Дата: 12 января 2023 г., 1:00 по восточному поясному времени (10:00 по тихоокеанскому времени)
Компьютерные колонки:
Джон Гликпартнер PwC по трансформации клиентов и программе лояльностиГрета Ловенхайм Партнер – данные о клиентах и аналитика
Более половины потребителей перестанут покупать у компании после нескольких неудачных опытов. Достаточно ли ваша компания делает для повышения лояльности? Грета Ловенхейм из PwC раскрывает результаты исследования лояльности клиентов PwC за 2023 год, в котором подробно рассматриваются более 4000 клиентов и то, что поддерживает их интерес.
Используя множество способов завоевать лояльность клиентов, Грета разделит семь самых эффективных стратегий по результатам опроса. Она расскажет, какое поколение, скорее всего, попытается – и остановится – использовать новый бренд (подсказка: это не бумеры) и другие свежие данные по пути.
Основные выводы:
- Тактика увеличения ваших инвестиций в сегментацию клиентов
- Предложения по разработке сбалансированного подхода к физическому и цифровому взаимодействию с клиентами
- Методы активации стратегии персонализации, основанной на данных, которая способствует построению значимых отношений.
Зарегистрируйтесь сейчас
При поддержке PwC
Сообщество решателей PwC имеет долгую историю решения некоторых из самых важных мировых проблем. Они привносят различные точки зрения, любопытство и изобретательность в решение каждой задачи, задавая правильные вопросы, чтобы создавать высокотехнологичные продукты, созданные для ваших конкретных потребностей. Customer Link, продукт PwC, поможет вам легко узнать, чего на самом деле хотят ваши клиенты. Наша обширная структура данных может улучшить таргетинг и помочь вам создать моменты, которые удовлетворят потребности ваших клиентов и улучшат отношения.
