Знаете ли вы свою собственную силу? А как насчет ваших слабостей?
Одна из теорий управления бизнесом и лидерства предполагает, что люди и команды добьются большего успеха, опираясь на свои сильные стороны, чем пытаясь исправить свои слабости.
Теория не означает, что вы должны игнорировать слабости. Вместо этого он предлагает вам глубоко инвестировать в таланты и сильные стороны и минимизировать влияние любых слабостей. (Подробнее об этом можно прочитать в книге Лидерство, основанное на сильных сторонахоснованный на 30-летнем исследовательском проекте организации Gallup.
Я весь в этой идее. Я видел, как эта идея работает для контент-команд, которые добиваются успеха в долгосрочной перспективе. Но выбор не всегда очевиден.
Должны ли команды #ContentMarketing удвоить свои сильные стороны? Или попытаться исправить свои недостатки? Это нелегкий выбор, — говорит @Robert_Rose через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
Сильные и слабые стороны
Новая стратегия контент-маркетинга объединяет людей в соответствии с новыми принципами, с новыми процессами, обязанностями и технологиями. Люди называют этот процесс подготовки всех к новой ситуации «управлением изменениями».
Но, если честно, это действительно «новое руководство». Ничего из этого раньше не делалось.
Первое, что я рекомендую клиентам в такой ситуации, — это провести аудит навыков. Аудит навыков выявляет сильные стороны, а также пробелы, где может потребоваться дополнительное обучение, аутсорсинг или новые сотрудники.
Я видел, как многие компании совершают одну и ту же ошибку после аудита навыков: они удваивают усилия, укрепляя предполагаемые (или фактические) недостатки.
Но такой подход сразу создает крутую гору, на которую нужно взобраться. Контент-команды, борющиеся со всем «новым», могут чувствовать себя деморализованными, если им приходится одновременно нанимать и обучать новых сотрудников внутри компании или на аутсорсинге.
Тем не менее, многие эксперты утверждают, что сосредоточение внимания исключительно на сильных сторонах имеет свои подводные камни. Несколько лет назад а Подкаст Harvard Business Review предположил, что «так много слабостей — это чрезмерно развитые сильные стороны».
Например, усиление сильных сторон политически проницательного лидера команды может создать босса-манипулятора. Сосредоточение внимания на скорости или творчестве собственной команды дизайнеров может привести к тому, что команда будет перегружена работой и будет считаться идиосинкразическим в своем подходе или оторванным от реалий бизнеса.
Решение о том, следует ли сосредоточиться на сильных или слабых сторонах, выявленных в ходе аудита навыков, напоминает мне афоризм, обычно приписываемый статистику Джорджу Боксу: «Все модели ошибочны, но некоторые из них полезны».
Нет простых ответов.
Какие сильные и какие слабые стороны важнее
В каком-то смысле это ложный выбор. Понимание того, какие сильные и слабые стороны имеют наибольшее значение, как правило, дает наилучшие результаты. Вы не сможете оценить, на каких сильных и слабых сторонах следует сосредоточиться, пока не поймете, какие сильные и слабые стороны больше всего влияют на шансы на успех вашей операции.
Например, компании, создающие контент-команды, часто спрашивают меня: «Должны ли мы нанимать профильных специалистов с глубокими знаниями о наших услугах и отрасли или отличных писателей, которые со временем могут изучить наш бизнес?»
Ответ на этот вопрос – да.
Должны ли команды #Content нанимать представителей малого и среднего бизнеса, которые разбираются в отрасли, или отличных писателей, которые могут учиться? Да, говорит @Robert Rose через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
Оба подхода одинаково важны, пока вы не выясните, какой из них больше повлияет на цели команды. Как только вы решите, что важнее, вы можете сосредоточиться на усилении сильных сторон выбранного вами подхода.
Я видел это воочию в двух ситуациях.
В первом участвовала новая команда по контенту в крупной компании из списка Fortune 100. Проведя аудит навыков, они определили свои сильные стороны: креативность и журналистское повествование. Они также выявили некоторые кажущиеся недостатки: контент, способствующий продажам, и маркетинговые измерения.
Как новая команда, они также понимали, что бизнес придает большое значение способности предоставлять отличный контент для продаж и предоставлять аналитику, чтобы показать эффективность контента. Ключевой частью бизнес-кейса команды была централизация контента и превращение его в внутреннюю силу. Таким образом, их импульс состоял в том, чтобы укрепить свои слабые места в области продаж и аналитики.
Для этого команда по контенту взяла на себя эти области от своего аутсорсингового агентства. Они были уверены, что смогут «разобраться».
Но они этого не сделали. И репутация команды как сильной редакционной группы также пострадала, поскольку они пытались сбалансировать свои сильные стороны с отсутствием маркетинговых и аналитических способностей. Когда бизнес повернулся, они уволили редакцию. Они не считались способными взять на себя необходимую маркетинговую аналитику.
Выжили бы они, если бы позволили агентству справиться со своими слабыми сторонами и продолжали бы преуспевать в редакционных работах или построили бы поэтапное партнерство с агентством, чтобы развивать навыки, необходимые для обеспечения продаж и измерения?
Я так подозреваю.
Во второй ситуации технологическая компания, с которой я работаю, в течение нескольких лет росла и формировала свою команду по контенту. Они сохраняют острое понимание сильных и слабых сторон своей команды. Что еще более важно, руководитель группы создал прозрачность и понимание их постоянного баланса во всем бизнесе.
Сначала они сосредоточились на подчеркивании своих сильных сторон как команды контент-маркетинга (креативность, лидерство в отрасли и структурирование контента для перевода и повторного использования). Изначально они не взялись за контент, ориентированный на продажи, — они предоставили его команде формирования спроса.
В конце концов, они объединились с командой по формированию спроса, которая продолжала создавать отличный маркетинговый контент. Команда по контенту помогла им разработать стандарты и инструкции, чтобы облегчить перевод и переупаковку для нескольких каналов.
Годы спустя эта модель работает очень хорошо для них.
Это тонкая, но критическая разница. Первая команда думала, что ее работа заключается в том, чтобы преуспеть в контенте, и сосредоточилась на исправлении слабых мест команды, чтобы воплотить это в жизнь. Вторая команда поняла, что ее задача состоит в том, чтобы бизнес хорош в содержании, и он сосредоточился на своих сильных сторонах, чтобы воплотить это в жизнь.
Полезность любого аудита навыков работы с контентом заключается в способности согласовать основные сильные стороны команды с приоритетами и навыками бизнеса.
Со временем, если вы сможете сохранить это осознание, слабые стороны вашей команды могут стать ее самой сильной стороной.
Это твоя история. Скажи это хорошо.
Узнайте мнение Роберта о новостях индустрии контент-маркетинга всего за пять минут
Смотрите предыдущие выпуски или читайте слегка отредактированные стенограммы.
Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute
