1000+ подписчиков в канале за 1,2 € для магазина мебели и декора Bogacho. Промо-кейс в Telegram Ads

После запуска рекламы в Telegram Ads интернет-магазин мебели и декора Bogacho расширил свой канал в мессенджере и начал получать оттуда продажи. О том, как компания подготовилась к продвижению и как контент помогает конвертировать подписчиков в клиентов, рассказывает Богачо, интернет-маркетолог Юлия Самолет.

О канале, бренде и целевой группе

Телеграм-канал @bogacho_official является официальным аккаунтом бренда дизайнерской мебели и дизайна интерьера Bogacho. Канал был создан в феврале 2022 года и менее чем за год вырос в активное сообщество. Сейчас в ней более 2500 членов.

Ядро аудитории канала составляют женщины 35–54 лет, увлеченные ремонтом и дачей, ремонтом и интерьером. Смежные интересы: психология, воспитание детей, астрология, мода и красота, путешествия, кулинария, здоровый образ жизни.

Продукция бренда представляет сегмент средний+/премиум и не является товаром первой необходимости. Цикл принятия решения о покупке у нашей целевой группы достигает 12 месяцев. Поэтому быстрые продажи у нас возможны только в периоды повышенного спроса или когда мы встречаемся с узкой аудиторией с повышенным спросом, что крайне сложно с учетом нашей уникальности.

Как мы направляем

Публикации выходят каждый день, при этом особое внимание мы уделяем качеству контента: пишем уникальные тексты, регулярно уточняем план после анализа интересов аудитории, публикуем посты в разных форматах (с изображениями, видео, подборкой изображений , аудио и др.). Опубликовано здесь:

• экспертные статьи по дизайну интерьера;




• новости и тренды в дизайне и строительстве;




• советы и лайфхаки;




• анонсы новых продуктов и акций компании;




• обзоры брендов;




• публикации на темы, интересующие подписчиков: о путешествиях, кулинарии, рукоделии, даче, эзотерике и др.;




• развлекательные и интерактивные мероприятия, связанные с темой сообщества.

Также мы вовлекаем подписчиков в разработку новых продуктов и направлений: обсуждаем, спрашиваем совета, предлагаем варианты. Например, вместе со зрителями Telegram-канала мы завершили новогоднюю новинку — коллекцию дизайнерских интерьерных кукол Деда Мороза. Также мы регулярно проводим опросы об интересах аудитории, поощряем обратную связь и поддерживаем теплое общение в канале.

К каждому посту добавляется ссылка на сайт с тегом Roistat.

Что было раньше и чего хотели от рекламы в Telegram Ads

Изначально мы продвигали канал на собственном сайте, в социальных сетях, e-mail и sms-рассылках. Агентство также протестировало посев в Telegram-каналах в темах «Дом и интерьер», «Строительство», «Дача». В итоге привлекли 196 подписчиков на 400 рублей. каждый. Результаты были признаны средними, так как ожидался более высокий рост аудитории.

В сентябре 2022 года мы впервые запустили рекламу в Telegram Ads (рекламные кампании работают до сих пор).

Основная цель продвижения в мессенджере — привлечение новых подписчиков. На тот момент сообщество состояло в основном из постоянных покупателей магазина и подписчиков аккаунтов бренда в других социальных сетях. Бюджет составлял около 400 евро в месяц.

Рекламу запускали через eLama — мы работаем с сервисом уже два года, поэтому выбор был очевиден. Мы ценим удобство: способы оплаты и пополнения счетов с одного баланса, закрытие документов, консультации персонального менеджера и быстрая работа поддержки.

Воронка в канале работает через взаимодействие с контентом:

1. Внимание пользователя привлекает реклама.




2. Затем мы вызываем у него интерес и вовлекаем его: рассказываем о продукте, делаем обзоры; объяснить, что мы продаем и кому это подходит; приглашать подписчиков к участию в разработке продукта.




3. Потом формируется доверие: через обзоры, ответы на часто задаваемые вопросы, демонстрации производственного процесса, полезные статьи.




4. В результате происходит распродажа: скидки, акции, спецпредложения, в том числе индивидуальные скидки только для подписчиков канала.

Шаг 1. Подготавливаем канал к запуску рекламы

У Telegram-канала уже была теплая и понимающая бренд аудитория. Чтобы стать привлекательным для новых людей и повысить конверсию в подписку, нужно было немного обновить канал: коротко, но ёмко рассказать о компании и канале, вызвать интерес и желание остаться в сообществе.

Для этого:

• переработано описание Telegram-канала – переработаны тексты с точки зрения нового пользователя, не знакомого с деятельностью компании;




• сместили фокус описания канала и выделили ценность для нового подписчика: прописанные темы, УТП, бонусы за подписку;




• максимально полно заполнить контактную информацию;




• публиковали больше постов с более полной информацией о бренде, новостях компании, текущих акциях — чтобы подписчики могли легко найти подробности и решить, насколько им интересна компания и близкая тематика канала;




• регулярные публикации о компании и продукции, акциях и спецпредложениях;




• подпишитесь на премиум-подписку Telegram, чтобы использовать специальные возможности, такие как публикация анимированных смайликов, привлекающих внимание к закрепленной публикации, и добавление уникальных реакций.

Шаг 2. Соберите каналы

Каналы были выбраны на основе конкурентного анализа, а также интересов нашей целевой аудитории, которые были определены с помощью сервиса TGStat.

Затем мы проанализировали каждый канал на наличие ботов, накруток и, самое главное, учитывали вовлеченность подписчиков в канал: количество реакций и комментариев к постам. Всего мы отобрали более 100 каналов и сгруппировали их по темам.

Шаг 3. Тестирование таргетинга: каналы vs. предметы

В первый месяц Telegram Ads мы протестировали все возможные таргетинги: по группам каналов со схожей тематикой, по каналам конкурентов и по темам («Мода и красота», «Дом и архитектура», «Психология и отношения»). После первых испытаний были сделаны следующие выводы:

1. Таргетинг по каналам дает лучшие результаты в расчете на цену подписки, но меньше трафика.




2. Темы обеспечивают приличный охват, но меньше подписок.

Поскольку нашей целью было увеличить количество подписчиков, мы выбрали рекламу, ориентированную на каналы.

Шаг 4. Работа с рекламой

Еще в начале мы внимательно изучили правила написания текстов: убрали прямые призывы к действию, эмодзи и создали встроенную рекламу. Однако это не избавило нас от проблем с долгим ожиданием модерации рекламы, иногда более суток. К счастью, сейчас такой проблемы нет, процесс значительно ускорился.

Для каждой акции мы подготовили несколько вариантов предложений: с акцентом на тематику канала и выгоду для подписчика. Потом протестировали, проанализировали результаты и оставили самые эффективные — с высокой конверсией в подписку и низкой стоимостью подписки. Они лучше работали с рекламой, которая давала ценность в канале: идеи, статьи о продукте, тренды, обзоры.

4 месяца спустя: оценка результатов

Для анализа рекламных кампаний мы используем внутреннюю статистику Telegram Ads, а также данные о посещаемости сайта и коэффициентах конверсии в Roistat. Основные расчеты:

• стоимость привлечения абонента,




• CR в подписчике,




• цена за тысячу показов,




• количество переходов на сайт,




• цена за клик,




• CR заявки – запрос пользователя из формы заявки сайта (оформление заказа корзины, оформление быстрой покупки, подача заявки через Jivo и т.д.),




• ДРР.

В конце января реклама в Telegram Ads привела на канал около 1000 подписчиков.

цена за тысячу показов вырос с момента его запуска в августе. Это логично: сайт осваивает все больше рекламодателей, возросла конкуренция на аукционах. По нашим последним наблюдениям, средний CPM в каналах конкурентов составляет 8 €, в других темах — около 5 €.

Средняя стоимость подписки варьируется от 1 до 1,3 €, что в три раза меньше, чем с посевов в Telegram-каналах. И в два раза ниже стоимости привлечения подписчика в сообщество ВКонтакте.

Средняя РРР в прямых продажах составляет 12%, и это отличный результат для нас. Но главный бонус развития Telegram-канала — стабильный поток новых и повторных заказов.

Помимо прямых продаж в Telegram, мы также получаем переводы от теплой аудитории на сайт интернет-магазина. Переменные расходы посетителей с Telegram-канала на сайт — 18 рублей, преобразование в приложение – 3,7%. Для сравнения: в Яндекс Директ стоимость перехода находится на уровне 72 рублей, а конверсия в приложение — 1,6%.

Благодаря подогреву и лояльности аудитории канала средний чек от Telegram в 2,5 раза выше, чем от других рекламных систем: VK, myTarget, Яндекс Директ.

Выводы: зачем запускать рекламу в Telegram Ads

В 2023 году покупатель совершает покупки там, где ему удобно. Некоторые из этих покупок забирают курьеры. Telegram в 2022 году стал не только самым быстрорастущим мессенджером, но и новым каналом продвижения и социальной сетью. Оставлять эту тенденцию без внимания нелогично. При настройке эффективной рекламы и грамотном ведении Telegram-канала мессенджер становится полноценным источником продаж.

Для нас реклама в Telegram Ads показала хорошие результаты. В планах продолжить тестирование таргетинга на разных каналах, а также вернуться к нативной рекламе у блогеров через сервис Telega.in.

Пара заключительных советов

1. Важно качественно и продуманно вести Telegram-канал. Полезный контент и понятный посыл о преимуществах подписки станут якорем, благодаря которому человек надолго останется в сообществе и будет регулярно читать посты, в том числе и продающие.




2. Правильная разминка напрямую влияет на эффективность рекламы в Telegram Ads. Вовлекающий и полезный контент повышает конверсию в подписчика и далее в приложение.




3. Перед запуском рекламы стоит подготовить канал: посмотреть на него с точки зрения нового пользователя и сделать все, что поможет ему сориентироваться и найти нужную информацию, чтобы стать подписчиком.




4. Определите цель продвижения на старте. Это поможет вам оценить производительность и масштабировать результаты. Когда мы поняли, что тематический таргетинг дает вам охват, но меньше подписчиков, мы сосредоточились на таргетинге на каналы.