Каждый вечер перед сном я спрашиваю часы Lenovo на тумбочке с поддержкой Alexa, какая будет погода. Прошлой ночью, сразу после того, как покорно объявила о странной приятной погоде, Алекса сообщила мне, что я могу дать чаевые моему водителю Amazon на 5 долларов, сказав: «Алекса, спасибо моему водителю».
В настоящее время существует около 275 000 водителей Amazon (откроется в новой вкладке) доставка больше миллиарда (откроется в новой вкладке) праздничные подарочные коробки и воплощение праздничных мечтаний потребителей и, конечно же, Amazon. Но что же получают от этого водители, бережно расставляющие эти драгоценные коробки у нашего порога? Кроме примерно 20 долларов в час, немного. Дать одному из моих водителей крошечные чаевые казалось наименьшим, что я мог сделать.
«Алекса, — сказал я, — спасибо моему водителю». Я немного подождал, пока не подтвердится, что какой-нибудь трудолюбивый водитель немного подбодрится. Вместо этого Алекса сообщила мне, что не поняла просьбу.
Я решил связаться с Amazon, потому что у меня было несколько вопросов. К тому же, когда я размещал новости в Твиттере, люди засыпали меня своими вопросами о том, кто и как получает деньги.
Представители Amazon извинились за первоначальную ошибку Alexa, настаивали на том, что функция работает, как и было обещано, и призвали меня попробовать еще раз.
Кому заплатили?
Судя по всему, Amazon положил чаевые в размере 5 долларов на вашу последнюю доставку. Возможно, имеет смысл, как только вы увидите посылку на пороге, попросить Алексу поблагодарить водителя. В противном случае благодарность может пойти на следующую доставку, причем даже не для вас (возможно, для другого члена семьи).
Как долго работает программа?
У меня есть хорошие новости и плохие новости. Хорошей новостью является то, что вы можете продолжать благодарить своих водителей Amazon, пока они доставляют посылки. Плохая новость заключается в том, что период акции с чаевыми в размере 5 долларов, которая проводилась только в США, закончился.
«Alexa, спасибо, мой водитель превзошел наши ожидания. Мы рады видеть клиентов, заинтересованных в том, чтобы поблагодарить своих водителей, и призываем их продолжать это делать. Водители будут продолжать получать уведомления о полученной благодарности», — сообщил мне Amazon по электронной почте.
Есть еще некоторые правила, касающиеся системы благодарности Alexa:
Водители Amazon могут получить вашу благодарность один раз за заказ. Если они доставляют несколько заказов за одно посещение, вы можете поблагодарить их за каждый заказ. Мы представляем себе длинный список благодарностей на мобильном устройстве водителя Amazon.
Программа, которая началась 7 декабря, должна была доставить до 1 миллиона чаевых по 5 долларов партнерам по доставке Amazon Flex, партнерам по доставке, нанятым партнерами Amazon по доставке, и водителям Hub DP, которые доставляют посылки Amazon в США.
Наконец, хотя вы можете открыть входную дверь и поблагодарить своего водителя Amazon напрямую, нет другого способа отправить благодарность через Amazon без системы Alexa. К счастью, вы можете использовать его на устройствах Echo, Alexa в приложении Amazon и через приложение Amazon Alexa на своем смартфоне.
С другой стороны, отрадно видеть, что так много людей ухватились за возможность денежно поблагодарить своих трудолюбивых водителей Amazon, но с другой стороны, возможно, Amazon могла бы выделить чуть больше 5 миллионов долларов, чтобы замедлить переход от чаевых к чистая благодарность.
Когда я закончил писать это, ко мне на порог пришла еще одна праздничная посылка. Я не видел водителя, поэтому подошел к своему устройству Echo и сказал: «Алекса, спасибо моему водителю». Она тут же ответила: «Рада, что вам понравилась ваша последняя доставка. Мы поделимся вашей благодарностью с водителем».
Думаю, это лучше, чем ничего.
