Google Analytics — это спасательный круг для маркетологов, помогающий понять эффективность и принять решение на основе данных об использовании веб-сайта или приложения.
За десять с лишним лет работы с клиентами примерно у половины новых клиентов, с которыми я работаю, не настроена GA (Google Analytics) должным образом.
Типичные проблемы связаны с дублированием реализации тегов, настройкой диспетчера тегов, междоменным отслеживанием и многим другим.
Независимо от того, запускаете ли вы новый сайт, переделываете старый или объединяете несколько веб-сайтов, вот пять способов проверить, работает ли Google Analytics.
1. Проведите аудит отслеживания Google Analytics
Одним из первых шагов в этом процессе является разработка четкой документации:
- Какие учетные записи, свойства и представления нужны вашей Google Analytics влиться?
- Какие теги отслеживания GA необходимо использовать на всех страницах? Нужно ли использовать определенные теги GA для определенных частей сайта (например, блога, микросайта, раздела внутренней базы знаний)?
- Как размещаются теги на сайте? Через ручную вставку в глобальные модули CMS или через сторонний диспетчер тегов?
- Какие события (например, нажатия кнопок или отправка форм) отслеживаются на сайте которым нужно точное отслеживание?
Выполнение этого упражнения позволяет нам идентифицировать страницы, на которых срабатывает код отслеживания Google Analytics, и страницы, на которых их нет вообще.
Кричащая лягушка и другие инструменты сканирования позволяют нам выявлять эти проблемы в масштабе.
Вот шаги, которые необходимо предпринять в Screaming Frog для запуска этого типа сканирования, чтобы определить, на каких страницах вашего сайта может отсутствовать код отслеживания Google Analytics:
Шаг 1: Нажмите на Конфигурация > Обычай > Поиск.
Шаг 2: в зависимости от того, используете ли вы отслеживание Google Analytics с помощью диспетчера тегов или путем прямой вставки скрипта, вы добавите уникальный идентификатор из соответствующей системы (например, GTM-######, UA-######). ###-#, G-##########) здесь, так что Screaming Frog просканирует все поддомены на сайте, чтобы увидеть, где он не может найти этот идентификатор в исходном коде.
Скриншот из Screaming Frog, июль 2022 г.Шаг 3: введите свой домен и нажмите Начало.
Это позволит сканировать поддомены на вашем сайте, на которые ссылается ваш корневой URL.
Если у вас есть микросайты, на которые нет ссылок с вашего основного сайта, Screaming Frog, скорее всего, не будет сканировать эти страницы.
Скриншот из Screaming Frog, июль 2022 г.Результат сканирования покажет вам процент страниц на сайте, на которых нет вашего кода отслеживания.
Скриншот из Screaming Frog, июль 2022 г.2. Определите повторяющийся код отслеживания с помощью инструмента отладки GTM/GA в Chrome.
Одна из распространенных ошибок маркетологов — непреднамеренное развертывание кода отслеживания на сайте несколько раз.
Это часто происходит во время миграции CMS (системы управления контентом), консолидации доменов или редизайна из-за отсутствия документации по существующим устаревшим требованиям к аналитике.
Инструмент браузера Chrome для отладки GTM/GA позволяет нам быстро увидеть теги GA и GTM, которые срабатывают на странице, когда мы переходим со страницы на страницу.
Вот как вы можете использовать инструмент отладки GTM/GA, чтобы увидеть, есть ли дублирующийся код отслеживания.
Снимок экрана из инструмента тестирования GTM/GA, июль 2022 г.Когда вы тестируете это на своем сайте, убедитесь, что вы видите только один просмотр страницы из одной учетной записи GA, который срабатывает при переходе на каждую страницу.
Если вы видите, что при загрузке одной страницы срабатывает несколько просмотров страниц, вы будете знать, что вы как минимум дважды считаете аналитические данные и, вероятно, отбрасываете все другие показатели, которые вы отслеживаете в GA.
3. Изучите отчеты Google Analytics в режиме реального времени, чтобы увидеть, активируются ли просмотры страниц
Благодаря представлению Google Analytics в режиме реального времени вы можете запускать тесты на своем сайте, чтобы определить, сколько людей находится на нем в эту самую секунду.
Если вы не уверены, правильно ли работает ваш код Google Analytics, перейдите на главную страницу GA.
Нажмите на В реальном времени в левой навигационной панели и просмотрите отчеты о местоположении и содержании, чтобы протестировать отслеживание в различных разделах вашего сайта.
Учитывая, что проблемы с отслеживанием, как правило, возникают при переходе к определенным субдоменам или переходу между доменами, используйте функцию отчетности GA в режиме реального времени, чтобы узнать, можете ли вы определить свою индивидуальную активность пользователя на сайте.
Скриншот из Google Analytics, июль 2022 г.4. Изучите Диспетчер тегов Google
Менеджеры тегов позволяют маркетологам управлять запуском всех своих сценариев отслеживания из одного места.
Одним из самых больших преимуществ использования диспетчера тегов является то, что если ваш код управления тегами размещен на каждой странице вашего сайта, вы можете легко вставлять сценарии отслеживания без необходимости постоянно привлекать ИТ-специалистов или разработчика.
Диспетчер тегов Google является наиболее распространенным решением и бесплатным инструментом для всех веб-мастеров.
Другая проблема, с которой часто сталкиваются маркетологи, возникает, когда они используют комбинацию системы управления тегами в дополнение к ручной вставке сценариев на отдельные страницы или разделы сайта.
Это распространено, потому что системы управления тегами часто внедряются после того, как сайт в течение некоторого времени внедрял теги вручную.
Это создает избыточность в сценариях отслеживания и требует тщательного аудита, чтобы перенести все в единую организованную систему управления тегами.
Если вы используете Диспетчер тегов Google, вот шаги, чтобы «предварительно просмотреть», какие скрипты запускаются на вашем сайте.
Шаг 1: войдите в Диспетчер тегов Google и нажмите побзор.
Скриншот из Диспетчера тегов Google, июль 2022 г.Шаг 2: введите страницу сайта, которую хотите протестировать.
Скриншот из Диспетчера тегов Google, июль 2022 г.Шаг 3: посмотрите, какие теги срабатывают, а какие нет на этом конкретном URL.
Скриншот из Диспетчера тегов Google, июль 2022 г.В этом режиме «предварительного просмотра» Google также может отслеживать прокрутку и клики.
Итак, если вы хотите использовать отслеживание событий при нажатии кнопки, это позволит вам увидеть, запускают ли клики сценарии отслеживания событий на сайте.
5. Используйте инструменты разработчика Chrome, чтобы идентифицировать сценарии, запускаемые в вашем браузере
Инструменты разработчика Chrome позволяют нам собирать информацию в виде линейной визуализации о различном контенте, загружаемом на страницу.
Чтобы узнать, срабатывает ли Google Analytics на вашей странице, перейдите на любую страницу вашего сайта в браузере Chrome и щелкните правой кнопкой мыши.
Нажмите на Осмотреть.
Затем перейдите к Сеть вкладка
Скриншот из Chrome Inspect Element, июль 2022 г.Нажмите «Обновить» в браузере и посмотрите, как на странице загружается различный контент и сценарии.
Отсюда введите «сбор» или «gtm» в строке поиска, чтобы увидеть, был ли запущен код Google Analytics.
Скриншот из Chrome Inspect Element, июль 2022 г.Это также дает вам второй шанс убедиться, что код отслеживания Google Analytics загружается только один раз (аналогично номеру 3).
Дополнительное соображение, связанное с GDPR, отслеживанием конфиденциальности и CMS
В некоторых CMS и системах управления тегами есть возможность настроить отслеживание на основе местных законов о конфиденциальности, таких как GDPR (Общий регламент ЕС по защите данных) или CCPA (Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей).
Если у вас возникли проблемы с отслеживанием, вам необходимо выяснить, как функция согласия/отключения может влиять на данные отслеживания просмотров страниц, событий и конверсий.
Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать для диагностики проблем с отслеживанием GA на сайте.
Как маркетолог, ваша самая большая возможность — освоиться в инструментах разработчика Chrome, системах управления тегами и инструментах сканирования, чтобы убедиться, что вы можете проверять коды отслеживания в зависимости от целей вашей организации.
Дополнительные ресурсы:
Избранное изображение: Song_about_summer/Shutterstock
