По данным Statista, 92,1% маркетологов в США в компаниях со штатом более 100 человек используют маркетинг в социальных сетях для достижения самых разных целей. Маркетологи в США потратят 80,6 миллиона долларов по рекламе в социальных сетях в 2022 году.
Это имеет смысл, учитывая, что 4,62 миллиарда человек во всем мире используют социальные сети. В частности, 26,3% используют социальные сети, чтобы найти продукты для покупки, а 27,7% используют их, чтобы найти вдохновение для того, чтобы делать и покупать.
Другими словами, если у вашей компании есть продукт или услуга для продажи, ваши потенциальные клиенты могут искать причину для покупки у вас и ваших конкурентов в социальных сетях.
Чтобы определить, как социальные сети влияют на бизнес, вам нужна аналитика социальных сетей.
Что такое аналитика социальных сетей?
Аналитика социальных сетей предлагает ценные данные, которые маркетологи могут использовать для измерения роста аудитории и вовлеченности в ваш бизнес. Аналитика социальных сетей позволяет маркетологам отвечать на различные вопросы, в том числе:
- Какая демографическая группа составляет мою аудиторию в социальных сетях?
- Какие социальные сети привлекают больше всего посетителей на ваш сайт?
- Насколько хорошо конкретное сообщение нашло отклик у вашей аудитории?
- Насколько хорошо работала конкретная кампания?
- Помогают ли вам социальные сети в достижении конкретных целей вашего бизнеса?
- Как мои конкуренты используют социальные сети для привлечения своих клиентов?
В конечном счете, аналитика социальных сетей дает маркетологам информацию, необходимую им для выбора правильных сетей социальных сетей, на которых они должны сосредоточить свои усилия, и знает, какой тип тактики социальных сетей принесет наилучшие результаты.
Какие самые важные показатели для отслеживания?
Большинство маркетологов хотят знать окупаемость инвестиций (ROI) своего маркетинга в социальных сетях. Влияет ли маркетинг в социальных сетях на прибыль их бизнеса?
Для тех, кто инвестирует в рекламу, такие платформы, как Facebook и YouTube, предлагают аналитику социальных сетей, которая может показать, какие объявления и рекламные кампании приносят больше всего показов, переходов на ваш сайт, потенциальных клиентов и продаж.
Эти показатели позволяют маркетологам инвестировать свой бюджет в рекламные стратегии, которые принесут наибольшую прибыль их бизнесу.
Однако органический маркетинг в социальных сетях сложнее анализировать. Социальные сети обычно предлагают метрики, которые позволяют увидеть следующее.
- Как ваша аудитория выросла с течением времени. Эти данные могут быть полезны для определения того, что помогло вам увеличить количество подписчиков, а что привело к потере подписчиков.
- Общий демографический состав вашей аудитории. Предположим, ваш бизнес продает только клиентам в определенном регионе, но 90% ваших подписчиков не из этого региона. В этом случае вам придется изменить свою тактику, чтобы привлечь правильную демографическую группу подписчиков.
- Сколько людей видят ваш контент. Чтобы повысить узнаваемость бренда, вам необходимо публиковать контент, который обеспечивает больше показов и охват.
- Насколько хорошо ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом. Вы можете использовать такие показатели, как «Нравится», «Поделиться» и комментарии, чтобы увидеть типы сообщений, которые не только доходят до вашей аудитории, но и побуждают их к взаимодействию с ней.
- Насколько хорошо конкуренты справляются с социальными сетями. Некоторые инструменты аналитики социальных сетей позволяют вам отслеживать конкурентов, чтобы определить, где ваша аудитория наиболее активна и вовлечена, и какой контент им больше всего нравится.
Показатели, связанные с ростом аудитории, демографией и вовлеченностью в контент, не будут конкретно указывать вам, какие тактики привели к наибольшему количеству потенциальных клиентов или продаж в вашем бизнесе. Однако они могут сказать вам, доходят ли ваши маркетинговые сообщения до нужных людей и влияют ли они на них.
Если у вас нет аудитории, ваша аудитория не соответствует вашей идеальной демографической группе клиентов или ваш контент не вызывает никаких взаимодействий, можно с уверенностью предположить две вещи:
- Вы не достигаете никаких бизнес-целей с помощью своего текущего подхода к маркетингу в социальных сетях.
- Ваш текущий подход к маркетингу в социальных сетях должен измениться.
Если у вашего контента мало показов и взаимодействий, можно с уверенностью предположить, что ваши целевые клиенты не получают ваших маркетинговых сообщений и не переходят от этих сообщений к следующему этапу вашей воронки продаж.
Примеры аналитики социальных сетей
Большинство социальных сетей предлагают аналитику социальных сетей для маркетологов, которые хотят получить более полную информацию, чтобы улучшить свои усилия в социальных сетях.
Вот несколько примеров аналитических данных, к которым вы можете получить доступ из своих учетных записей в социальных сетях.
Фейсбук
Facebook предлагает информацию для страниц, групп и объявлений.
Статистика страницы Facebook делится аналитикой о росте аудитории вашей Страницы, демографии аудитории и вовлеченности в публикации. Подробная информация и показатели для вашей Страницы включают следующее.
- Опубликовать охват, взаимодействие, реакции, публикации, комментарии, просмотры фотографий и переходы по ссылкам.
- Новые подписчики и отписки.
- Возраст аудитории, пол и местонахождение.
Группа Facebook (для групп с более чем 50 участниками) делится аналитикой о главных участниках вашей группы, когда участники группы активны и сколько участников присоединились к вашей группе за определенный период времени.
Менеджер метаобъявлений делится подробной аналитикой о ваших рекламных кампаниях. Эти данные охватывают эффективность вашей рекламы, аудиторию рекламы, эффективность по платформам (Facebook и Instagram), а также прогнозируемые и фактические результаты. Метрики включают следующее (в зависимости от типа объявления и настроек отслеживания конверсий).
- Производительность и клики.
- Результаты на основе цели объявления, охвата, показов, цены за результат и потраченной суммы.
- Стоимость за 1000 охватов и стоимость за 1000 показов.
- Вовлеченность страницы, реакции на публикации, сохранения публикаций, публикации публикаций, клики по ссылкам, лайки Страницы и стоимость кликов по ссылкам.
- Показы видео, продолжительность воспроизведения, 2–3-секундное воспроизведение, ThruPlays (видео, просматриваемое не менее 15 секунд до завершенного видео), и стоимость продолжительности просмотра.
- Взаимодействие с приложением, установки и стоимость взаимодействия и установки.
- Лиды веб-сайта, просмотры контента, завершенные регистрации, добавление в корзину, оформление заказа и завершение регистрации.
- Рейтинг кликов и цена за клик.
- Оффлайн лиды и конверсии.
- Начатые беседы в сообщениях, ответы, новые связи и покупки.
YouTube
YouTube предлагает аналитику для вашего канала, видео и рекламы.
Аналитика канала предоставляет подробную информацию и показатели о вашей аудитории и вовлеченности. Эти данные включают следующее:
- Просмотры канала, общее время просмотра и изменения количества подписчиков за определенный период времени.
- Самый популярный контент, включая продолжительность видео и количество просмотров.
- Аналитика контента с разбивкой по видео, короткометражкам и прямым трансляциям.
- Воронка, показывающая количество показов, просмотров и время просмотра вашего контента.
- Как зрители нашли ваш контент (прямой поиск, поиск на YouTube, встроенные проигрыватели на других веб-сайтах и рекомендуемые видео).
- Постоянные зрители, уникальные зрители и подписчики.
- Демографические данные аудитории (возраст, пол и местоположение).
- Когда ваши зрители онлайн.
- Другие каналы и видео, которые смотрят ваши зрители.
Видеоаналитика погружается в специфику каждого из загружаемых вами видео.
- Просмотры, время просмотра и полученные подписчики.
- Средняя продолжительность просмотра и процент.
- Источники трафика для вашего видео.
- Показы, рейтинг кликов, просмотры и уникальные зрители.
- Внешние сайты и приложения, в которые встроено ваше видео, условия поиска, ведущие к вашему видео, и контент, предлагающий ваше видео.
- Симпатии и антипатии.
- Время просмотра от подписчиков.
- Демография аудитории.
Аналитика видеорекламы делится подробностями об эффективности рекламы в Менеджер Google Рекламы рядом с вашими объявлениями Google.
Кроме того, вы найдете Подъем бренда показатели и Креативная аналитика.
Инстаграм
Инстаграм пользователи с бизнес-аккаунтом или аккаунтом автора могут просматривать информацию о своей аудитории и контенте в приложении Instagram. Подробная информация и показатели для вашей учетной записи включают следующее:
- Количество аккаунтов Instagram, которые вы открыли и взаимодействовали с вашим профилем и контентом.
- Разбивка достигнутых учетных записей (подписчики и не подписчики), тип контента, который их достиг, наиболее популярный контент по типу, показы и активность профиля.
- Разбивка вовлеченных учетных записей (подписчики и не подписчики) и взаимодействия в зависимости от типа контента.
- Общее количество подписчиков и количество подписок и отписок за определенный период времени.
- Демографические данные аудитории (возраст, пол и местоположение).
- Время, когда ваша аудитория наиболее активна (дни и часы дня).
- Самый популярный контент на основе нажатий на служебный адрес, нажатий на кнопки вызова, нажатий на кнопки электронной почты, комментариев, подписок, показов, лайков, взаимодействий, посещений профиля, охвата, сохранений, репостов, нажатий текстовых кнопок, просмотров видео и нажатий на веб-сайты.
Подробная информация о публикациях предлагается в зависимости от типа контента.
- Информация о публикациях включает взаимодействия (лайки, комментарии, публикации и сохранения), достигнутые учетные записи и активность профиля (посещения, подписки и нажатия кнопок).
- Аналитика истории включает достигнутые учетные записи, взаимодействия, активность профиля, показы, публикации, ответы и навигацию (вперед, следующая история, выход или назад).
- Информация о барабанах включает в себя игры, достигнутые учетные записи и взаимодействия.
- Информация о видео включает просмотры, достигнутые учетные записи, взаимодействия и активность профиля.
- Информация о видео в реальном времени включает достигнутые учетные записи, взаимодействия, активность профиля и пиковое количество одновременных зрителей.
Аналитика рекламы в инстаграм можно найти в Meta Ads Manager, как упоминалось выше в разделе Facebook.
ТИК Так
TikTok предлагает аналитику для вашей учетной записи, контента и рекламы.
Доступ к аналитике для вашей учетной записи и контента в разделе инструменты для авторов. Подробная информация и показатели для вашей учетной записи включают следующее:
- Взаимодействие (просмотры видео, просмотры профиля, лайки, комментарии и публикации) в течение определенного периода времени.
- Скорость роста подписчиков, демографические данные (пол и местоположение) и время активности (дни и часы дня).
Подробная информация о контенте включает общее время воспроизведения, среднее время просмотра, количество пользователей, просмотревших полное видео, лайки, комментарии, общие ресурсы, сохранения, коэффициент удержания, источники трафика и новых подписчиков.
Подробный ЖИВАЯ аналитика включают общее количество просмотров в прямом эфире, общее время в прямом эфире, новых зрителей, уникальных зрителей, новых подписчиков и заработанные бриллианты.
ТИК Так рекламная аналитика также предлагает подробную информацию об эффективности рекламы, включая цену за клик (CPC), CPM, показы, клики, рейтинг кликов (CTR), конверсии, цену за действие (CPA), коэффициент конверсии (CVR), просмотры видео и стоимость. за конверсию.
Дополнительная аналитика социальных сетей
Если вы используете следующие социальные сети, узнайте больше о том, как вы можете получить доступ к аналитике социальных сетей своей учетной записи.
- Твиттер: Предлагает аналитику для вашей учетной записи, твитов и рекламы.
- Линкедин: Предлагает аналитику для создатели, профили, страницыа также Объявления.
- Снапчат: Предлагает аналитику для вашего учетная записьсодержание и Объявления.
- Пинтерест: Предлагает аналитику для вашего бизнеса учетная записьсодержание и Объявления.
Инструменты аналитики социальных сетей
Многие инструменты управления социальными сетями предлагают аналитику ваших учетных записей и контента.
Дополнительные инструменты аналитики социальных сетей также объединяют аналитические данные из ваших учетных записей и контента на нескольких платформах, а также из учетных записей и контента ваших конкурентов.
Если вам нужно более глубокое понимание вашей активности в социальных сетях и ваших конкурентов, вот несколько вариантов, которые стоит проверить.
- Попутный ветер позволяет управлять контентом и просматривать данные аналитики для Pinterest, Instagram и Facebook. Цены начинаются от $9,99 в месяц.
- Ссылка позволяет создавать аналитические панели для данных из учетных записей социальных сетей, вашего веб-сайта, финансовых инструментов, инструментов продаж и многого другого. Цены начинаются от 19 долларов в месяц.
- IQ соперника позволяет вам отслеживать вашу органическую и платную эффективность в социальных сетях и ваших конкурентов. Цены начинаются от 239 долларов в месяц.
- Квинтли позволяет отслеживать вашу органическую и платную эффективность в социальных сетях на нескольких платформах. Цены начинаются от 315 долларов в месяц.
Вывод
Между информацией, предоставляемой социальными платформами и сторонними инструментами социальных сетей, вы сможете найти данные, необходимые для принятия более эффективных маркетинговых и рекламных решений. Просмотрев доступные данные, вы сможете определить, к каким дополнительным источникам данных вам нужен доступ, и к какому инструменту это можно предоставить.
Дополнительные ресурсы:
Рекомендуемое изображение: antstang / Shutterstock
