизнеса могли устанавливать такие ярлыки, как «Дружественное к ЛГБТК» и «Безопасное пространство для трансгендеров», даже если этими заведениями управляли гетеросексуальные люди.
«Это основано на нашей предыдущей работе с глобально доступными атрибутами безопасного пространства для ЛГБТК + и трансгендеров и предлагает более объективный атрибут, который только компании могут добавлять в свои профили», — сказала Маккензи Томас, руководитель отдела продуктов и маркетинга Google об этом обновлении.
Ход следует Yelp представляет бизнес-лейбл, принадлежащий ЛГБТК в мае 2021 года после того, как заметил, что поисковые запросы «предприятия, принадлежащие ЛГБТ+ в США» в том же году выросли на 150%.
Пример атрибута Yelp, принадлежащего ЛГБТК
Теперь, когда два ведущих игрока в локальном поисковом пространстве позволяют пользователям добавлять эти атрибуты, как они повлияют как на потребителей, так и на бизнес? Например, повлияют ли эти атрибуты на принятие решений потенциальными клиентами, которые ищут компанию поблизости?
В этом блоге мы попытаемся ответить на эти вопросы с помощью недавних отчетов Google и Yelp.
Как атрибуты Google и Yelp могут помочь сообществу LGBTQ+?
По мере роста политической неопределенности в отношении прав ЛГБТ-сообщества в Соединенных Штатах эти атрибуты служат долгожданным способом гарантировать безопасное место в магазинах для людей, поддерживающих сообщество. Он также наступает вслед за Месяцем гордости, который отмечается каждый год в июне в честь восстания Стоунволл 1969 года на Манхэттене. Восстание в Стоунволле стало переломным моментом для движения за освобождение геев в США.
Такие компании, как Google и Yelp, понимают, как клиенты из групп меньшинств и другие хотят взаимодействовать с предприятиями или поставщиками услуг, принадлежащими к группам меньшинств. За последние несколько лет на обеих платформах также были введены атрибуты Black-Owned и Latino-Owned. Эти атрибуты служат для продвижения безопасных пространств для меньшинств и помогают другим выявлять и поддерживать предприятия, принадлежащие меньшинствам.
В этом году Yelp был активная кампания против законодательства против ЛГБТК + по США. В рамках празднования Месяца прайда в этом году Yelp составил список принадлежащих ЛГБТ-сообществу компаний «Ones To Watch», которые клиенты могут поддерживать в течение всего года.
Yelp также помогает людям находить инклюзивные места бизнеса, показывая значки радужных карт на принадлежащих ЛГБТК и открытых для всех ресторанах, ресторанах и ночных клубах. Эти новые булавки карты можно найти, выполнив поиск предприятий или ресторанов, принадлежащих ЛГБТК и открытых для всех, а также через домашнюю страницу в мобильном приложении Yelp и баннер на странице поиска Yelp на рабочем столе.
Достаточно ли этих качеств, чтобы помочь бизнесу, принадлежащему ЛГБТК+?
Перед лицом растущего движения общественного сознания, призывающего людей поддерживать предприятия, которые имеют схожие с ними ценности, этот шаг направлен на то, чтобы помочь владельцам бизнеса, которые традиционно сталкивались с дискриминацией и социальной маргинализацией, заручиться поддержкой нужной аудитории.
Дело в точке: Споры о Chick-fil-A привело к тому, что многие из его клиентов бойкотировали свои магазины из-за их давней активности против ЛГБТК. Хотя Chick-fil-A по-прежнему пользуется большой популярностью в индустрии быстрого питания, тень споров все еще нависла над его торговой маркой и репутацией. Это показывает, насколько современные потребители заботятся о «сердце» бизнеса, у которого они покупают.
Не говоря уж о, В Google также есть группы реагирования на нарушения. для решения любых проблем с домогательствами и жестоким обращением, которые он обнаруживает на своей платформе. Это также позволяет владельцам бизнеса сообщать о негативных и оскорбительных отзывах которые основаны на их идентичности.
Хотя эти меры не обязательно защищают владельцев бизнеса от личных домогательств или причинения вреда, они являются хорошим шагом к обеспечению безопасности в Интернете.
Как Google и Yelp проверяют компании, принадлежащие ЛГБТК+?
На данный момент Google и Yelp разрешают добавлять этот атрибут в свои профили только проверенным владельцам. Однако ни у одной из компаний нет системы KYC или системы ручной проверки, которая требует от компаний подтверждения своей личности на данный момент.
Это открывает двери для людей, которые хотят использовать эти атрибуты, чтобы манипулировать растущими тенденциями общественного сознания в розничной торговле в своих интересах.
С другой стороны, если бы Google внедрил такой процесс идентификации, только процесс подтверждения их личности и прохождения всего процесса идентификации для атрибута мог бы отнять ценное время и ресурсы у их собственного бизнеса. Это, в свою очередь, также может работать против интересов мелких владельцев бизнеса.
Какие еще бизнес-атрибуты доступны в Google и Yelp?
Компании могут использовать следующие атрибуты идентификации в своих бизнес-профилях Google:
- Черный
- принадлежащий латиноамериканцам
- Принадлежит ветеранам
- Принадлежащие женщинам, и сейчас
- ЛГБТК + принадлежит
Пример атрибута, принадлежащего чернокожим, в Google
Учетные записи Yelp могут указывать свой бизнес как:
- Черный
- Латиноамериканцы
- принадлежит ЛГБТК+
- принадлежащие женщинам,
- принадлежащие азиатам, а также
- Открыт для всех
Могут ли владельцы бизнеса из любой точки мира использовать эти атрибуты?
Эти атрибуты бизнес-профиля Google пока доступны только в США. Эти атрибуты также не полностью охватывают другие меньшинства, такие как азиатское сообщество. Оба эти фактора вызывают беспокойство у меньшинств во всем мире, которые стремятся к подобному признанию.
Yelp имеет азиатский бизнес-атрибут, и нам интересно посмотреть, когда и как Google будет включать другие группы меньшинств в будущем. До тех пор мы можем отмечать тот факт, что с каждым годом компания предпринимает шаги, чтобы стать более инклюзивной.
