В апреле 2023 года мы сообщили о серьезной проблеме с процессорами AMD Ryzen серии 7000. которые случайно выгорали а иногда даже брать с собой прикрепленную материнскую плату. Проблема, вызванная чрезмерным напряжением SoC, подаваемым на ЦП, затрагивала как Ryzen 7000X3D, так и обычные ЦП Ryzen 7000, хотя в большей степени первые, чем вторые.
Asus предлагает поддержку пользователям, установившим бета-версии программного обеспечения BIOS своей материнской платы, продлив гарантийный срок для своей материнской платы AM5. В соответствии с ПК-геймерпроизводитель подтвердил, что его гарантия распространяется на профили разгона памяти XMP и EXPO.
AMD решила проблему довольно быстро благодаря своевременному обновлению прошивки AGESA для материнских плат AM5 серии 600, поддерживающих процессоры следующего поколения, при этом указанное обновление ограничивает напряжение на чипе до 1,3 В. Производитель также опубликовал официальное заявление, в котором говорится, что «любой, чей процессор мог быть затронут этой проблемой, должен связаться с Служба поддержки клиентов AMD».
Проблема в том, что в то время было неясно, будет ли AMD соблюдать гарантии по этой конкретной проблеме. Как мы указывали в предыдущей статьеэто заявление об обращении в службу поддержки может быть сделано для целей сбора данных, поскольку ущерб, причиненный аппаратным разгоном, явно не покрывается гарантией на продукт Ryzen.
TechRadar обратился к AMD за разъяснениями по поводу этой ситуации и дополнит эту историю любыми сделанными нам заявлениями.
Asus делает шаг вперед, в то время как AMD наносит удар
При просмотре доказательств становится ясно, что главным виновником являются профили памяти AMD EXPO. Настройка разгона памяти в BIOS материнской платы – это то, что приводит к перенапряжению чипов, и прямо не указано, что пользователи сами разгоняли чипы, только оперативная память, которая имеет предустановленные производителем предустановки.
Впрочем, и Asus не совсем безупречен. Как Геймеры Нексус При исследовании этой проблемы было отмечено, что материнские платы Asus по-прежнему используют профили памяти EXPO выше 1,3 В, что, как предполагается, является ограничением напряжения SoC, установленным AMD. И хотя это огромная оплошность со стороны Asus, она признала этот дефект и компенсирует покупателям, в то время как AMD не сказала ни того, ни другого.
Тот факт, что Asus прикрывает проблему, в которой виноваты как собственные чипы AMD Ryzen 7000-й серии, так и материнская плата Asus, абсолютно безумен. Вне зависимости от того, охватывает ли он инциденты, связанные с разгоном, или нет, в этом явно виноваты обе компании. В конце концов, AMD EXPO — это собственное творение AMD, поэтому вряд ли можно полностью винить Asus.
Разгон является очень распространенной практикой как для геймеров, так и для технических энтузиастов, до такой степени, что производители почти всегда указывают разогнанные характеристики своих компонентов и даже предоставляют инструменты для разгона своего оборудования. Идея о том, что AMD не сделала четкого заявления о намерении исправить эту проблему, когда она действительно должна покрываться гарантией, является ужасной деловой практикой.
Будем надеяться, что AMD исправит это, выполнив гарантийные обязательства по замене ЦП, поскольку ее собственная технология AMD EXPO, по-видимому, является основной причиной всех этих проблем, и покупателям, вынужденным заменять такой дорогой чип за счет собственного бюджета, несправедливо.
