Платформа онлайн-консультаций BetterHelp передает данные пользователей таким компаниям, как Facebook и Snapchat, в рекламных целях без явного согласия, утверждает Федеральная торговая комиссия (FTC).
Компания, которая торгует под несколькими другими именами, согласилась выплатить 7,8 миллиона долларов потребителям, подписавшимся на ее услуги в период с 1 августа 2017 года по 31 декабря 2020 года.
В течение 30-дневного периода общественного обсуждения FTC примет окончательное решение поручить BetterHelp выполнить ряд обязательств, которые могут привести к тому, что BetterHelp придется прекратить делиться информацией, позволяющей установить личность, третьим сторонам.
Обмен данными BetterHelp
По данным ФТК документ (откроется в новой вкладке), адреса электронной почты, IP-адреса, а также состояние здоровья и истории, включая текущую и предыдущую терапию, были переданы третьим лицам. В нем поясняется, что BetterHelp «неоднократно обещала сохранить [this data] частным и использовать его только в нерекламных целях», что с тех пор было признано ложным за семилетний период с 2013 по 2020 год.
Также было обнаружено, что сотрудники не были должным образом обучены работе с конфиденциальными данными, и что в ряде случаев сторонним компаниям давали разрешение использовать данные для своих собственных исследований и разработки продуктов.
Обмен данными происходил во многих случаях в течение длительного периода времени. Например, в период с 2017 по 2018 год BetterHelp загрузил в Facebook более 7 миллионов адресов электронной почты. Позже платформа сопоставила 4 миллиона из них с существующими учетными записями пользователей Facebook.
Совместное использование IP-адресов также использовалось для повторного таргетирования предыдущих пользователей с помощью большего количества рекламы, чтобы увеличить доход.
В ответ на дело, ЛучшеПомощь (откроется в новой вкладке) объяснил:
«Чтобы уточнить, мы не передаем и никогда не передавали рекламодателям, издателям, платформам социальных сетей или любым другим подобным третьим лицам личную информацию, такую как имена участников или клинические данные сеансов терапии. Кроме того, мы не получаем и никогда не получали никакой оплаты от какой-либо третьей стороны за какую-либо информацию о любом из наших участников».
