Как и у многих людей, работающих в цифровой сфере, и у многих других, у меня есть несколько учетных записей электронной почты. Я пытался сегментировать каждую учетную запись, чтобы получать электронные письма, соответствующие ее цели, но иногда их слишком много для чтения. Итак, они томятся в моем почтовом ящике, пока у меня нет времени с ними разобраться.
Дело не в том, что я не ценю время и усилия компаний, которые тратят на то, чтобы держать меня в курсе или предлагать сделки. Просто их очень много.
Несмотря на известие о его смерти, электронный маркетинг по-прежнему является эффективным способом общения с клиентами.. Но даже самая хорошо спланированная и продуманная кампания не принесет плодов, если клиенты не откроют ваши электронные письма и не будут взаимодействовать с ними.
Что такое Click-to-Open Rate?
Это ответ из двух частей на то, что кажется одним вопросом. В электронной переписке показатель открываемости — это отношение людей, которые действительно открывают ваши сообщения, к количеству отправленных. Рейтинг кликов — это процент тех получателей, которые выполнили ваш призыв к действию.
Формально они выглядят так:
ИЛИ= (Общее количество получателей/людей, открывших ваше письмо) x 100
CTR = (Люди, которые нажимают на встроенную ссылку/общее количество получателей) x 100
показатель кликов для открытия представляет собой комбинацию двух, которая фокусируется на уникальном взаимодействии. Измеряется так:
CTOR = (количество уникальных кликов/количество уникальных открытий) x 100
В совокупности эти цифры дают много полезной информации для бизнеса и маркетологов. Вы сможете проверить эффективность своего охвата и лучше понять свою аудиторию благодаря обратной связи и уровням вовлеченности.
Почему люди не читают ваши маркетинговые письма?
Нехватка времени и огромный объем — не единственные причины, по которым ваши показатели кликов по открытию находятся на низком уровне.
Хотя эти цифры могут варьироваться в зависимости от вашей отрасли и намерений, средний показатель кликов для открытия составляет от 9 до 19 процентов.
Есть несколько причин, по которым ваш электронный маркетинг не дает ожидаемых результатов. Вот, в произвольном порядке, лишь некоторые из них.
1. Вы не установили отношения с получателем. Распространение мошенников и подозрительных электронных писем заставило нас задуматься об опасностях открытия нежелательных электронных писем и безрассудстве перехода по ссылкам. Обычная практика отказа от подписки и информационных бюллетеней смягчила некоторые проблемы, связанные с нежелательной почтой. Но если вам нужен ответ, сначала установите какие-то отношения со своей аудиторией и позвольте им фильтровать по тому, как часто или какого типа электронные письма они готовы получать.
2. ТЛ; ДР. Некоторое время существовала тенденция создавать длинные затянутые истории, пытаясь привлечь аудиторию. Не знаю, как вы, а я начал задаваться вопросом, когда же они доберутся до сути.
Это может быть хорошо в посте в блоге или на целевой странице, но содержание должно быть кратким и читабельным, когда дело доходит до запросов по электронной почте. Не забудьте включить четкий CTA в конце, чтобы читатель знал, какое действие он должен предпринять после того, как закончит.
3. Это не для мобильных устройств. Пробовали ли вы читать/отвечать на электронную почту на смартфоне? Это упражнение в разочаровании. Все в наши дни связано с приоритетом мобильного дизайна и навигации. Быть тем более половины всех цифровых действий теперь выполняются на мобильном устройстве с относительно небольшим экраном убедитесь, что ваши электронные письма отформатированы в соответствии с наиболее распространенным использованием.
4. Плохо построенная тематика. Первое впечатление важно, и ваша тема — это первое, что люди видят, когда просматривают свои почтовые ящики. Хотя они в основном содержат лишь фрагмент информации, создание строки темы электронного письма, которая заставляет получателей открыть сообщение и прочитать его, представляет собой искусство. Как можно короче — и без спама — дайте читателю понять, о чем идет речь и почему вы обращаетесь к нему.
5. Он содержит вложения. Одно из первых правил, которое мы упоминаем при обсуждении безопасности в Интернете, — не открывать электронные письма с вложениями и не переходить по ссылкам. К сожалению, многие запросы по электронной почте содержат именно то, чего мы вынуждены избегать ради собственной безопасности.
Если вы должны включать вложения или ссылки, убедитесь, что они отправляются людям, которые их ожидают. См. пункты один и четыре для получения дополнительной информации.
Мониторинг и улучшение ваших показателей CTOR позволит вам:
- * Охватить больше людей
- * Экономьте время и деньги
- * Улучшить производительность
- * Увеличить конверсию
Теперь, когда у вас есть небольшое представление о природе проблемы, вот пять советов по улучшению показателей кликов и открытий.
Уточните свой список адресов электронной почты
Одна из самых больших проблем в маркетинге — убедиться, что вы доносите информацию до нужной аудитории. Отсеивайте незадействованных получателей из списка адресов электронной почты и сегментируйте остальных в соответствии с вашими и их намерениями. Люди находятся на разных этапах своего путешествия в любой момент времени, и ваша стратегия таргетинга на контент должна это отражать. Не забудьте дать им последний шанс остаться в вашем списке.
Знай свою аудиторию
Это не может быть заявлено достаточно. Дни, когда стреляли по рыбе в бочке, прошли. Это только тратит их время и ваше. Ваша аудитория будет с большей вероятностью открывать и взаимодействовать с контентом, имеющим отношение к ним. Собирайте данные с помощью показателей эффективности и отзывов, чтобы лучше понять свою аудиторию и то, что побуждает их к действию, а затем адаптируйте свой контент для взаимодействия на этом уровне.
Убедитесь, что ваши электронные письма актуальны
У всех нас слишком мало времени и слишком много электронной почты, чтобы разобраться. В начале процесса подписки спросите, как часто они хотели бы, чтобы с ними связывались, и какую информацию они хотят получать.
После того, как вы подпишетесь на них, убедитесь, что ваш текст убедителен, персонализирован и актуален для получателя.
Избегайте пассивного залога
Вся ваша корреспонденция должна служить двум целям: информировать и побуждать получателей к действию. Сохраняйте содержание кратким и используйте мотивирующие формулировки, но не слишком рекламные. Это начинается со строки темы, которая пробуждает их любопытство, следует за основной частью текста и заканчивается четким, действенным указанием.
Тест, тест, тест
Метрики и обратная связь предназначены для того, чтобы помочь вам усовершенствовать свою стратегию и подход. Но они настолько хороши, насколько хороша информация, которую они содержат. Попробуйте несколько строк темы и попробуйте несколько разных сообщений, чтобы увидеть, какие из них получат желаемый ответ. Это непрерывный процесс, который следует проводить в начале каждой новой кампании и периодически на протяжении всей кампании.
Последние мысли
Хотя электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных и экономичных способов охвата вашей аудитории, он по-прежнему является пустой тратой времени, если чтение не сопровождается действием. Наша цель — показать вам несколько проверенных методов повышения показателей кликов и открытий. Создание кликабельного контента — лучший способ убедиться, что ваши электронные письма прочитаны и на них действуют, а не просто заканчиваются в виртуальной корзине.
