Аналитика для расширения возможностей стратегий электронной коммерции 2023 года

Экономика в 2020 году находилась в нестабильном состоянии, в первую очередь из-за пандемии. В ноябре 2020 года, несмотря на рост числа случаев Covid, розничные продавцы предоставляли предложения РАСПРОДАЖИ для 13% объявлений и специальные акции только для 7% объявлений. С другой стороны, рост потребительских расходов был зафиксирован на 9%.

Перенесемся в 2021 год. Экономика восстанавливалась после COVID, что проявилось в росте потребительских расходов на 13,5%. С немного упрощенной цепочкой поставок и лучшими экономическими условиями в ноябрьские праздники 2021 года количество специальных предложений выросло на 14%, что вдвое больше, чем в 2020 году. предыдущий год.

Однако в 2022 году российско-украинская война в сочетании с непостижимым ростом COVID в таких странах-производителях, как Китай, снова повлияла на экономические показатели. С ростом инфляции потребительские расходы резко упали до простых темпов роста 6%-8%. На ноябрьский праздник этого года, 60% потребителей упомянули скидки и рекламные акции, играющие огромную роль в их решениях о покупке.

Удивительно, но в ноябре 2022 года произошло падение: только 8% были сосредоточены на специальных рекламных объявлениях. Тем не менее, предложение SALE было заметно в 15% объявлений.

Аналогичная тенденция наблюдалась и в средних ценах в объявлениях Google Покупок, то есть бурная экономика отражалась в более низкой средней цене в 2020 и 2022 годах по сравнению с 2021 годом, когда экономика процветала.

На пути к более глубокой рецессии в 2023 году

Когда мы вступим в 2023 год, мы ожидаем, что рецессия продолжится.

Согласно ежемесячному опросу, проводимому Bloomberg, вероятность рецессии в США в 2023 году резко возросла. 70% – поскольку серия повышений процентных ставок Федеральной резервной системы вызвала опасения по поводу стагнации экономики. Что еще хуже, прогнозируется, что рост безработицы в США в течение года вызовет еще большую боль на рынке труда.

Наоборот, для сохранения конкурентоспособности на рынке ожидается снижение валовой прибыли в розничной торговле. В этой парадигме давление на расходы будет расти, как и на рекламу. Потребители начнут искать более дешевые продукты, что побудит розничных продавцов и рекламодателей предлагать товары по низким ценам, чтобы завоевать долю рынка. Поэтому путь для ритейлеров будет тернист. Согласно отчету аналитиков UBS, 50 000 закрытых магазинов в США ожидается в течение следующих 5 лет. Новости о мегамагазинах, таких как Bed Bath & Beyond, потенциально банкротство появился.

Основываясь на нашем экономическом анализе за 2020 и 2022 годы, у ритейлеров, скорее всего, будут непроданные запасы, которые нужно будет ликвидировать во время ноябрьских праздников 2023 года. Тем не менее, потребители будут видеть больше объявлений о распродажах, а не о специальных акциях, а также заметят снижение средней цены в рекламных объявлениях о покупках.

Советы по стратегиям электронной коммерции на 2023 год

Потребительские расходы, которые снижались в последние 3 года, скорее всего, упадут и в 2023 году. Скидки, акции и более низкие цены — единственные способы привлечь клиентов, чтобы растянуть их кошельки.

Несмотря на мрачные перспективы, ритейлеры, использующие маркетинговую информацию для ценообразования, рекламы и рекламных акций, скорее всего, выживут и получат преимущество в 2023 году. Вот несколько советов розничным торговцам и рекламодателям, как добиться успеха в 2023 году:

1. Оптимизируйте факторы надежности электронной торговли, чтобы повысить конверсию

Доверие играет неотъемлемую роль в преобразовании бизнеса. Чтобы обеспечить высокий коэффициент конверсии, необходимо завоевать доверие клиентов к вашей экосистеме электронной коммерции. Справедливо сказать, что онлайн-покупатели часто неохотно совершают покупку из-за неуверенности в отношении незнакомого канала, бренда или продукта. Для бизнеса электронной коммерции завоевание доверия имеет решающее значение, поскольку клиенты не могут физически увидеть продукт. Компании должны сосредоточиться на оптимизации надежности, поскольку это окажет огромное влияние на конверсию. При этом доверие — это психологическое состояние, на которое легко повлиять.

Вот способы оптимизировать надежность вашей электронной коммерции.

1. Демонстрируйте отзывы и рейтинги клиентов, используйте значки доверия и печати, предлагайте безопасные варианты оплаты, отображайте контактную информацию на видном месте, поддерживайте сильное присутствие в социальных сетях — все эти атрибуты вызывают доверие у ваших клиентов. Кроме того, разработайте правильную политику доставки и возврата и улучшите взаимодействие с пользователем на своем веб-сайте. Это обеспечит прозрачность вашей компании и гарантирует удовлетворенность клиентов. Все это должно привести к повышению лояльности клиентов и увеличению продаж. Например, Google награждает «надежный магазин” для магазинов, предлагающих быструю доставку, хорошие правила возврата, высококачественный веб-сайт и хорошие рейтинги — все факторы, свидетельствующие о хорошем клиентском опыте.
2. Расширения товарных объявлений — это еще один отличный способ повысить надежность и эффективность ваших торговых объявлений. Расширения объявлений позволяют вам предоставлять дополнительную информацию о вашем продукте/бизнесе в вашем объявлении, что поможет повысить доверие к вашему объявлению и вероятность того, что пользователи нажмут на него. Например, вы можете использовать расширение «обзор и рейтинг продукта», чтобы отобразить средний рейтинг, который ваш бизнес получил от клиентов. Это может помочь потенциальным клиентам чувствовать себя в большей безопасности на пути к покупке.
3. Предлагайте конкурентоспособные правила доставки и возврата, чтобы повысить уровень доверия к вашему бренду. Клиенты обычно предпочитают делать покупки у брендов, которые предлагают бесплатную или ускоренную доставку. Политика беспроблемного возврата не только поможет завоевать доверие клиентов, но и создаст хороший имидж бренда, поскольку вы предприняли этот дополнительный шаг, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. Например: если вы предлагаете 10-дневную политику возврата, в то время как ваш конкурент предлагает 3-дневный возврат, клиенты с большей вероятностью выберут ваш продукт, а не продукцию конкурентов. Кроме того, наличие локального присутствия на рынке также является плюсом. Клиенты будут знать, что вы существуете на их рынке. Предложите своим клиентам круглосуточную службу поддержки и чат, чтобы они могли легко связаться с вами.
4. Если вы представляете бренд, у вас должна быть политика MAP в США и Канаде. Наличие политики MAP и каналов помогает обеспечить согласованность цен и каналов сбыта вашего бренда на всех цифровых полках. Вы должны четко сообщить о своей политике MAP своим розничным продавцам и партнерам и предоставить им необходимые рекомендации по продаже вашей продукции. Настройка политики MAP и обеспечение ее соблюдения помогает бренду сохранять свою ценность и в конечном итоге повышает доверие и авторитет среди реселлеров и, в конечном счете, покупателей.

2. Оптимизируйте рентабельность инвестиций в рекламу за счет снижения затрат на рекламу.

Вот шесть способов добиться этого —

1. Следуйте целостной стратегии поиска мобилизовать бюджет на SEO и SEM, чтобы доминировать в поисковой выдаче Google. В 2022 году наш главный клиент авто ритейлера увеличил доход на 20% путем перенаправления расходов на рекламу с ключевых слов, по которым они хорошо зарекомендовали себя в органическом поиске.
2. Улучшите свой показатель качества ключевого слова чтобы увеличить количество показов и CTR с более низкой ценой за клик. Мы заметили, что ритейлеры не используют специальные предложения в это неблагоприятное время. Мы смиренно не согласны с этой стратегией, поскольку необходимо предлагать скидки через специальные предложения вместо снижения цен. Эта простая тактика может улучшить качество вашей рекламы и снизить цену за клик.
3. Оптимизируйте свой ропыт продукта, сосредоточив внимание на название продукта, цена, качество, цвет, описание, рекламные акции, обзоры и т. д. Это не только повысит ваши шансы на конверсию, но и поможет улучшить показатель качества вашего ключевого слова.
4. Гарантировать комплаенс аффилированного лица чтобы уменьшить отток доходов и улучшить партнерские отношения с вашими лояльными партнерами.
5. Монитор нарушения термина вашего бренда которые завышают вашу цену за клик.
6. Обеспечение соответствия MAP чтобы избежать ценовых войн, снижающих прибыль и стоимость бренда.

3. Динамическая оптимизация цен для максимизации маржи

Чтобы быть на вершине игры, розничные продавцы должны иметь представление о текущих рыночных ценах, чтобы обеспечить оптимальные цены, чтобы превзойти конкурентов. Подход, принятый для внедрения стратегий динамического ценообразования при максимизации маржи от рынка, будет иметь решающее значение для роста.

4. Стратегическое планирование продвижения для привлечения потребителей

Потребители всегда будут следить за рекламными акциями. В этой неблагоприятной экономической ситуации план стратегического продвижения поможет оптимизировать рекламу и конверсии.

Заключение

По мере того, как период пандемии подходит к концу, инновации становятся ключевым фактором выживания на сегодняшнем нестабильном рынке. Кроме того, с изменением ландшафта розничной торговли ожидания и требования потребителей станут ведущей силой в 2023 году.

Розничные продавцы и рекламодатели должны оставаться гибкими, адаптивными и доступными, чтобы иметь преимущество перед конкурентами и максимизировать свою долю рынка. Они должны использовать унифицированное решение для маркетинговой аналитики, которое демонстрирует их на фоне конкурентов в глазах покупателей на цифровых полках. Мы рекомендуем ритейлерам использовать подход, основанный на данных, для разработки своих маркетинговых стратегий, чтобы повысить свои шансы на успех в 2023 году.

---

Прасанна Дхунгел соучредитель и работает Расти по данным, которая поддерживает маркетинг эффективности для ведущих брендов, таких как Crocs, и ведущих агентств, таких как Merkle. GrowByData предлагает маркетинговую аналитику для поиска, рынка и управления продуктами, чтобы получать новые доходы, повышать эффективность маркетинга и управлять соблюдением требований бренда.

Прасанна также консультирует руководителей, совет директоров и инвесторов по вопросам стратегии использования данных, роста и продуктов. Он консультировал ведущие фирмы, такие как Фонд Мелинды и Билла Гейтса, Athena Health и Apellis Pharma.

Подписаться на Информационный бюллетень для поисковых систем для получения информации о SEO, поисковой среде, поисковом маркетинге, цифровом маркетинге, лидерстве, подкастах и ​​многом другом.

Присоединяйтесь к разговору с нами на LinkedIn и Твиттер.

Пост Аналитика для расширения возможностей стратегий электронной коммерции 2023 года появился первым на Поисковая система смотреть.