Если вы купили товар с пятизвездочным рейтингом на Amazon только для того, чтобы он развалился в течение нескольких дней после его получения, то вы, вероятно, задавались вопросом, действительно ли кто-либо из этих рецензентов использовал этот продукт. Что ж, предупреждение о спойлерах, оказывается, они могли этого не делать, поскольку Amazon подает в суд на более чем 10 000 человек за организацию заговоров с целью оставить тысячи поддельных отзывов о продуктах в своих цифровых магазинах.
Поданный в понедельник судебный иск направлен против администраторов групп Facebook, которые приняли деньги или другие услуги в обмен на публикацию множества выдуманных обзоров продуктов, продаваемых на Amazon в США, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Испании, и Японии (через TechCrunch (откроется в новой вкладке)).
Это не первый раз, когда Amazon принимает такие меры против поддельных отзывов о своих сервисах — по сообщениям, число в 10 000 — это количество групп, о которых Amazon сообщила Facebook с 2020 года. На самом деле компания судится с людьми за поддельные отзывы как минимум с 2015 года. .
Помимо судебных исков, Amazon также пытается использовать несколько других тактик, чтобы остановить поддельные отзывы. Компания полагается на инструменты искусственного интеллекта, которые предназначены для поиска рейтингов, которые кажутся подозрительными, но она также использует реальных людей для поиска плохих актеров. В результате Сообщение в блоге Amazon от 2021 г. объяснил, что в 2020 году было заблокировано более 200 миллионов поддельных отзывов еще до того, как их увидел клиент.
Тем не менее, несмотря на эти успехи, некоторые поддельные обзоры все еще прорываются, и хотя Amazon делает все возможное, чтобы возложить вину на платформы социальных сетей, такие как Facebook, которые создают группы поддельных обзоров, в конце концов, ответственность ложится на саму Amazon.
Мы связались с Amazon, чтобы узнать больше о ее последнем судебном иске и о том, как она намерена бороться с поддельными отзывами на своей платформе в будущем.
Анализ: лучшее, что они никогда не покупали
Учитывая, что это не первый раз, когда Amazon приходится подавать в суд на людей из-за поддельных отзывов, кажется, что ее текущий метод явно неэффективен. Но что еще он может сделать?
Что ж, возможно, пришло время изменить тех, кто может просматривать продукты, и удалить все учетные записи, которые оставили оценку, но на самом деле сами не купили товар.
В то время как Amazon вносит свой вклад в продвижение отзывов «Проверенная покупка», когда вы прокручиваете страницу вниз, где выделяются отзывы от аккаунтов, которые купили продукт по его обычной цене (или получили только небольшую скидку) — это не останавливает плохого. актерам накачивать общее количество отзывов и спамить 5-звездочными рейтингами. Как часто вы на самом деле читали подробные обзоры, а не просто нажимали «Купить сейчас» на этот продукт с четырьмя с половиной звездами и 7683 оценками?
Вместо этого было бы намного лучше подсчитывать только отзывы о проверенных покупках и удалять все оценки, которые не соответствуют тем же стандартам.
Конечно, у этого метода есть свои недостатки — в основном, он мешает людям оставить оценку, если они купили устройство в другом месте, — но это кажется небольшой ценой, которую нужно заплатить, чтобы быть более уверенным в том, что оставленные отзывы на самом деле являются подлинными. Несомненно, будут и плохие игроки, которые найдут новые способы победить эту систему, но это определенно будет сложнее (и дороже), надеюсь, ограничить масштабы проблемы.
Нам придется подождать и посмотреть, какие действия Amazon предпримет дальше, если что, но для чего-то более срочного мы рекомендуем прочитать наше руководство о том, как определить поддельные отзывы Amazon. Хотя мы не можем гарантировать, что это будет держать вас в полной безопасности, это должно снизить вероятность того, что вы будете обмануты фальшивым обзором.
