Недавно объединенный бизнес будет поддерживать решения Local Experience (LX), которые объединяют технологии Local Marketing и Customer Experience (CX).
НЬЮ-ЙОРК — 26 июля 2022 г. — Понять, мировой лидер в области клиентского опыта (CX), опыта сотрудников (EX) и маркетинговых исследований, сегодня объявила об объединении возможностей с Rio SEO, ведущей в отрасли локальной маркетинговой платформой для корпоративных брендов. Интегрированные технологии Forsta и Rio SEO станут основой безупречного решения для обслуживания клиентов, позволяя брендам привлекать потребителей на протяжении всего пути клиента, от обнаружения до покупки, репутации и удержания бренда.
Открытая локальная платформа Rio SEO — это отмеченная наградами платформа для локального поискового маркетинга, которая расширяет охват глобальных корпоративных брендов, дает ощутимые, измеримые результаты и обеспечивает значимое взаимодействие с клиентами в рамках локальной поисковой экосистемы. Клиенты платформы Forsta HX смогут расширить свои программы CX на этапы обнаружения и рассмотрения на более ранних этапах воронки продаж и на этапе репутации бренда и защиты интересов.
«Я очень рад объявить, что Forsta и Rio SEO объединяют усилия, чтобы открыть новую эру оптимизации обслуживания клиентов на локальном уровне в масштабе», — сказал Кайл Фергюсон, генеральный директор Forsta. «Решения Rio SEO для локального маркетинга способствуют открытию клиентов и дают возможность создавать гиперрелевантный контент, использовать геотаргетинг и многое другое. Это способствует расширению взаимодействия с клиентами и усилению защиты бренда до и спустя долгое время после совершения покупки».
Технология Rio SEO должна быть полностью интегрирована в платформу Forsta HX. Немедленно доступные решения включают:
-
- Местные обзоры Rio SEO + Платформа Forsta HX: компании смогут использовать данные обзоров Rio SEO с ведущих на рынке обзорных сайтов в свои существующие программы Voice of Customer на платформе HX от Forsta с дополнительными преимуществами текстового анализа Forsta Genius (R) и управления действиями для создания действий в ответ на отзывы в отзывах.
- Rio SEO Local Pages + Forsta Digital Feedback + Forsta Software Development Kit (SDK): Корпоративные бренды теперь могут встраивать решение Forsta Digital Feedback в свои локальные целевые страницы и локаторы, а также использовать Forsta SDK для встроенной обратной связи в свои фирменные мобильные приложения, что позволяет собирать поведенческие данные, а также подсказки и опросы цифрового перехвата. Эти настольные и мобильные решения предоставляют ценные данные о местоположении и взаимодействии с пользователем, которые могут использоваться для управления действиями как на уровне бренда, так и на уровне магазина.
- Местные списки Rio SEO + Местные страницы Rio SEO + Forsta Studio: это решение обеспечивает надежный прием данных из решений Rio SEO Local Listings и Local Pages, включая производительность локальных целевых страниц, показы, клики, данные о ранжировании в локальном поиске и многое другое, в платформу Forsta HX. Инфографические онлайн-панели Forsta Studio добавляют красок в визуальное повествование, позволяя компаниям создавать единое целостное представление о местных маркетинговых программах и CX-программах клиента.
«Решения Forsta для исследования рынка и клиентского опыта ведут вас от данных к анализу и действиям, помогая вам понять своих клиентов, увидеть, кто они на самом деле, и лучше реагировать на их потребности», — сказал Мик Уилсон, вице-президент по работе с клиентами в Rio SEO. . «Я не мог придумать лучшего сочетания для наших клиентов: решения Rio для местного маркетинга, дополненные отмеченной наградами технологической платформой Forsta CX и Insights».
Чтобы узнать больше о решениях Forsta + Rio SEO Local Experience (LX), посетите веб-сайт. Для получения дополнительной информации о решениях Rio SEO Local Marketing перейдите по ссылке: Местные списки, Локальные страницыа также Местные отзывы.
О Форсте
Forsta, компания, входящая в Press Ganey, поддерживает платформу HX (Human Experience) — комплексную платформу технологий для изучения опыта и исследований, которая устраняет разрозненность между CX (клиентский опыт), опытом сотрудников (EX), исследованиями рынка, чтобы компании могли получить более глубокое и полное понимание опыта своей аудитории. Платформа HX собирает и анализирует данные, а затем преобразует полученные данные в действия, которые можно использовать для информирования при принятии решений и стимулирования роста. Технологии Forsta в сочетании с командой опытных консультантов обслуживают организации в различных отраслях, включая финансовые услуги, здравоохранение, гостиничный бизнес, исследования рынка, профессиональные услуги, розничную торговлю и технологии. Компания Forsta признана лидером Gartner® Magic Quadrant™ 2021 года в категории «Голос клиента». Для получения дополнительной информации посетите www.forsta.com.
О Рио SEO
Rio SEO — ведущая местная маркетинговая платформа для корпоративных брендов. Open Local Platform предоставляет организациям, расположенным в нескольких местах, комплексный, полностью интегрированный набор готовых решений для местного маркетинга, которые, как доказано, повышают узнаваемость бренда в поисковых системах, социальных сетях, картографических приложениях и т. д. Ведущие мировые корпоративные бренды — розничные продавцы, рестораны, гостиничный бизнес, финансовые услуги, здравоохранение и т. д. — полагаются на инновационные технологии Rio SEO и опыт местного маркетинга для привлечения мотивированного и измеримого онлайн-трафика на веб-сайты и в физические местоположения. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.rioseo.com.
Forsta и Rio SEO, обе компании Press Ganey, обслуживают тысячи ведущих в отрасли клиентов по всему миру в сфере розничной торговли, ресторанного бизнеса, гостиничного бизнеса, финансовых услуг и здравоохранения.
###
