Пандемия коронавируса оставила шрамы и изменила многие аспекты нашей повседневной жизни. Мир не уверен, будем ли мы когда-нибудь избавлены от вирусов. Однако не заблуждайтесь, мир не остановился. Независимо от того, какой вариант запущен, в масках или привиты ли мы, жизнь продолжается. Следовательно, пришло время рассмотреть, что означает пандемия для вашего бизнеса.
Переход к безопасному пространству, самодистанцирование и все онлайн
Мы все помним блокировки и отсутствие личного бизнеса. И в то время как многие вернулись к «нормальной жизни, насколько это возможно», другим еще предстоит покинуть свои дома для чего-то большего, чем поход в продуктовый магазин. Понятно, что жизнь уже никогда не будет прежней.
Один из способов, которым предприятия выжили, — творчески разработать стратегию развития своего бизнеса, не нарушая личных дистанций, с которыми людям комфортно. Это включало такие вопросы, как:
- Как воссоздать планировку моего ресторана в соответствии с правилами самоизоляции?
- Как я проявляю уважение к своим клиентам, позволяя им чувствовать, что они находятся в безопасном месте?
- Как мне защитить своих клиентов, не подвергая других остракизму, принимая во внимание лоскутное одеяло правил COVID-19 в Соединенных Штатах?
Вот с чего мы начинаем этот пост в блоге: на границе между пандемией и «нормальным» миром бизнеса. Как выжить как бизнес?
Сделайте ставку в онлайн-мире
Благодаря правилам изоляции, действующим во время пандемии, все больше людей были прикованы к своим домам, скучали, и у них было свободное время. Это привело к резкому росту активности в Интернете по всему миру. Например, сервис потокового видео. Netflix зарегистрировал ошеломляющие 15,8 миллиона новых подписчиков в 2020 году..
Продажи электронной коммерции также резко выросли. Бюро переписи Ежегодный обзор розничной торговли сообщила о росте продаж электронной коммерции на 43% в 2020 году. Это составило 815,4 млрд долларов продаж.
Предположим, ваш местный бизнес зависел до COVID от большего количества личных взаимодействий; теперь вам может понадобиться установить отношения в онлайн-сфере. Одним из способов достижения этого является электронная коммерция, то есть транзакции, которые происходят в Интернете. (Мобильная коммерция — это электронная коммерция, осуществляемая с помощью мобильных устройств.) Электронная коммерция позволяет вам создавать новые источники дохода, переосмысливая способы продажи своих продуктов или услуг. Интернет-магазины просты в настройке и являются экономичными инвестициями, которые могут помочь вашему бизнесу процветать в эти нынешние времена.
Переоценка того, что предлагает ваш бизнес
Потребности и желания клиентов постоянно развиваются и часто иррациональны. Это, в сочетании с условиями, измененными и установленными в связи с пандемией COVID-19, означает, что предлагаемые нами услуги и продукты могут быть неактуальны в настоящее время. До пандемии никто не ожидал, что туалетная бумага и нехватка муки будут накапливаться, а маски для лица и дезинфицирующие средства для рук станут обязательными и востребованными товарами для здоровья.
Найдите минутку, чтобы оценить, какие продукты могут не представлять интереса для ваших клиентов в текущих условиях, а какие продукты привлекательны для домашнего использования. Например, если у вас есть отель, возможно, вы можете воспользоваться еженедельными планами сбалансированного питания для доставки еды на дом.
Изучите последствия пандемии и определите любые потребности, которыми можно пренебречь. Как вы можете заполнить пробелы новыми продуктами, актуальными для клиентов в нынешних обстоятельствах, не забывая при этом о своем бренде и нише бизнеса? Можно легко увлечься.
Предоставлять образовательные решения
Во время пандемии коронавируса в индустрии онлайн-образования увеличилось взаимодействие со своими услугами. Настолько, что известные компании онлайн-обучения в Китае заработали более 3,2 миллиарда долларов в период COVID-19. Если у вас есть опыт предложения своих услуг, предоставление онлайн-руководств или обучение ваших клиентов может увеличить ваши продажи за счет вовлечения и доверия. Вы можете добавить новый источник дохода для бизнеса, взимая плату за онлайн-обучение.
Нетворкинг — жизненно важный способ связи с вашими клиентами, и сейчас он еще более важен. Влияние социальных сетей является ключевым фактором в цифровом мире и имеет легионы преданных последователей. Развитие отношений с влиятельными лицами позволяет вам продвигать свой продукт и формировать его восприятие.
Рентабельность использования влиятельных лиц в социальных сетях, как правило, выше, чем у любых других используемых стратегий маркетинга и продаж. Помните о своей целевой аудитории, чтобы идеально согласовать ее с существующей рыночной платформой влиятельного лица. Например, малые предприятия в индустрии красоты и моды могут извлечь выгоду из использования визажистов, стилистов или влиятельных моделей.
Еще один способ максимизировать миллионы потребителей социальных сетей — это платить за рекламу, чтобы рассказать о вашем продукте или услуге. Использование социальных сетей увеличилось еще больше после COVID-19. Используя рекламу в социальных сетях на Facebook, Twitter или Instagram, вы можете значительно увеличить вовлеченность и продажи своих продуктов. В частности, реклама в Facebook может быть доступным и гибким вариантом для большинства малых предприятий.
Улучшить общение с клиентами
Поддержание связи с вашими потребителями является неотъемлемой частью роста вашего бизнеса. Особенно во время глобальных сложных этапов потребители доверяют и находят компании, которые понимают, учитывают и сообщают о потребностях клиентов. Это может быть отличным способом сохранить ваши продажи и увеличить их в будущем.
Социальные сети и электронная почта — отличный способ поддерживать связь с существующими и потенциальными новыми клиентами. Взаимодействия также могут помочь вам собрать информацию об уникальных потребностях ваших клиентов и о том, какие изменения или корректировки вам необходимо внести. Убедитесь, что вы оттачиваете коммуникативные навыки вашего бизнеса и обслуживание клиентов.
Измените свои маркетинговые цели
Ваши маркетинговые стратегии формируют общий прогноз продаж. При поиске способов увеличения продаж важно также подумать об улучшении маркетинговых методов. Если вы переоцениваете свои продукты и бизнес-цели, ваш маркетинговый план должен соответствовать этим новым целям.
Пересмотрите свои предыдущие маркетинговые стратегии и отредактируйте любую нерелевантную информацию. Также важно, чтобы вы избегали маркетингового контента, который включает в себя оскорбительные элементы юмора, связанные с пандемией, деликатные или тревожные шутки или разговоры о пандемии, а также предложения, которые больше не доступны в постпандемический период.
Работа в постпандемическом мире кажется новым стартом для малого бизнеса, особенно если вы пострадали от последствий COVID-19. Настало время заново открыть для себя новые цели для вашего бизнеса и согласовать их с эффективным маркетингом для достижения максимальной прибыли от продаж. Приведенные выше рекомендации помогут вам начать восстановление и рост продаж, поэтому попробуйте их эффективно и пожинайте плоды.
